2023-2024 Business Fundamentals
Contents
Hoofdstuk 1: Business Model Canvas = BMC .......................................................................................... 2
Hoofdstuk 2: Value Proposition Canvas / VPC ......................................................................................... 6
Hoofdstuk 3.1: Busniessmodellen ........................................................................................................... 7
Hoofdstuk 3.2 Blue Ocean Strategy ....................................................................................................... 10
Hoofdstuk 4: Missie, Visie, Waarden en Strategie................................................................................. 12
Hoofdstuk 5: Structuur en organisatie .................................................................................................. 16
Hoofdstuk 6: De organisatie van de toekomst ...................................................................................... 22
Page 1 of 25
,2023-2024 Business Fundamentals
Hoofdstuk 1: Business Model Canvas = BMC
Wat is een business?
Een business of onderneming is een organisatie die:
- tracht waarde te creëren voor de klant
- probeert hiermee geld te verdienen.
Bv. een bakker, de waarde voor de klant is de voeding en de inkomen van de bakker is de prijs van
het verkochte brood
Wat is een business model?
= Een business model beschrijft de manier waarop een organisatie/onderneming waarde creëert,
levert en waarde ontvangt. Het is het basisidee waarmee een ondernemer/organisatie geld verdient.
BMC = is een praktische en waardevolle leidraad om jouw zakelijk idee, jouw business model in de
diepte uit te werken.
Een businessplan (ondernemingsplan) bevat naast het business model (hiervoor kan je het BMC
gebruiken)
- Voorstelling van de ondernemers: Opleiding, Ervaring, …
- Financieel plan
- Omgevingsanalyse (focus op 4 externe krachten – zie later)
- Een implementatie gids (projectmatige planning)
- Een risico-analyse (mbv SWOT)
- Een business model wordt regelmatig vernieuwd
BMC bestaat standaard uit 9 bouwstenen
Frontoffice > 5 bouwstenen: het dichtst bij de klant
1. Customer (segment)/ klantensegment
Welke klantsegmenten bedient de organisatie?
Klantsegment wordt gevormd door een groep consumenten met een aantal
gemeenschappelijke kenmerken. Dit kunnen zowel particulieren als bedrijven zijn.
=doelgroep
BSC = Busniess to consumer bv. Retailing, family tourism, personal banking, house building
B2B = Busniess to Business bv. Wholesaling, Business travel, Business banking, Commercial
property
Behoren tot een verschillend segment wanneer:
- Hun behoeften een apart aanbod nodig hebben.
- Ze via verschillende distributiekanalen bereikt moeten worden. Bv jongeren meer online
- Ze een verschillend type relatie met de aanbieder hebben.
- Hun winstgevendheid sterkt verschilt bv. meer verdienen van zaken mensen dan jongeren
- Ze bereid zijn voor verschillende aspecten van het aanbod te betalen.
Page 2 of 25
, 2023-2024 Business Fundamentals
2. Value proposition / waardepropositie
Welk Welke behoefte of welk probleem van de klant zal de organisatie via haar aanbod
vervullen/ oplossen?
De waardepropositie is de specifieke mix van producten en diensten die wij aan onze
klantensegmenten aanbieden en die de klanten overtuigen om te kiezen voor ons bedrijf
boven de concurrentie.
Behoeftes/ problemen met de klant hier oplossing of goed voor aanbieden.
Kan kwantitatief zijn of kwalitatief.
Innovative/ disruptive → een nieuwe markt creëren en dit kan ervoor zorgen dat de al
bestaande markt van soortgelijke producten geheel kan weggevaagd worden.
Similar or already existing market offers + added features or attributes.
3. Channels/ kanalen communicatie, distributie en verkoop
Hoe bereiken we onze doelgroepen op de meest optimale manier?
Communicatie, verkoop en distributie
Direct: Eigen Verkoopsteam (incl. detailhandel)+ Eigen Webverkoop
Producent → consument
Indirect: Partnerstores (kleinhandel) + groothandelaars fysiek en/of online
Producent → detailhandel → consument
Producent → groothandel → detailhandel → consument
Producent → groothandel → groothandel → detailhandel → consument
4. Customer relationship/ klantrelaties
Hoe wordt de relatie met de klant onderhouden?
▪ Persoonlijke assistentie
▪ Persoonlijk contactpersoon
▪ Self service
▪ Geautomatiseerde bediening
▪ Communities
▪ Cocreatie
Doel van klantrelaties
▪ Aanwerven klanten = acquisition
▪ Behouden klanten = retention
▪ Upselling → Klant aanmoedigen om een duurdere uitvoering te kopen van het
product dat ze eigenlijk wilden aanschaffen.
Matchen met: Verwachtingen klanten
Kosten
Integratie overige onderdelen van het business model.
