C: consument D: diensten/dienst vw: voorwaarden W: waar/waren O: onderneming
G: goederen/goed RP: referentieprijs VP: verkooppunt PG: persoonsgegevens
recht is het afwegen van belangen
gecoördineerde tekst: oude en nieuwe versie samengegoten
reclame: iedere mededeling die als doel heeft de verkoop van producten te bevorderen
3 opmerkingen reclame:
1. hoeft niet altijd een grote groep te bereiken
2. hoeft niet altijd direct zichtbaar te zijn
3. ook in interview in de pers zal reclame uitmaken als de geïnterviewde van de
gelegenheid gebruik maakt om iets te promoten
→ publi reportage: betaalde reclame in soort van interview gegoten
handelspraktijk: iedere handeling van een onderneming die rechtstreeks verband houden
met de verkoopbevordering, verkoop of levering van goederen
onderneming: iedereen die beroepsmatig winst wil maken
JEP: Jury voor Ethische Praktijken
→ handelt alleen als er een klacht is
→ bv: consument stoot aan op overdreven of onjuiste milieu claims
rechtbank kan reclame verbieden als het misleidend is als:
- reclame gepaard gaat met onjuiste informatie en half waar is
- daardoor de gemiddelde consument bedriegt of kan bedriegen
dergelijke reclame verboden
→ vb: een SMS versturen en 1€ betalen om daarna zogezegd gratis een product te
verkrijgen, het is niet gratis want je betaald er eest 1€ voor
weglaten van informatie is verboden als consument hiermee misleid wordt
misleidende omissie: adverteerder laat essentiële informatie weg
bv:
- onduidelijk
- onbegrijpelijk
- dubbelzinnige wijze
→ de essentie van de reclame mag niet misleidend zijn door ‘de kleine lettertjes'
een onderneming mag overdrijven en zichzelf voorstellen als de beste, slimste, mooiste
→ de wet bepaalt uitdrukkelijk dat handelspraktijken waarbij overdreven uitspraken worden
gedaan of uitspraken die niet letterlijk worden genomen, geen misleidende reclame is
als resultaten van bv een wasproducent niet bewezen kan worden, is de reclame misleidend
greenwashing: informatie die laat lijken dat een product positieve invloed heeft op het
milieu, terwijl dit onwaar is
→ een adverteerder moet bewijzen adv een certificaat/erkende norm/overheidsbeslissing
dat de milieuclaim correct is
1
,C: consument D: diensten/dienst vw: voorwaarden W: waar/waren O: onderneming
G: goederen/goed RP: referentieprijs VP: verkooppunt PG: persoonsgegevens
greenwashing claims = verboden
→ ook gebruik van symbolen/kleuren die duidelijk de natuur oproept is verboden
welke consument moet men als richtlijn nemen om mogelijke misleiding te bepalen?
→ de gemiddelde consument
→ richt verkoper op bepaalde groep? → rechter kan nog altijd rekening houden met zwaktes
van bepaalde groep
rechtspersonen zoals: NV’s, BV’s, VZW’s,...kunnen geen bescherming inroepen als
consument
→ zelfs als een product niet voor hun activiteit uitmaken
consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels,
bedrijfs, ambachts of beroepsactiviteiten vallen
enkel een fysiek persoon kan een consument zijn
bij supervoordelige reclame:
- verkoper moet voldoende stock hebben
→ zo niet: verplicht bon aan consument dat recht geeft op aankoop van dat product
enkele voorwaarden voor de bon:
- als reclame buiten het verkooppunt wordt gemaakt, in een verkooppunt mag dus
producten verkocht worden aan scherpe prijs zelfs als voorraad beperkt is
- reclame moet inhouden aan een tijd
- goederen zijn meer dan 25 euro waard
worden de voorwaarden voldaan?, dan:
- bon uitreiken op redelijk termijn
- als verkoper goederen niet zelf kan krijgen bij leverancier, geen bon nodig
- duidelijk in reclame zijn van: na voorraad op?, niet meer te koop
goederen mogen gratis weggegeven worden
als:
- er geen verborgen kosten zijn → misleidende reclame → verboden
- andere ondernemingen er niet van schaden
consument moet ook bij afsluiten aankoop juiste informatie verkrijgen:
- elke onderneming voor verbinding overeenkomst verplicht C duidelijke informatie
geven van G&D
onderneming moet rekening houden met:
- de door C uitgedrukte behoefte aan informatie
- door de C meegedeelde voorzienbare gebruik
- prijs moet schriftelijk en ondubbelzinnig aangeduid zijn
2
, C: consument D: diensten/dienst vw: voorwaarden W: waar/waren O: onderneming
G: goederen/goed RP: referentieprijs VP: verkooppunt PG: persoonsgegevens
