INLEIDING
Online marketing
Definitie: Online marketing is een deelproces van marketing waarbij
organisaties via internet waarde creëren in de vorm van producten en/of
diensten en deze uitwisselen met bestaande en potentiële klanten.
Online marketingvormen:
SEO (Search Engine Optimization):
Optimaliseren van je website om beter te scoren in de onbetaalde
zoekresultaten van zoekmachines zoals Google. Dit omvat techniek,
content en populariteit.
SEA (Search Engine Advertising):
Adverteren in het betaalde gedeelte van zoekresultaten. Het doel is
om elke geïnvesteerde euro meer op te laten leveren door de juiste
zoekwoorden en advertenties te gebruiken.
• Sociaal media:
Platforms zoals Facebook, Twitter en Instagram waar gebruikers op
een interactieve manier informatie kunnen delen. Social media biedt
een laagdrempelige manier om in contact te komen met je
doelgroep.
• Online advertising:
Verschillende vormen van online adverteren zoals search
advertising, social media advertising, mobile advertising en display
advertising.
• Mobile marketing:
Marketing via mobiele apparaten zoals smartphones. Voorbeelden
zijn sms-serviceberichten, mobiel adverteren en apps.
• Viral marketing:
Veel aandacht besteden aan een kleine doelgroep in de hoop dat
deze klanten voor andere klanten zorgen. Dit kan zeer efficiënt zijn
als het lukt.
• Affiliate marketing:
Promoten van andermans producten en een commissie verdienen op
basis van de verkoop via jouw website.
• Usability en UX:
Gebruiksvriendelijkheid en gebruikerservaring optimaliseren om de
drempels voor bezoekers te verlagen en hun ervaring te verbeteren.
• Conversieoptimalisatie:
Verhogen van het percentage bezoekers dat gewenste acties
uitvoert, zoals een aankoop doen of een formulier invullen.
• Contentmarketing:
Creëren en distribueren van waardevolle informatie om een
doelgroep aan te trekken en te binden. Dit kan helpen bij het
opbouwen van online vindbaarheid, identiteit en vertrouwen.
,Voordelen van online marketing
+ meetbaarheid: campagnes kunnen zo geoptimaliseerd worden
+ groter bereik
+ gerichtere targetitng: specifieke doelgroepen benaderen
+ lagere kosten
+ flexibiliteit en dynamisch
Outbound marketing: (productgericht)
§ Traditionele benadering:
Benaderen van potentiële klanten vanuit het perspectief van
een product of onderneming.
§ Pushstrategie:
De boodschap wordt richting de mensen 'geduwd’.
§ Massa-communicatie:
Communicatie naar een brede doelgroep, vaak als irrelevant
en storend ervaren.
Inbound marketing: (klantgericht)
§ Klantgerichte benadering:
Richt zich op een doelgroep die daadwerkelijk behoefte heeft
aan het product of de dienst.
§ Pullstrategie:
Creëren van relevante content om klanten aan te trekken.
§ Toestemmingsmarketing:
Het privilege om persoonlijke en relevante berichten te sturen
aan mensen die er echt op zitten te wachten.
Vijf pijlers:
§ Relevante content creëren.
§ Vindbaarheid van content optimaliseren.
§ Online promotie van content.
§ Leads omzetten naar klanten.
§ Meten, analyseren en optimaliseren van het gehele proces.
4 P’s:
§ Product:
Het product of de dienst die wordt aangeboden.
§ Plaats:
De locatie waar het product wordt aangeboden, fysiek of
online.
§ Promotie:
De manier waarop het product wordt gepromoot.
§ Prijs:
De kosten van het product voor de klant.
4 C’s:
, § Customer solution:
De oplossing voor de klant.
§ Convenience:
Het gemak voor de klant.
§ Cost to the customer:
De kosten voor de klant.
§ Communication:
De communicatie met de klant.
TRENDS EN ONTWIKKELINGEN
Trends ontwikkelen zich snel en zijn moeilijk te voorspellen:
Trends veranderen voortdurend, waardoor het lastig is om te
bepalen welke trend op korte termijn de meeste impact zal hebben.
Trends zijn belangrijk voor zowel korte- als lange termijnplannen:
Organisaties maken zowel tactische (korte termijn) als strategische
(lange termijn) plannen waarin trends een cruciale rol spelen.
