Gwennaël de Wildt
18 juni 2024
CE59 Digital MarketingMandy van ’t
Zand
CE-DT4
Commerciële Economie
De Haagse Hogeschool
,Gwennaël de Wildt CE59
Inhoudsopgave
Inleiding.................................................................................................................................. 5
1. Nulmeting........................................................................................................................... 6
2. Probleemstelling.................................................................................................................9
............................................................................................................................................. 10
3. Doelstellingen 1. Verbeter de merkassociatie met duurzaamheid en ethiek door elke
maand één video te plaatsen over onze maatschappelijke betrokkenheid. De Key
Performance Indicators voor de eerste doelstelling zullen bestaan uit aantal weergaves per
video; de betrokkenheidsgraad aan de hand van likes, shares en reacties; analyse van de
aard van de reacties en de toename in volgers. 2. Betrek de community bij minstens twee
sociale initiatieven per jaar door middel van sociale media uitdagingen en samenwerkingen.
De Key Performance Indicators voor de tweede doelstelling zullen bestaan uit aantal
deelnames; aantal geplaatste posts als onderdeel van de uitdagingen; het bereik en de
vertoningen; de betrokkenheidsgraad aan de hand van likes, shares en reacties en het
hashtag gebruik.................................................................................................................... 11
3. Organiseer elk kwartaal een influencer takeover op onze sociale mediakanalen om meer
authentieke content te creëren en betrokkenheid te vergroten. De Key Performance
Indicators voor de derde doelstelling zullen bestaan uit de betrokkenheidsgraad tijdens de
takeover aan de hand van likes, shares en reacties; de toename in volgers; het bereik en de
vertoningen; aantal websitebezoeken als gevolg van de takeover en de conversieratio. 4.
Verhoog het aantal gezamenlijke sociale mediacampagnes met non-profits en
milieugroepen met 50% binnen een jaar. De Key Performance Indicators voor de vierde
doelstelling zullen bestaan uit het totale aantal gezamenlijke gestarte campagnes in het jaar;
de betrokkenheidsgraad aan de hand van likes, shares en reacties; het bereik en de
vertoningen; het aantal donaties of inschrijvingen en het aantal nieuwe samenwerkingen...11
4. Doelgroep analyse 1 Huidige doelgroep De huidige doelgroep van Marcel's Green Soap
bestaat uit milieubewuste consumenten die variëren van donkergroene tot lichtgroene
kopers. De donkergroene consumenten, die trouw blijven aan biologische speciaalzaken en
tradities, vormen een stabiele groep. De lichtgroene consumenten, die hun biologische
producten vaak in reguliere supermarkten kopen, zijn verantwoordelijk voor de groei in de
verkoop van biologische producten. Online zijn deze consumenten actief op platforms zoals
Instagram, Facebook, en YouTube, waar ze informatie zoeken over duurzame producten en
milieuvriendelijke levensstijlen. Hun minimale verwachtingen zijn transparantie over de
duurzaamheid van producten en een actieve interactie met merken. Psychografisch gezien
zijn het principe-georiënteerde personen die waarden zoals integriteit, verantwoordelijkheid,
en eerlijkheid nastreven. Ze hechten veel belang aan sociale erkenning, de schoonheid van
de natuur, en het zorgen voor hun gezin. Gedragsmatig zoeken ze naar authentieke merken
die hun milieuverantwoorde levensstijl ondersteunen en zijn ze geneigd om producten te
kopen die biologisch afbreekbaar en milieuvriendelijk zijn (Green Soap Company, 2022b). 2
Gewenste doelgroep De gewenste doelgroep van Marcel's Green Soap bestaat uit een
breder scala van milieubewuste consumenten die niet alleen producten willen kopen die
milieuvriendelijk zijn, maar ook actief willen bijdragen aan een duurzamere wereld. Deze
doelgroep gedraagt zich online proactief en interactief. Ze maken gebruik van platforms
zoals Instagram, Facebook, TikTok, en LinkedIn, waar ze niet alleen informatie consumeren
maar ook actief delen en participeren in discussies over duurzaamheid. Hun minimale
1
, Gwennaël de Wildt CE59
verwachtingen omvatten transparantie van merken, interactie met authentieke en eerlijke
content, en de mogelijkheid om deel te nemen aan sociale en milieuvriendelijke initiatieven.