→ moet een C hiervan gebruik maken, niet voldaan aan de wet, mag wel
gebruikt worden als extra middel om prijzen weer te geven
- vb: kapper→ homogene diensten→ prijslijst verschillende knipbeurten in kapsalon
hangen
- prijs moet totale prijs zijn: ook btw inbegrepen, tenzij B2B
- niet verplicht om in iedere reclame de prijs te vermelden
- tickets van festivals met variabele kosten→ uitzondering
- prijzen C moeten min in euro vermeld worden
in handelsverkeer = taalgebruik in principe vrij
enkele uitzonderingen:
→ geldt voor de gem C begrijpelijke taal in een bepaald taalgebied van aanbod
1. etiketten voorgeschreven bij wet
→ vb: etiket voeding
2. gebruiksaanwijzing
3. garantiebewijzen
vb:
nederlandstalige website wendt zich tot NL publiek, algemene voorwaarden moeten in het
NL, zo niet NL koper niet gebonden door AV want mogelijkheid NL C AV niet begrijpen
als handelspraktijken niet uitdrukkelijk bij de wet verboden zijn, maar toch als onrechtmatig
worden aangevoeld:
→ rechter kan bijna iedere onrechtmatige handeling van een onderneming verbieden als
daardoor de belangen van een andere onderneming worden geschaad
vb:
- lookalike verpakkingen
- gratis producten
- slechtmaken van concurrent
- aanhangwagen met reclame op oprit naast concurrent
HOOFDSTUK 2
vergelijkende reclame: elke vorm van reclame waarbij een concurrent, dan wel door een
concurrent aangeboden G/D uitdrukkelijk of impliciet worden benoemd
→ komt uit europese richtlijnen, dus geldt voor alle EU lidstaten
impliciet vertellen: het kan zijn door iets niet te vertellen, toch iets verteld te hebben
wet laat vergelijkende reclame toe onder voorwaarde dat:
1. reclame mag niet misleidend zijn
→ reclame mag nooit misleidend zijn, noch gewone, noch vergelijkende reclame
→ ook weglaten van juiste informatie kan misleidend zijn
3
G: goederen/goed RP: referentieprijs VP: verkooppunt PG: persoonsgegevens
recht is het afwegen van belangen
gecoördineerde tekst: oude en nieuwe versie samengegoten
reclame: iedere mededeling die als doel heeft de verkoop van producten te bevorderen
3 opmerkingen reclame:
1. hoeft niet altijd een grote groep te bereiken
2. hoeft niet altijd direct zichtbaar te zijn
3. ook in interview in de pers zal reclame uitmaken als de geïnterviewde van de
gelegenheid gebruik maakt om iets te promoten
→ publi reportage: betaalde reclame in soort van interview gegoten
handelspraktijk: iedere handeling van een onderneming die rechtstreeks verband houden
met de verkoopbevordering, verkoop of levering van goederen
onderneming: iedereen die beroepsmatig winst wil maken
JEP: Jury voor Ethische Praktijken
→ handelt alleen als er een klacht is
→ bv: consument stoot aan op overdreven of onjuiste milieu claims
rechtbank kan reclame verbieden als het misleidend is als:
- reclame gepaard gaat met onjuiste informatie en half waar is
- daardoor de gemiddelde consument bedriegt of kan bedriegen
dergelijke reclame verboden
→ vb: een SMS versturen en 1€ betalen om daarna zogezegd gratis een product te
verkrijgen, het is niet gratis want je betaald er eest 1€ voor
weglaten van informatie is verboden als consument hiermee misleid wordt
misleidende omissie: adverteerder laat essentiële informatie weg
bv:
- onduidelijk
- onbegrijpelijk
- dubbelzinnige wijze
→ de essentie van de reclame mag niet misleidend zijn door ‘de kleine lettertjes'
een onderneming mag overdrijven en zichzelf voorstellen als de beste, slimste, mooiste
→ de wet bepaalt uitdrukkelijk dat handelspraktijken waarbij overdreven uitspraken worden
gedaan of uitspraken die niet letterlijk worden genomen, geen misleidende reclame is
als resultaten van bv een wasproducent niet bewezen kan worden, is de reclame misleidend
greenwashing: informatie die laat lijken dat een product positieve invloed heeft op het
milieu, terwijl dit onwaar is
→ een adverteerder moet bewijzen adv een certificaat/erkende norm/overheidsbeslissing
dat de milieuclaim correct is
1
,C: consument D: diensten/dienst vw: voorwaarden W: waar/waren O: onderneming
G: goederen/goed RP: referentieprijs VP: verkooppunt PG: persoonsgegevens
greenwashing claims = verboden
→ ook gebruik van symbolen/kleuren die duidelijk de natuur oproept is verboden
welke consument moet men als richtlijn nemen om mogelijke misleiding te bepalen?
