Marketingcommunicatie
LES 1: Introductie
Markt: vraag en aanbod komen samen
Marketing: de op de behoeften van de afnemer afgestemde – ontwikkeling van
producten en de vaststelling van de daarbij horende verkoopprijzen, promotie en
distributie.
Marketingcommunicatie: onderzoek doen naar behoeften en wensen van de
klant
Marketing
Niet gelijk aan reclame / verkoop
Doel:
Inspelen op behoeften van klant
Verbeteren marktpositie
Optimaal inzetten van marketinginstrumenten: verkoop/reclame,
marktonderzoek, productontwikkeling, distributiebeleid, prijsbeleid
Nieuwe klanten aantrekken door een superieure waarde te beloven en
huidige klanten behouden door hen tevreden te stellen
Focus op bestaande en latente behoeften: de juiste producten op de plank,
niet louter kwijtraken van
Reclame is slechts een onderdeel (promotie) – marketing houdt ook rekening met
product, plaats en prijs
Invloed van andere wetenschappen op marketing marketeer is van alle
markten thuis
Marketingmix: 4P’s + 2P’s
1 Product
2 Prijs
3 Plaats (waar verkopen?)
4 Promotie
People = werknemers (belangrijk om
goede werknemers te hebben)
Packaging = verpakking
,Marketingmix: 4 C’s
Marketingmix gezien vanuit de afnemer/klant
Kritiek op de 4 P’s
1. Costumer value = de waarde voor klant van het product (wat willen ze
ervoor hebben?)
2. Costumer cost = hoeveel wil men betalen?
3. Communication = communicatietools, mailen, chatten
4. Convenience = het gemak, thuis levering
Uitdagingen marketingmix
Invloed digitalisering
Massa maatwerk = massa produceren en een kleine personalisering
toegevoegd (bv. naam op nutella pot)
Verschil Marketing en Marketingcommunicatie?
Marketing = 4 P’s + 2 P’s
Markertingcommunicatie = 4e P = Promotie = onderdeel van
marketingmix
o Promotie = alle verschillende vormen van marketingcommunicatie
om de boodschap over te brengen naar je doelgroep.
o Marketingcommunicatiemix = mix van tools:
Reclame (GEEN marketingcommunicatie, WEL onderdeel
ervan)
Interactiemarketing/direct marketing
Public relations
Sociale media
Winkelcommunicatie
Sales promotions
…
Event (als tool of als doel) events om producten te gaan
promoten
,LES 2: Segmentatie, Targeting en
Positionering
1. Marktsegmentatie
Marktsegmentatie = proces waarbij consumenten worden ingedeeld in
duidelijk onderscheiden groepen met gelijkaardige behoeften, kenmerken of
gedrag
1.1 Geografische segmentatie
Op basis van locatie
Naar welke regio ga je je gaan richten?
1.2 Demografische segmentatie
Op basis van:
Geloof / religie
Opleiding
Beroep
Leeftijd
Levensfase
Geslacht
Nationaliteit
Gezinslevensyclus (Family Life Cycle / FLC)
Decision Making Unit ( DMU) 5 rollen:
o Initiator / gatekeeper = we hebben nood
aan iets
o Beïnvloeder = mensen die je beïnvloeden op
je aankoop
o Beslisser = (mama kiest schoenen)
o Koper = (papa betaalt schoenen)
o Gebruiker = (kind gebruikt schoenen)
1.3 Psychologische segmentatie
Op basis van persoonlijkheid, interesses, levensstijl, meningen en
houdingen
, 1.4 Gedragssegmentatie
Communicatiegedrag en mediabeleving per groep
Op basis van hoe klanten zich gedragen wnr ze in contact komen met een
bedrijf/website
Ons mediagedrag is anders
Big data: data verzamelen over jouw doelgroep
Buyer persona = vragen stellen om tot je ideale klant te komen, ideale klant
geef je echt een naam aan
Vragen PWP
Cosnsumenten
gedrag /mediagedrag =
Er zijn verschillende
types van ideale klanten, we kijken dan op de 3 segmentaties en dan pas naar
gedragssegmentatie
EXAMEN: Maak een ideale klant op basis van de segmentatie vormen
2. Targeting
1. Markt reeds ingedeeld in segmenten
2. Op welke daarvan gaan we ons richten? (1? Meer?...)
3. Doelmarkt bepalen = een groep klanten met gelijke behoeften of
eigenschappen waarop je je als bedrijf wil richten
Rekening houden met:
Aantrekkelijkheid van de markt
Mate waarin segment past bij de sterktes
en cultuur van het bedrijf
2.1 Ongedifferentieerde marktbenadering
LES 1: Introductie
Markt: vraag en aanbod komen samen
Marketing: de op de behoeften van de afnemer afgestemde – ontwikkeling van
producten en de vaststelling van de daarbij horende verkoopprijzen, promotie en
distributie.
