Marketing samenvatting hoofdstuk 2

Produclevenscyclus




Productontwikkelingsfase = het product wordt ontwikkeld

Introductiefase = reclame en product komen op de markt

Groeifase = producent zoekt mogelijkheden om het product te doen
groeien

Volwassenheidsfase = uitbreiding van assortiment door productinnovaties

Eindfase = product is verslagen door nieuwe producten

Kwaliteit, service en garantie

Kwaliteit = toenemende verwachtingen van in/externe klanten doen
stijgen

Service = productondersteunende diensten, kwaliteit bepaald door
personeel

Soorten garanties

Wetelijke garantie = verplichte garantie waarbij je 2 jaar na levering recht
hebt op vervanging of hersteling van het goed

Commerciele garantie = niet verplichte en langere garantie die meestal
direct van de producent komt en langer

, Merken

Fabrieksmerk

Soorten fabrieksmerken
A-merk
B-merk
C-merk
Individueel merk

Voorbeelden
A-merk: choco van nutella
B-merk: choco van boerinneke
C-merk: choco van ah basic
Individueel merk: choco van delhaize

Kenmerken
A-merk
Trouwe klanten
Nationale reclames
Grote naam bekendheid
Goede reputatie
Duurder dan andere merken
Grote vraag van klanten

B-merk
Soms slechtere kwaliteit dan A-merken
Goedkoper dan A-merk
Staan onder druk van A-merken
Minder populair en verkrijgbaar dan A-merken

C-merk
Gunstig geprijst
Meestal te vinden in doe het zelf zaken
Gericht op klanten die weinig willen uitgeven

Individueel merk
Fabrikant brengt product onder andere namen op de markt

Verschil fabrieks en individueel merk
Fabrieks = alle producten hebben dezelfde naam
Individueel = producten hebben verschillende namen