→ de gemiddelde consument
→ richt verkoper op bepaalde groep? → rechter kan nog altijd rekening houden met zwaktes
van bepaalde groep
rechtspersonen zoals: NV’s, BV’s, VZW’s,...kunnen geen bescherming inroepen als
consument
→ zelfs als een product niet voor hun activiteit uitmaken
consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels,
bedrijfs, ambachts of beroepsactiviteiten vallen
enkel een fysiek persoon kan een consument zijn
bij supervoordelige reclame:
- verkoper moet voldoende stock hebben
→ zo niet: verplicht bon aan consument dat recht geeft op aankoop van dat product
enkele voorwaarden voor de bon:
- als reclame buiten het verkooppunt wordt gemaakt, in een verkooppunt mag dus
producten verkocht worden aan scherpe prijs zelfs als voorraad beperkt is
- reclame moet inhouden aan een tijd
- goederen zijn meer dan 25 euro waard
worden de voorwaarden voldaan?, dan:
- bon uitreiken op redelijk termijn
- als verkoper goederen niet zelf kan krijgen bij leverancier, geen bon nodig
- duidelijk in reclame zijn van: na voorraad op?, niet meer te koop
goederen mogen gratis weggegeven worden
als:
- er geen verborgen kosten zijn → misleidende reclame → verboden
- andere ondernemingen er niet van schaden
consument moet ook bij afsluiten aankoop juiste informatie verkrijgen:
- elke onderneming voor verbinding overeenkomst verplicht C duidelijke informatie
geven van G&D
onderneming moet rekening houden met:
- de door C uitgedrukte behoefte aan informatie
- door de C meegedeelde voorzienbare gebruik
- prijs moet schriftelijk en ondubbelzinnig aangeduid zijn
2
, C: consument D: diensten/dienst vw: voorwaarden W: waar/waren O: onderneming
G: goederen/goed RP: referentieprijs VP: verkooppunt PG: persoonsgegevens
→ moet een C hiervan gebruik maken, niet voldaan aan de wet, mag wel
gebruikt worden als extra middel om prijzen weer te geven
- vb: kapper→ homogene diensten→ prijslijst verschillende knipbeurten in kapsalon
hangen
- prijs moet totale prijs zijn: ook btw inbegrepen, tenzij B2B
- niet verplicht om in iedere reclame de prijs te vermelden
- tickets van festivals met variabele kosten→ uitzondering
- prijzen C moeten min in euro vermeld worden
in handelsverkeer = taalgebruik in principe vrij
enkele uitzonderingen:
→ geldt voor de gem C begrijpelijke taal in een bepaald taalgebied van aanbod
1. etiketten voorgeschreven bij wet
→ vb: etiket voeding
2. gebruiksaanwijzing
3. garantiebewijzen
vb:
nederlandstalige website wendt zich tot NL publiek, algemene voorwaarden moeten in het
NL, zo niet NL koper niet gebonden door AV want mogelijkheid NL C AV niet begrijpen
als handelspraktijken niet uitdrukkelijk bij de wet verboden zijn, maar toch als onrechtmatig
worden aangevoeld:
→ rechter kan bijna iedere onrechtmatige handeling van een onderneming verbieden als
daardoor de belangen van een andere onderneming worden geschaad
vb:
- lookalike verpakkingen
- gratis producten
- slechtmaken van concurrent
- aanhangwagen met reclame op oprit naast concurrent
HOOFDSTUK 2
vergelijkende reclame: elke vorm van reclame waarbij een concurrent, dan wel door een
concurrent aangeboden G/D uitdrukkelijk of impliciet worden benoemd
→ komt uit europese richtlijnen, dus geldt voor alle EU lidstaten
impliciet vertellen: het kan zijn door iets niet te vertellen, toch iets verteld te hebben
wet laat vergelijkende reclame toe onder voorwaarde dat:
1. reclame mag niet misleidend zijn
→ reclame mag nooit misleidend zijn, noch gewone, noch vergelijkende reclame
→ ook weglaten van juiste informatie kan misleidend zijn
3
