Inleiding logistics
Inleiding
Logistiek in het leven van alledag
Bv. Je bent jarig en je wilt een taart bakken
1. Je bedenkt hoeveel mensen er op de koffie zullen komen. (Vraagvoorspelling)
2. Je zoekt het recept van de appeltaart op (receptuur of stuklijst) BOM = Bill Of
material = uit hoeveel stukken bestaat het?
3. Je berekent de benodigde hoeveelheden grondstoffen
(materiaalbehoefteberekening) MRP = material resource planning, gebruik je
hiervoor
4. Je kijkt in de kast welke spullen je al in je huis hebt (nettobehoefte bepalen)
5. Je gaat boodschappen doen (inkoop)
6. Je bakt de taart (productie, productiebesturing en capaciteitsbezitting)
7. Je bewaart de taart tot morgen (voorraadbeheer)
8. De grote dag! Gasten komen en je serveert de taart (distributie) just in time = zo
weinig mogelijk voorraad, maar toch op tijd leveren
Bv. Je wilt een zetel kopen en het is 6 weken levertijd. Wat gebeurd er tijdens die 6
weken?
1. Meubelfabriek leverde op tijd aan de winkel
2. Het bekledingsmateriaal kwam exact op tijd
3. Er was voldoende van het juiste hout op voorraad
4. De productieplanning van de fabriek klopte
5. Toen de zetel klaar was, werd hij geleverd aan de juiste winkelfiliaal
6. Alles werd administratief correct afgehandeld
7. Je zetel staat precies op de met jouw afgesproken tijd in de woonkamer
8. De service was perfect
in werkelijkheid is dit niet zo: bepaalde onderdelen niet geleverd, verkeerd
geleverd, machines die in panne staan, …
Als dit gebeurt zal je de klanten pro-actief moeten verwittigen zodat ze op voorhand
weten dat het later geleverd zal worden.
Customer service! Hierdoor kan jouw bedrijf verschillen van andere bedrijven!
Altijd een bestelbon tekenen (bindend doc.) en altijd een datum op plaatsen, als je
het product te laat krijgt zonder een verwittiging kan je een klacht indienen.
1
Inleiding
Logistiek in het leven van alledag
Bv. Je bent jarig en je wilt een taart bakken
1. Je bedenkt hoeveel mensen er op de koffie zullen komen. (Vraagvoorspelling)
2. Je zoekt het recept van de appeltaart op (receptuur of stuklijst) BOM = Bill Of
material = uit hoeveel stukken bestaat het?
3. Je berekent de benodigde hoeveelheden grondstoffen
(materiaalbehoefteberekening) MRP = material resource planning, gebruik je
hiervoor
4. Je kijkt in de kast welke spullen je al in je huis hebt (nettobehoefte bepalen)
5. Je gaat boodschappen doen (inkoop)
6. Je bakt de taart (productie, productiebesturing en capaciteitsbezitting)
7. Je bewaart de taart tot morgen (voorraadbeheer)
8. De grote dag! Gasten komen en je serveert de taart (distributie) just in time = zo
weinig mogelijk voorraad, maar toch op tijd leveren
Bv. Je wilt een zetel kopen en het is 6 weken levertijd. Wat gebeurd er tijdens die 6
weken?
1. Meubelfabriek leverde op tijd aan de winkel
2. Het bekledingsmateriaal kwam exact op tijd
3. Er was voldoende van het juiste hout op voorraad
4. De productieplanning van de fabriek klopte
5. Toen de zetel klaar was, werd hij geleverd aan de juiste winkelfiliaal
6. Alles werd administratief correct afgehandeld
7. Je zetel staat precies op de met jouw afgesproken tijd in de woonkamer
8. De service was perfect
in werkelijkheid is dit niet zo: bepaalde onderdelen niet geleverd, verkeerd
geleverd, machines die in panne staan, …
Als dit gebeurt zal je de klanten pro-actief moeten verwittigen zodat ze op voorhand
weten dat het later geleverd zal worden.
Customer service! Hierdoor kan jouw bedrijf verschillen van andere bedrijven!
Altijd een bestelbon tekenen (bindend doc.) en altijd een datum op plaatsen, als je
het product te laat krijgt zonder een verwittiging kan je een klacht indienen.
1
