procesmanagement PROCES06 verslag

2023
Vervoerder 1 proces voor bedrijf a klant 1




Procesmanagement Module




Paulien Reumer (student)
Bedrijf A
28-6-2023



15

,FOTO

Bron: Bedrijf A. (z.d.). Bedrijf A. www.

Bron kaft: Boerboom, R. (z.d.). Bedrijf A.www.

Vervoerder 1 proces voor Bedrijf A Klant 1
Procesmanagement PROCES06


Naam: Student

Studentnummer:

Email: Student. @student.han.nl

Telefoonnummer:

Klas: LMA-



Bedrijf: Bedrijf A

Opleiding: Logistiek Management duaal leerjaar 1

Vak: Procesmanagement PROCES06

Leraar:

Versie: 1.1 (eerste kans)




1

,Voorwoord
Tijdens dit rapport zal ik onderzoek doen naar het proces van Vervoerder 1 binnen het bedrijf Bedrijf
A (te Plaats A). Sinds begin 2021 ben ik werkzaam bij Bedrijf A als supply chain coördinator. Mede
voor de opleiding Logistics Management aan de Hogeschool Arnhem en Nijmegen in Arnhem.

Het onderzoek is gedaan aan de hand van verschillende theorieën die ik beschreven heb en
vervolgens analyses overgemaakt zijn. Aan de hand van de theorieën en analyses zijn een conclusie
en aanbevelingen geschreven. Met behulp van dit onderzoek ben ik meer te weten gekomen over
wat het proces van Vervoerder 1 inhoudt. Zoals welke onderdelen hierbij horen om het proces
draaiende te houden. Ik ben dan ook anders gaan kijken naar de manier waarop dit proces
momenteel verloopt.

Ik wil Bedrijf A bedanken voor de meeting die ik gehad heb om aan de juiste Bedrijf A documentatie
te komen.

Ik wens u veel lees plezier.

Student

Arnhem,




2

, Inhoudsopgave

Inhoud
Vervoerder 1 proces voor Bedrijf A Klant 1........................................................................................1
Procesmanagement PROCES06......................................................................................................1
Voorwoord.........................................................................................................................................2
Inhoudsopgave...................................................................................................................................3
Inleiding..............................................................................................................................................5
Hoofdstuk 1: Algemene gegevens......................................................................................................6
Bedrijf A..........................................................................................................................................6
De beschrijving van visie.................................................................................................................6
Hoofdstuk 2: Omschrijvingen van het proces.....................................................................................7
Primaire processen.........................................................................................................................7
Secundaire processen.....................................................................................................................9
Omgeving en stakeholders...........................................................................................................11
Afbakening....................................................................................................................................11
Hoofdstuk 3: Procesbeschrijving......................................................................................................12
Vervoerder 1 proces.....................................................................................................................12
Waardetoevoeging.......................................................................................................................14
Kritische prestatie indicatoren......................................................................................................15
Voorwaars koppeling....................................................................................................................16
Effectiviteit en efficiëntie..............................................................................................................17
Lean Management........................................................................................................................18
Value stream map Bedrijf A..........................................................................................................19
Herkenning verspillingen..............................................................................................................20
Mogelijke oorzaken (Ischikawa diagram)......................................................................................21
Conclusie......................................................................................................................................21
Hoofdstuk 4: Analyse van het proces...............................................................................................22
Schematische weergave van het proces (Riverchart)...................................................................22
Hoofdstuk 5: De mogelijke verbeterpunten in het proces................................................................23
Hoofdstuk 6: Reflectie / Procesminding...........................................................................................24
Reflectie procesminding...............................................................................................................24
Reflectie onderzoek rapport proces van Vervoerder 1 orders......................................................24
Literatuurlijst....................................................................................................................................26
Bijlagen.............................................................................................................................................27
Organogram..................................................................................................................................27

3