Page 3 of 25
Contents
Hoofdstuk 1: Business Model Canvas = BMC .......................................................................................... 2
Hoofdstuk 2: Value Proposition Canvas / VPC ......................................................................................... 6
Hoofdstuk 3.1: Busniessmodellen ........................................................................................................... 7
Hoofdstuk 3.2 Blue Ocean Strategy ....................................................................................................... 10
Hoofdstuk 4: Missie, Visie, Waarden en Strategie................................................................................. 12
Hoofdstuk 5: Structuur en organisatie .................................................................................................. 16
Hoofdstuk 6: De organisatie van de toekomst ...................................................................................... 22
Page 1 of 25
,2023-2024 Business Fundamentals
Hoofdstuk 1: Business Model Canvas = BMC
Wat is een business?
Een business of onderneming is een organisatie die:
- tracht waarde te creëren voor de klant
- probeert hiermee geld te verdienen.
Bv. een bakker, de waarde voor de klant is de voeding en de inkomen van de bakker is de prijs van
het verkochte brood
Wat is een business model?
= Een business model beschrijft de manier waarop een organisatie/onderneming waarde creëert,
levert en waarde ontvangt. Het is het basisidee waarmee een ondernemer/organisatie geld verdient.
BMC = is een praktische en waardevolle leidraad om jouw zakelijk idee, jouw business model in de
diepte uit te werken.
Een businessplan (ondernemingsplan) bevat naast het business model (hiervoor kan je het BMC
gebruiken)
- Voorstelling van de ondernemers: Opleiding, Ervaring, …
- Financieel plan
- Omgevingsanalyse (focus op 4 externe krachten – zie later)
- Een implementatie gids (projectmatige planning)
- Een risico-analyse (mbv SWOT)
- Een business model wordt regelmatig vernieuwd
BMC bestaat standaard uit 9 bouwstenen
Frontoffice > 5 bouwstenen: het dichtst bij de klant
1. Customer (segment)/ klantensegment
Welke klantsegmenten bedient de organisatie?
Klantsegment wordt gevormd door een groep consumenten met een aantal
gemeenschappelijke kenmerken. Dit kunnen zowel particulieren als bedrijven zijn.
=doelgroep
BSC = Busniess to consumer bv. Retailing, family tourism, personal banking, house building
B2B = Busniess to Business bv. Wholesaling, Business travel, Business banking, Commercial
property
Behoren tot een verschillend segment wanneer:
- Hun behoeften een apart aanbod nodig hebben.
- Ze via verschillende distributiekanalen bereikt moeten worden. Bv jongeren meer online
- Ze een verschillend type relatie met de aanbieder hebben.
- Hun winstgevendheid sterkt verschilt bv. meer verdienen van zaken mensen dan jongeren
- Ze bereid zijn voor verschillende aspecten van het aanbod te betalen.
Page 2 of 25
, 2023-2024 Business Fundamentals
2. Value proposition / waardepropositie
Welk Welke behoefte of welk probleem van de klant zal de organisatie via haar aanbod
vervullen/ oplossen?
De waardepropositie is de specifieke mix van producten en diensten die wij aan onze
klantensegmenten aanbieden en die de klanten overtuigen om te kiezen voor ons bedrijf
boven de concurrentie.
Behoeftes/ problemen met de klant hier oplossing of goed voor aanbieden.
Kan kwantitatief zijn of kwalitatief.
Innovative/ disruptive → een nieuwe markt creëren en dit kan ervoor zorgen dat de al
bestaande markt van soortgelijke producten geheel kan weggevaagd worden.
Similar or already existing market offers + added features or attributes.
3. Channels/ kanalen communicatie, distributie en verkoop
Hoe bereiken we onze doelgroepen op de meest optimale manier?
Communicatie, verkoop en distributie
Direct: Eigen Verkoopsteam (incl. detailhandel)+ Eigen Webverkoop
Producent → consument
Indirect: Partnerstores (kleinhandel) + groothandelaars fysiek en/of online
Producent → detailhandel → consument
Producent → groothandel → detailhandel → consument
Producent → groothandel → groothandel → detailhandel → consument
4. Customer relationship/ klantrelaties
Hoe wordt de relatie met de klant onderhouden?
▪ Persoonlijke assistentie
▪ Persoonlijk contactpersoon
▪ Self service
▪ Geautomatiseerde bediening
▪ Communities
▪ Cocreatie
Doel van klantrelaties
▪ Aanwerven klanten = acquisition
▪ Behouden klanten = retention
▪ Upselling → Klant aanmoedigen om een duurdere uitvoering te kopen van het
product dat ze eigenlijk wilden aanschaffen.
Matchen met: Verwachtingen klanten
Kosten
Integratie overige onderdelen van het business model.
Page 3 of 25