Deze groep bestaat uit consumenten die sterk geloven in duurzaamheid en
maatschappelijke verantwoordelijkheid. Ze waarderen ethische consumptie en streven naar
waarden zoals integriteit, verantwoordelijkheid, en eerlijkheid. Eindwaarden die voor deze
groep belangrijk zijn, omvatten sociale erkenning, de schoonheid van de natuur, en zorg
voor het gezin. Online zijn ze actieve deelnemers aan duurzame initiatieven en campagnes.
Ze delen regelmatig content over milieuvriendelijke praktijken, schrijven reviews over
duurzame producten, en zijn betrokken bij online discussies en fora over duurzaamheid.
Deze consumenten zijn bereid om tijd en moeite te investeren in merken die hun waarden
weerspiegelen en zoeken actief naar mogelijkheden om bij te dragen aan sociale en
milieuvriendelijke projecten (Doshi, Noble, Malik, 2023).......................................................12
3 Ladder van Forrester De sociaal techno-grafische profielindeling van de gewenste
doelgroep is als volgt: Creators Schrijven blogs, maken video's, en creëren content over
duurzaamheid. Gebruikte platforms zijn YouTube, TikTok en Instagram (reels).
Conversationalists Actief in het plaatsen van statusupdates, reageren op posts, en
deelnemen aan online discussies. Gebruikte platforms zijn Twitter, LinkedIn en Facebook.
Critics Schrijven reviews, reageren op blogs en artikelen, en geven feedback. Gebruikte
platforms zijn Amazon, Google reviews en online forums. Collectors Organiseren en delen
content, volgen duurzame merken en initiatieven. Gebruikte platforms zijn Pinterest, Reddit
en Facebook groepen. Joiners Gebruiken sociale netwerken, volgen merken, en nemen deel
aan online gemeenschappen. Gebruikte platforms zijn Facebook en Instagram. Spectators
Consumeren content zoals blogs, vlogs, en social media updates zonder actief deel te
nemen. Gebruikte platforms zijn YouTube, Instagram en Blogs. Inactives Hebben een
minimale online aanwezigheid en nemen nauwelijks deel aan sociale netwerken. 4
Toepassing sociaal-technologisch profiel De thema’s die het grootste belang hebben voor de
doelgroep bestaan uit duurzaamheid; maatschappelijke verantwoordelijkheid; transparantie
over producten en processen; gezinszorg en sociale erkenning; en ethische consumptie. De
drijfveren van de doelgroep om te participeren in groepsverband bestaan uit
gemeenschappelijke waarde en overtuigingen; de wens om bij te dragen aan positieve
veranderingen in de wereld; gevoel van gemeenschap en steun; sociale erkenning; en
toegang tot exclusieve informatie en aanbiedingen. Contentstrategie Voor het thema
duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid kunnen er regelmatig updates en
verhalen over duurzame initiatieven en samenwerkingen gedeeld worden. De content moet
de milieuvriendelijke en ethische praktijken van Marcel's Green Soap benadrukken. Voor het
thema transparantie kunnen er maandelijks gedetailleerde rapporten en video's
gepubliceerd worden over de herkomst van ingrediënten en de impact van de producten.. .13
Voor het thema ethische consumptie kunnen er informatieve en educatieve posts gedeeld
worden over de voordelen van duurzame producten en praktijken.......................................14
Voor het thema gezinszorg en sociale erkenning kan er content gepromoot worden die de
voordelen van de producten voor het gezin en de natuur laat zien, en er kunnen campagnes
georganiseerd worden die sociale erkenning bevorderen. Creators en critics Voor het
activeren van creators om content te delen kunnen er samenwerkingen aangeboden worden
met influencers en content creators die een passie hebben voor duurzaamheid. Het is
belangrijk dat hen de vrijheid gegeven wordt om authentieke content te creëren en te delen.
