Werkveldverkenning:
samenvatting
2023-2024
Naam: Yasmine Elmizziani
OLOD: Werkveldverkenning 1
Leerkracht: Erik Van den Broeck
1. Stappenplan- doorverwijzen:
, - Vertrek altijd vanuit: wat zijn de noden, verwachtingen en sterktes van de hulpvrager?
- Hoe kunnen we tot zo goed mogelijke stappen vooruit komen voor de hulpvrager?
1. Minst ingrijpende hulp eerst.
2. Wie ben ik en wat kan en mag ik doen? Wat is mijn mandaat?
Verwijs door naar een andere organisatie (of dienst in eigen organisatie) als jouw
grenzen / mogelijkheden rond de hulpvraag bereikt zijn of als een andere dienst meer
gespecialiseerd is in het thema.
3. Welke organisaties zijn actief op het terrein, en wat doen ze juist?
4. Lees de kleine lettertjes, denk niet te snel “dit is het”. Ga kijken op hun site bij “over
ons”, bij “missie en visie”,….. Lees het goed na.
5. Geef gerust verschillende opties/mogelijkheden als die er zijn.
Veel gemaakte fouten:
o te snel denken dat je weet wat de hulpvrager nodig heeft.
→ Vul niet in voor de cliënt.
→Geef gerust de vragen mee die je jezelf als hulpverlener stelt.
o Doorverwijzen als je het zelf kan oplossen.
o Doorverwijzen naar organisaties waar ze de cliënt verder doorverwijzen.
o Doorverwijzen naar organisaties waar hulpvrager niet kan komen (te ver, andere
streek,…..)
o Doorverwijzen naar 3 of 4 organisaties tegelijk.
→ Maak met de cliënt een plan van aanpak dat verschillende stappen achter
elkaar en niet tegelijk zet.
→Wat is het eerste, of zijn er organisaties die de verschillende zaken tegelijk
kunnen ondersteunen?
o Doorverwijzen naar organisaties op de verkeerde (tweede, derde) lijn.
Bijvoorbeeld organisaties voor professionelen, of belangenorganisaties. Lees
goed de omschrijving in de sociale kaart.
0e lijn:
1e lijn:
2e lijn:
3e lijn:
o Denk ook na over welke interventievorm het meest geschikt is voor je cliënt.
Heeft je cliënt behoefte (of vraag naar) een individuele aanpak, of kan een
groepsaanpak geschikter zijn?
interventies met/ naar individuen
interventies met/ naar groepen/ structuren id gemeenschap
interventies met/naar andere organisaties
o Wie is de initiatiefnemer van de organisatie?
→ Is dit geschikt voor je cliënt
bv: gebaseerd op religieuze visie
o Toets of de cliënt je goed begrepen heeft en of de doorverwijzing aan zijn/haar
verwachtingen voldoet.
o Opletten met organisaties uit Nederland. Werken heel anders.
o Mensen met weinig geld niet doorverwijzen naar (dure) betalende diensten.
2. Tips & tricks:
, - samenwerken met cliënt: samen weten we meer
- vraag naar de prioriteiten in doorverwijzingen: leg ze niet altijd zelf op
- vergeet de draagkracht van je cliënt niet
- een stap terug achteruit nemen, mag in de hulpverlening
- interdisciplinair doorverwijzen is vaak een slecht idee
→ denk aan psychosociale begeleiding in combinatie met schuldhulpverlening, activering
en/ of drughulpverlening
3. Soorten doorverwijzingen:
3.1 Basis doorverwijzingen:
- OCMW
- CAW
- Sociale kaart
- De Sociale Kaart → overzicht van zorgvoorzieningen en zorgverstrekkers in
Vlaanderen en Brussel.