Marketingcommunicatie: onderzoek doen naar behoeften en wensen van de
klant
Marketing
Niet gelijk aan reclame / verkoop
Doel:
Inspelen op behoeften van klant
Verbeteren marktpositie
Optimaal inzetten van marketinginstrumenten: verkoop/reclame,
marktonderzoek, productontwikkeling, distributiebeleid, prijsbeleid
Nieuwe klanten aantrekken door een superieure waarde te beloven en
huidige klanten behouden door hen tevreden te stellen
Focus op bestaande en latente behoeften: de juiste producten op de plank,
niet louter kwijtraken van
Reclame is slechts een onderdeel (promotie) – marketing houdt ook rekening met
product, plaats en prijs
Invloed van andere wetenschappen op marketing marketeer is van alle
markten thuis
Marketingmix: 4P’s + 2P’s
1 Product
2 Prijs
3 Plaats (waar verkopen?)
4 Promotie
People = werknemers (belangrijk om
goede werknemers te hebben)
Packaging = verpakking
,Marketingmix: 4 C’s
Marketingmix gezien vanuit de afnemer/klant
Kritiek op de 4 P’s
1. Costumer value = de waarde voor klant van het product (wat willen ze
ervoor hebben?)
2. Costumer cost = hoeveel wil men betalen?
3. Communication = communicatietools, mailen, chatten
4. Convenience = het gemak, thuis levering
Uitdagingen marketingmix
Invloed digitalisering
Massa maatwerk = massa produceren en een kleine personalisering
toegevoegd (bv. naam op nutella pot)
Verschil Marketing en Marketingcommunicatie?
Marketing = 4 P’s + 2 P’s
Markertingcommunicatie = 4e P = Promotie = onderdeel van
marketingmix
o Promotie = alle verschillende vormen van marketingcommunicatie
om de boodschap over te brengen naar je doelgroep.
o Marketingcommunicatiemix = mix van tools:
Reclame (GEEN marketingcommunicatie, WEL onderdeel
ervan)
Interactiemarketing/direct marketing
Public relations
Sociale media
Winkelcommunicatie
Sales promotions
…
Event (als tool of als doel) events om producten te gaan
promoten
,LES 2: Segmentatie, Targeting en
Positionering
1. Marktsegmentatie
Marktsegmentatie = proces waarbij consumenten worden ingedeeld in
duidelijk onderscheiden groepen met gelijkaardige behoeften, kenmerken of
gedrag
1.1 Geografische segmentatie
Op basis van locatie
Naar welke regio ga je je gaan richten?
1.2 Demografische segmentatie
Op basis van:
Geloof / religie
Opleiding
Beroep
Leeftijd
Levensfase
Geslacht
Nationaliteit
Gezinslevensyclus (Family Life Cycle / FLC)
Decision Making Unit ( DMU) 5 rollen:
o Initiator / gatekeeper = we hebben nood
aan iets
o Beïnvloeder = mensen die je beïnvloeden op
je aankoop
o Beslisser = (mama kiest schoenen)
o Koper = (papa betaalt schoenen)
o Gebruiker = (kind gebruikt schoenen)
1.3 Psychologische segmentatie
Op basis van persoonlijkheid, interesses, levensstijl, meningen en
houdingen
, 1.4 Gedragssegmentatie
Communicatiegedrag en mediabeleving per groep
Op basis van hoe klanten zich gedragen wnr ze in contact komen met een
bedrijf/website
Ons mediagedrag is anders
Big data: data verzamelen over jouw doelgroep
Buyer persona = vragen stellen om tot je ideale klant te komen, ideale klant
geef je echt een naam aan
Vragen PWP
Cosnsumenten
gedrag /mediagedrag =
Er zijn verschillende
types van ideale klanten, we kijken dan op de 3 segmentaties en dan pas naar
gedragssegmentatie
EXAMEN: Maak een ideale klant op basis van de segmentatie vormen
2. Targeting
1. Markt reeds ingedeeld in segmenten
2. Op welke daarvan gaan we ons richten? (1? Meer?...)
3. Doelmarkt bepalen = een groep klanten met gelijke behoeften of
eigenschappen waarop je je als bedrijf wil richten
Rekening houden met:
Aantrekkelijkheid van de markt
Mate waarin segment past bij de sterktes
en cultuur van het bedrijf
2.1 Ongedifferentieerde marktbenadering