De organisatie van contentwedstrijden en uitdagingen die creators stimuleren om hun eigen
unieke bijdragen te leveren kan deze activatie nog meer stimuleren....................................14
Voor het activeren van critics om content te delen kunnen klanten aangemoedigd worden
om reviews en feedback te geven door hen te betrekken bij producttests en enquêtes. Een
2
18 juni 2024
CE59 Digital MarketingMandy van ’t
Zand
CE-DT4
Commerciële Economie
De Haagse Hogeschool
,Gwennaël de Wildt CE59
Inhoudsopgave
Inleiding.................................................................................................................................. 5
1. Nulmeting........................................................................................................................... 6
2. Probleemstelling.................................................................................................................9
............................................................................................................................................. 10
3. Doelstellingen 1. Verbeter de merkassociatie met duurzaamheid en ethiek door elke
maand één video te plaatsen over onze maatschappelijke betrokkenheid. De Key
Performance Indicators voor de eerste doelstelling zullen bestaan uit aantal weergaves per
video; de betrokkenheidsgraad aan de hand van likes, shares en reacties; analyse van de
aard van de reacties en de toename in volgers. 2. Betrek de community bij minstens twee
sociale initiatieven per jaar door middel van sociale media uitdagingen en samenwerkingen.
De Key Performance Indicators voor de tweede doelstelling zullen bestaan uit aantal
deelnames; aantal geplaatste posts als onderdeel van de uitdagingen; het bereik en de
vertoningen; de betrokkenheidsgraad aan de hand van likes, shares en reacties en het
hashtag gebruik.................................................................................................................... 11
3. Organiseer elk kwartaal een influencer takeover op onze sociale mediakanalen om meer
authentieke content te creëren en betrokkenheid te vergroten. De Key Performance
Indicators voor de derde doelstelling zullen bestaan uit de betrokkenheidsgraad tijdens de
takeover aan de hand van likes, shares en reacties; de toename in volgers; het bereik en de
vertoningen; aantal websitebezoeken als gevolg van de takeover en de conversieratio. 4.
Verhoog het aantal gezamenlijke sociale mediacampagnes met non-profits en
milieugroepen met 50% binnen een jaar. De Key Performance Indicators voor de vierde
doelstelling zullen bestaan uit het totale aantal gezamenlijke gestarte campagnes in het jaar;
de betrokkenheidsgraad aan de hand van likes, shares en reacties; het bereik en de
vertoningen; het aantal donaties of inschrijvingen en het aantal nieuwe samenwerkingen...11
4. Doelgroep analyse 1 Huidige doelgroep De huidige doelgroep van Marcel's Green Soap
bestaat uit milieubewuste consumenten die variëren van donkergroene tot lichtgroene
kopers. De donkergroene consumenten, die trouw blijven aan biologische speciaalzaken en
tradities, vormen een stabiele groep. De lichtgroene consumenten, die hun biologische
producten vaak in reguliere supermarkten kopen, zijn verantwoordelijk voor de groei in de
verkoop van biologische producten. Online zijn deze consumenten actief op platforms zoals
Instagram, Facebook, en YouTube, waar ze informatie zoeken over duurzame producten en
milieuvriendelijke levensstijlen. Hun minimale verwachtingen zijn transparantie over de
duurzaamheid van producten en een actieve interactie met merken. Psychografisch gezien
zijn het principe-georiënteerde personen die waarden zoals integriteit, verantwoordelijkheid,
en eerlijkheid nastreven. Ze hechten veel belang aan sociale erkenning, de schoonheid van
de natuur, en het zorgen voor hun gezin. Gedragsmatig zoeken ze naar authentieke merken
die hun milieuverantwoorde levensstijl ondersteunen en zijn ze geneigd om producten te
kopen die biologisch afbreekbaar en milieuvriendelijk zijn (Green Soap Company, 2022b). 2
Gewenste doelgroep De gewenste doelgroep van Marcel's Green Soap bestaat uit een
breder scala van milieubewuste consumenten die niet alleen producten willen kopen die
milieuvriendelijk zijn, maar ook actief willen bijdragen aan een duurzamere wereld. Deze
doelgroep gedraagt zich online proactief en interactief. Ze maken gebruik van platforms
zoals Instagram, Facebook, TikTok, en LinkedIn, waar ze niet alleen informatie consumeren
maar ook actief delen en participeren in discussies over duurzaamheid. Hun minimale
1
, Gwennaël de Wildt CE59
verwachtingen omvatten transparantie van merken, interactie met authentieke en eerlijke
content, en de mogelijkheid om deel te nemen aan sociale en milieuvriendelijke initiatieven.