- De sociale kaart vangnet → sociale kaart van Gent
thema's waarrond ze werken
- Eerste aanspreekpunten
- Ontmoeten en vrije tijd
- Financiële vragen
- Relaties en seksualiteit
- Gezondheidszorg
- Geestelijke gezondheid
- Thuiszorg
- Werken
- Onderwijs, opleiding en vorming
- Wonen
- Justitieel gelinkte diensten
- Kinderen en jongeren
- Volwassenen +60 jaar
- Mensen met een beperking
- Mensen met een migratieachtergrond
- Dak- en thuislozen
- Zelfzorg
- Sociale rechten
__________________________________________________________________________________
www.rechtenverkenner.be. → info over uiteenlopende grondrechten en hieraan verbonden sociale
voordelen en tegemoetkomingen op het vlak van onderwijs, arbeid, inkomen, welzijn, cultuur
Departement Zorg → staat in voor een voldoende en kwaliteitsvol zorg- en welzijnsaanbod in heel
wat verschillende sectoren, zowel de zorg in uw buurt als meer gespecialiseerde vormen van zorg.
We erkennen en subsidiëren voorzieningen en individuele zorgverstrekkers. We stimuleren
bovendien hun samenwerking via netwerken en met slimme IT-oplossingen.
BREED ONTHAAL = OCMW→ openbare instelling aanwezig in elke stad of gemeente en voor
iedereen toegankelijk.
bv: na echtscheiding kan je moeilijk omgaan met geld → budgetbegeleiding/budgetbeheer
BREED ONTHAAL = CAW → organiseert dienst - en hulpverlenende activiteiten gericht op het
, detecteren, voorkomen, verminderen, signaleren en oplossen van alle factoren die de
welzijnskansen van personen, gezinnen en bevolkingsgroepen bedreigen of verminderen door
domeinen waarrond ze werken
- Dak- en thuisloosheid
- Familiaal geweld
- Conflictueuze scheidingen
- Slachtoffers
- Daderschap en detentie
- Precaire verblijfssituaties
- Kwetsbare jongeren en volwassenen
BREED ONTHAAL = (DMW)
(=Dienst maatschappelijk werk) maakt deel uit van Ziekenfonds/ Mutualiteit (= verplicht) (geen lid
→ gratis aansluiten bij Hulpkas voor Ziekte- en Invaliditeitsverzekering) → bieden sociale
ondersteuning en begeleiding
→ bieden hulp- en dienstverlening aan zorgvragers en hun mantelzorgers.
→ richten vooral naar hun eigen leden
→terecht met vragen of problemen rond (langdurige) ziekte, handicap, ouderdom, sociale
voordelen, voorzieningen, (thuis)zorgsituaties, ..
→ Bespreking van noden op langere termijn.
→Versterken van je eigen mogelijkheden door bemiddeling en het inschakelen van
thuiszorgdiensten, hulpmiddelen of het aanpassen van de woning.
→Ontlasten van de mantelzorger door het inschakelen van onder
meer oppas, personenalarm of kortverblijf.
→Samen zoeken naar oplossingen indien thuiszorg moeilijk wordt of niet meer mogelijk is.
→ Hulp bij het opstellen van een ‘plan van aanpak’.
→ Multidisciplinair overleg: instaan voor een gecoördineerd overleg tussen de zorgbehoevende, de
familie en de hulpverleners indien de organisatie van thuiszorg moeilijk wordt.
→ Ergobegeleiding en woonadvies
→ Advies op maat over mogelijke aanpassingen aan je woning.
Ziekenfonds/ Mutualiteit → niet hetzelfde als dienst maatschappelijk werk (bieden sociale
ondersteuning en begeleiding). Mutualiteit richt zich vooral op het financiele van gezondheidszorg
(geboortepremie, cadeautjes zoals buggy enz)
ziekenfondsen in België
- Partena Ziekenfonds
- Liberale Mutualiteit
- Bond Moyson
- Christelijke Mutualiteit
- Neutraal Ziekenfonds
- Vlaams & Neutraal Ziekenfonds
- Onafhankelijk Ziekenfonds
zij betalen:
- tussenkomsten voor medische verzorging (op de website van het RIZIV vindt u een
een overzicht van de kosten die uw ziekenfonds terugbetaalt
- uitkeringen wegens arbeidsongeschiktheid
- uitkeringen tijdens zwangerschapsverlof.
samenvatting
2023-2024
Naam: Yasmine Elmizziani
OLOD: Werkveldverkenning 1
Leerkracht: Erik Van den Broeck
1. Stappenplan- doorverwijzen:
, - Vertrek altijd vanuit: wat zijn de noden, verwachtingen en sterktes van de hulpvrager?