Belangrijke trends:
Videoadvertenties = reclame in de vorm van video’s
Adverteren rondom bestaande videocontent
Video als zelfstandig marketingmiddel
Big Data = werken met grote datasets
Gepersonaliseerde aanbevelingen
Medische gegevensanalyse
Politie-intelligence
Vb. google flu (hackt griep)
growth hacking = experimenten gericht op snelle en efficiënte groei
van bedrijven
samenwerking tussen marketeers, techneuten,
productmanagers, accountmanagers
augmented/virtual/mixed reality
AR, VR, mixed reality
Bv. Pokemon go, albert heijn die video plaatjes tot leven
brengt, vr bril
Wearables = Kleine draagbare toestellen met nuttige Informatie
Smartwatches
marketing automation = bepaalde marketingprocessen worden
geoptimaliseerd
tijdsbesparing
gepersonaliseerde content
bv. klant krijg herinnering voor onafgeronde bestelling
kunstmatige intelligentie (KI) = aparaten beslissen zelfstandig dmv
data
spraak/beeld herkenning, zelfsturende systemen,
lopende robots
, Internet of Things = netwerk van aparaten die verbonden zijn met
internet
Verbeteren productieprocessen, energie besparen,
machines…
Vb. slimme steden, smart homes, slimme koelkasten…
Blockchain (gedecentraliseerde database waarin wijzigingen
wereldwijd worden gedeeld en niet meer kunnen aangepast na
goedkeuring)
Betalingen, contracten, aandelen…
Marketplaces (online marktplaatsen waar merken direct aan klanten
verkopen)
Hogere marge voor merken
Eenvoudig voorraadbeheer
Marketingmogelijkheden
PERSONA OPSTELLEN
Definitie:
Een persona is een gedetailleerde beschrijving van een fictieve persoon
die een bepaald type klant of gebruiker vertegenwoordigt. Het helpt
bedrijven om hun doelgroep beter te begrijpen en te benaderen.
Doel:
Persona's worden gebruikt om de gebruikerservaring en de effectiviteit
van marketingstrategieën te optimaliseren door een beter begrip van de
klant.
Onderzoek:
Persona's worden opgesteld op basis van zowel kwantitatief (enquêtes,
statistieken) als kwalitatief (interviews, observaties) onderzoek.
Kenmerken van een persona
• Foto: Een foto helpt om de persona een gezicht te geven, wat nuttig
is bij het bespreken en identificeren van de persona in
groepsverband.
• Demografische kenmerken: Dit omvat leeftijd, geslacht, opleiding,
en andere basisgegevens die helpen om de persona te
karakteriseren.
• Biografie: Een korte tekst over de achtergrond van de persona, zoals
werk, gezinssituatie, en levensstijl, helpt om een emotionele
connectie te maken.
• Persoonlijkheid: Beschrijft eigenschappen zoals risicomijdend,
spaarzaam, en rustig, die helpen om de persona's gedrag en
voorkeuren te begrijpen.
• Merken: De merkvoorkeuren van de persona, zoals voorkeur voor
BMW of Peugeot, geven inzicht in hun levensstijl en waarden.
Online marketing
Definitie: Online marketing is een deelproces van marketing waarbij
organisaties via internet waarde creëren in de vorm van producten en/of
diensten en deze uitwisselen met bestaande en potentiële klanten.
Online marketingvormen:
SEO (Search Engine Optimization):
Optimaliseren van je website om beter te scoren in de onbetaalde
zoekresultaten van zoekmachines zoals Google. Dit omvat techniek,
content en populariteit.
SEA (Search Engine Advertising):
Adverteren in het betaalde gedeelte van zoekresultaten. Het doel is
om elke geïnvesteerde euro meer op te laten leveren door de juiste
zoekwoorden en advertenties te gebruiken.
• Sociaal media:
Platforms zoals Facebook, Twitter en Instagram waar gebruikers op
een interactieve manier informatie kunnen delen. Social media biedt
een laagdrempelige manier om in contact te komen met je
doelgroep.
• Online advertising:
Verschillende vormen van online adverteren zoals search
advertising, social media advertising, mobile advertising en display
advertising.
• Mobile marketing:
Marketing via mobiele apparaten zoals smartphones. Voorbeelden
zijn sms-serviceberichten, mobiel adverteren en apps.
• Viral marketing:
Veel aandacht besteden aan een kleine doelgroep in de hoop dat
deze klanten voor andere klanten zorgen. Dit kan zeer efficiënt zijn
als het lukt.
• Affiliate marketing:
Promoten van andermans producten en een commissie verdienen op
basis van de verkoop via jouw website.
• Usability en UX:
Gebruiksvriendelijkheid en gebruikerservaring optimaliseren om de
drempels voor bezoekers te verlagen en hun ervaring te verbeteren.
• Conversieoptimalisatie:
Verhogen van het percentage bezoekers dat gewenste acties
uitvoert, zoals een aankoop doen of een formulier invullen.
• Contentmarketing:
Creëren en distribueren van waardevolle informatie om een
doelgroep aan te trekken en te binden. Dit kan helpen bij het
opbouwen van online vindbaarheid, identiteit en vertrouwen.
,Voordelen van online marketing
+ meetbaarheid: campagnes kunnen zo geoptimaliseerd worden
+ groter bereik
+ gerichtere targetitng: specifieke doelgroepen benaderen
+ lagere kosten
+ flexibiliteit en dynamisch
Outbound marketing: (productgericht)
§ Traditionele benadering:
Benaderen van potentiële klanten vanuit het perspectief van
een product of onderneming.