Deze groep bestaat uit consumenten die sterk geloven in duurzaamheid en
maatschappelijke verantwoordelijkheid. Ze waarderen ethische consumptie en streven naar
waarden zoals integriteit, verantwoordelijkheid, en eerlijkheid. Eindwaarden die voor deze
groep belangrijk zijn, omvatten sociale erkenning, de schoonheid van de natuur, en zorg
voor het gezin. Online zijn ze actieve deelnemers aan duurzame initiatieven en campagnes.
Ze delen regelmatig content over milieuvriendelijke praktijken, schrijven reviews over
duurzame producten, en zijn betrokken bij online discussies en fora over duurzaamheid.
Deze consumenten zijn bereid om tijd en moeite te investeren in merken die hun waarden
weerspiegelen en zoeken actief naar mogelijkheden om bij te dragen aan sociale en
milieuvriendelijke projecten (Doshi, Noble, Malik, 2023).......................................................12
3 Ladder van Forrester De sociaal techno-grafische profielindeling van de gewenste
doelgroep is als volgt: Creators Schrijven blogs, maken video's, en creëren content over
duurzaamheid. Gebruikte platforms zijn YouTube, TikTok en Instagram (reels).
Conversationalists Actief in het plaatsen van statusupdates, reageren op posts, en
deelnemen aan online discussies. Gebruikte platforms zijn Twitter, LinkedIn en Facebook.
Critics Schrijven reviews, reageren op blogs en artikelen, en geven feedback. Gebruikte
platforms zijn Amazon, Google reviews en online forums. Collectors Organiseren en delen
content, volgen duurzame merken en initiatieven. Gebruikte platforms zijn Pinterest, Reddit
en Facebook groepen. Joiners Gebruiken sociale netwerken, volgen merken, en nemen deel
aan online gemeenschappen. Gebruikte platforms zijn Facebook en Instagram. Spectators
Consumeren content zoals blogs, vlogs, en social media updates zonder actief deel te
nemen. Gebruikte platforms zijn YouTube, Instagram en Blogs. Inactives Hebben een
minimale online aanwezigheid en nemen nauwelijks deel aan sociale netwerken. 4
Toepassing sociaal-technologisch profiel De thema’s die het grootste belang hebben voor de
doelgroep bestaan uit duurzaamheid; maatschappelijke verantwoordelijkheid; transparantie
over producten en processen; gezinszorg en sociale erkenning; en ethische consumptie. De
drijfveren van de doelgroep om te participeren in groepsverband bestaan uit
gemeenschappelijke waarde en overtuigingen; de wens om bij te dragen aan positieve
veranderingen in de wereld; gevoel van gemeenschap en steun; sociale erkenning; en
toegang tot exclusieve informatie en aanbiedingen. Contentstrategie Voor het thema
duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid kunnen er regelmatig updates en
verhalen over duurzame initiatieven en samenwerkingen gedeeld worden. De content moet
de milieuvriendelijke en ethische praktijken van Marcel's Green Soap benadrukken. Voor het
thema transparantie kunnen er maandelijks gedetailleerde rapporten en video's
gepubliceerd worden over de herkomst van ingrediënten en de impact van de producten.. .13
Voor het thema ethische consumptie kunnen er informatieve en educatieve posts gedeeld
worden over de voordelen van duurzame producten en praktijken.......................................14
Voor het thema gezinszorg en sociale erkenning kan er content gepromoot worden die de
voordelen van de producten voor het gezin en de natuur laat zien, en er kunnen campagnes
georganiseerd worden die sociale erkenning bevorderen. Creators en critics Voor het
activeren van creators om content te delen kunnen er samenwerkingen aangeboden worden
met influencers en content creators die een passie hebben voor duurzaamheid. Het is
belangrijk dat hen de vrijheid gegeven wordt om authentieke content te creëren en te delen.
De organisatie van contentwedstrijden en uitdagingen die creators stimuleren om hun eigen
unieke bijdragen te leveren kan deze activatie nog meer stimuleren....................................14
Voor het activeren van critics om content te delen kunnen klanten aangemoedigd worden
om reviews en feedback te geven door hen te betrekken bij producttests en enquêtes. Een
2