- Hoe kunnen we tot zo goed mogelijke stappen vooruit komen voor de hulpvrager?
1. Minst ingrijpende hulp eerst.
2. Wie ben ik en wat kan en mag ik doen? Wat is mijn mandaat?
Verwijs door naar een andere organisatie (of dienst in eigen organisatie) als jouw
grenzen / mogelijkheden rond de hulpvraag bereikt zijn of als een andere dienst meer
gespecialiseerd is in het thema.
3. Welke organisaties zijn actief op het terrein, en wat doen ze juist?
4. Lees de kleine lettertjes, denk niet te snel “dit is het”. Ga kijken op hun site bij “over
ons”, bij “missie en visie”,….. Lees het goed na.
5. Geef gerust verschillende opties/mogelijkheden als die er zijn.
Veel gemaakte fouten:
o te snel denken dat je weet wat de hulpvrager nodig heeft.
→ Vul niet in voor de cliënt.
→Geef gerust de vragen mee die je jezelf als hulpverlener stelt.
o Doorverwijzen als je het zelf kan oplossen.
o Doorverwijzen naar organisaties waar ze de cliënt verder doorverwijzen.
o Doorverwijzen naar organisaties waar hulpvrager niet kan komen (te ver, andere
streek,…..)
o Doorverwijzen naar 3 of 4 organisaties tegelijk.
→ Maak met de cliënt een plan van aanpak dat verschillende stappen achter
elkaar en niet tegelijk zet.
→Wat is het eerste, of zijn er organisaties die de verschillende zaken tegelijk
kunnen ondersteunen?
o Doorverwijzen naar organisaties op de verkeerde (tweede, derde) lijn.
Bijvoorbeeld organisaties voor professionelen, of belangenorganisaties. Lees
goed de omschrijving in de sociale kaart.
0e lijn:
1e lijn:
2e lijn:
3e lijn:
o Denk ook na over welke interventievorm het meest geschikt is voor je cliënt.
Heeft je cliënt behoefte (of vraag naar) een individuele aanpak, of kan een
groepsaanpak geschikter zijn?
interventies met/ naar individuen
interventies met/ naar groepen/ structuren id gemeenschap
interventies met/naar andere organisaties
o Wie is de initiatiefnemer van de organisatie?
→ Is dit geschikt voor je cliënt
bv: gebaseerd op religieuze visie
o Toets of de cliënt je goed begrepen heeft en of de doorverwijzing aan zijn/haar
verwachtingen voldoet.
o Opletten met organisaties uit Nederland. Werken heel anders.
o Mensen met weinig geld niet doorverwijzen naar (dure) betalende diensten.
2. Tips & tricks:
, - samenwerken met cliënt: samen weten we meer
- vraag naar de prioriteiten in doorverwijzingen: leg ze niet altijd zelf op
- vergeet de draagkracht van je cliënt niet
- een stap terug achteruit nemen, mag in de hulpverlening
- interdisciplinair doorverwijzen is vaak een slecht idee
→ denk aan psychosociale begeleiding in combinatie met schuldhulpverlening, activering
en/ of drughulpverlening
3. Soorten doorverwijzingen:
3.1 Basis doorverwijzingen:
- OCMW
- CAW
- Sociale kaart
- De Sociale Kaart → overzicht van zorgvoorzieningen en zorgverstrekkers in
Vlaanderen en Brussel.