§ Pushstrategie:
De boodschap wordt richting de mensen 'geduwd’.
§ Massa-communicatie:
Communicatie naar een brede doelgroep, vaak als irrelevant
en storend ervaren.
Inbound marketing: (klantgericht)
§ Klantgerichte benadering:
Richt zich op een doelgroep die daadwerkelijk behoefte heeft
aan het product of de dienst.
§ Pullstrategie:
Creëren van relevante content om klanten aan te trekken.
§ Toestemmingsmarketing:
Het privilege om persoonlijke en relevante berichten te sturen
aan mensen die er echt op zitten te wachten.
Vijf pijlers:
§ Relevante content creëren.
§ Vindbaarheid van content optimaliseren.
§ Online promotie van content.
§ Leads omzetten naar klanten.
§ Meten, analyseren en optimaliseren van het gehele proces.
4 P’s:
§ Product:
Het product of de dienst die wordt aangeboden.
§ Plaats:
De locatie waar het product wordt aangeboden, fysiek of
online.
§ Promotie:
De manier waarop het product wordt gepromoot.
§ Prijs:
De kosten van het product voor de klant.
4 C’s:
, § Customer solution:
De oplossing voor de klant.
§ Convenience:
Het gemak voor de klant.
§ Cost to the customer:
De kosten voor de klant.
§ Communication:
De communicatie met de klant.
TRENDS EN ONTWIKKELINGEN
Trends ontwikkelen zich snel en zijn moeilijk te voorspellen:
Trends veranderen voortdurend, waardoor het lastig is om te
bepalen welke trend op korte termijn de meeste impact zal hebben.
Trends zijn belangrijk voor zowel korte- als lange termijnplannen:
Organisaties maken zowel tactische (korte termijn) als strategische
(lange termijn) plannen waarin trends een cruciale rol spelen.
Belangrijke trends:
Videoadvertenties = reclame in de vorm van video’s
Adverteren rondom bestaande videocontent
Video als zelfstandig marketingmiddel
Big Data = werken met grote datasets
Gepersonaliseerde aanbevelingen
Medische gegevensanalyse
Politie-intelligence
Vb. google flu (hackt griep)
growth hacking = experimenten gericht op snelle en efficiënte groei
van bedrijven
samenwerking tussen marketeers, techneuten,
productmanagers, accountmanagers
augmented/virtual/mixed reality
AR, VR, mixed reality
Bv. Pokemon go, albert heijn die video plaatjes tot leven
brengt, vr bril
Wearables = Kleine draagbare toestellen met nuttige Informatie
Smartwatches
marketing automation = bepaalde marketingprocessen worden
geoptimaliseerd
tijdsbesparing
gepersonaliseerde content
bv. klant krijg herinnering voor onafgeronde bestelling
kunstmatige intelligentie (KI) = aparaten beslissen zelfstandig dmv
data
spraak/beeld herkenning, zelfsturende systemen,
lopende robots
, Internet of Things = netwerk van aparaten die verbonden zijn met
internet
Verbeteren productieprocessen, energie besparen,
machines…
Vb. slimme steden, smart homes, slimme koelkasten…
Blockchain (gedecentraliseerde database waarin wijzigingen
wereldwijd worden gedeeld en niet meer kunnen aangepast na
goedkeuring)
Betalingen, contracten, aandelen…
Marketplaces (online marktplaatsen waar merken direct aan klanten
verkopen)
Hogere marge voor merken
Eenvoudig voorraadbeheer
Marketingmogelijkheden
PERSONA OPSTELLEN
Definitie:
Een persona is een gedetailleerde beschrijving van een fictieve persoon
die een bepaald type klant of gebruiker vertegenwoordigt. Het helpt
bedrijven om hun doelgroep beter te begrijpen en te benaderen.
Doel:
Persona's worden gebruikt om de gebruikerservaring en de effectiviteit
van marketingstrategieën te optimaliseren door een beter begrip van de
klant.
Onderzoek:
Persona's worden opgesteld op basis van zowel kwantitatief (enquêtes,
statistieken) als kwalitatief (interviews, observaties) onderzoek.
Kenmerken van een persona
• Foto: Een foto helpt om de persona een gezicht te geven, wat nuttig
is bij het bespreken en identificeren van de persona in
groepsverband.
• Demografische kenmerken: Dit omvat leeftijd, geslacht, opleiding,
en andere basisgegevens die helpen om de persona te
karakteriseren.
• Biografie: Een korte tekst over de achtergrond van de persona, zoals
werk, gezinssituatie, en levensstijl, helpt om een emotionele
connectie te maken.
• Persoonlijkheid: Beschrijft eigenschappen zoals risicomijdend,
spaarzaam, en rustig, die helpen om de persona's gedrag en
voorkeuren te begrijpen.
• Merken: De merkvoorkeuren van de persona, zoals voorkeur voor
BMW of Peugeot, geven inzicht in hun levensstijl en waarden.