- De sociale kaart vangnet → sociale kaart van Gent
thema's waarrond ze werken
- Eerste aanspreekpunten
- Ontmoeten en vrije tijd
- Financiële vragen
- Relaties en seksualiteit
- Gezondheidszorg
- Geestelijke gezondheid
- Thuiszorg
- Werken
- Onderwijs, opleiding en vorming
- Wonen
- Justitieel gelinkte diensten
- Kinderen en jongeren
- Volwassenen +60 jaar
- Mensen met een beperking
- Mensen met een migratieachtergrond
- Dak- en thuislozen
- Zelfzorg
- Sociale rechten
__________________________________________________________________________________
www.rechtenverkenner.be. → info over uiteenlopende grondrechten en hieraan verbonden sociale
voordelen en tegemoetkomingen op het vlak van onderwijs, arbeid, inkomen, welzijn, cultuur
Departement Zorg → staat in voor een voldoende en kwaliteitsvol zorg- en welzijnsaanbod in heel
wat verschillende sectoren, zowel de zorg in uw buurt als meer gespecialiseerde vormen van zorg.
We erkennen en subsidiëren voorzieningen en individuele zorgverstrekkers. We stimuleren
bovendien hun samenwerking via netwerken en met slimme IT-oplossingen.
BREED ONTHAAL = OCMW→ openbare instelling aanwezig in elke stad of gemeente en voor
iedereen toegankelijk.
bv: na echtscheiding kan je moeilijk omgaan met geld → budgetbegeleiding/budgetbeheer
BREED ONTHAAL = CAW → organiseert dienst - en hulpverlenende activiteiten gericht op het
, detecteren, voorkomen, verminderen, signaleren en oplossen van alle factoren die de
welzijnskansen van personen, gezinnen en bevolkingsgroepen bedreigen of verminderen door
domeinen waarrond ze werken
- Dak- en thuisloosheid
- Familiaal geweld
- Conflictueuze scheidingen
- Slachtoffers
- Daderschap en detentie
- Precaire verblijfssituaties
- Kwetsbare jongeren en volwassenen
BREED ONTHAAL = (DMW)
(=Dienst maatschappelijk werk) maakt deel uit van Ziekenfonds/ Mutualiteit (= verplicht) (geen lid
→ gratis aansluiten bij Hulpkas voor Ziekte- en Invaliditeitsverzekering) → bieden sociale
ondersteuning en begeleiding
→ bieden hulp- en dienstverlening aan zorgvragers en hun mantelzorgers.
→ richten vooral naar hun eigen leden
→terecht met vragen of problemen rond (langdurige) ziekte, handicap, ouderdom, sociale
voordelen, voorzieningen, (thuis)zorgsituaties, ..
→ Bespreking van noden op langere termijn.
→Versterken van je eigen mogelijkheden door bemiddeling en het inschakelen van
thuiszorgdiensten, hulpmiddelen of het aanpassen van de woning.
→Ontlasten van de mantelzorger door het inschakelen van onder
meer oppas, personenalarm of kortverblijf.
→Samen zoeken naar oplossingen indien thuiszorg moeilijk wordt of niet meer mogelijk is.
→ Hulp bij het opstellen van een ‘plan van aanpak’.
→ Multidisciplinair overleg: instaan voor een gecoördineerd overleg tussen de zorgbehoevende, de
familie en de hulpverleners indien de organisatie van thuiszorg moeilijk wordt.
→ Ergobegeleiding en woonadvies
→ Advies op maat over mogelijke aanpassingen aan je woning.
Ziekenfonds/ Mutualiteit → niet hetzelfde als dienst maatschappelijk werk (bieden sociale
ondersteuning en begeleiding). Mutualiteit richt zich vooral op het financiele van gezondheidszorg
(geboortepremie, cadeautjes zoals buggy enz)
ziekenfondsen in België
- Partena Ziekenfonds
- Liberale Mutualiteit
- Bond Moyson
- Christelijke Mutualiteit
- Neutraal Ziekenfonds
- Vlaams & Neutraal Ziekenfonds
- Onafhankelijk Ziekenfonds
zij betalen:
- tussenkomsten voor medische verzorging (op de website van het RIZIV vindt u een
een overzicht van de kosten die uw ziekenfonds terugbetaalt
- uitkeringen wegens arbeidsongeschiktheid
- uitkeringen tijdens zwangerschapsverlof.
