Context 1: De communicatieprofessional
● Inleiding 2
❖ De communicatieprofessional en communicatie 2
1. Hoe werkt een organisatie 5
❖ Hoe komen we tot een effectieve organisatie? 5
Strategy / strategie 5
Structure / structuur 7
Shared Values / gedeelde waarden/cultuur 10
Systems / systemen 10
2. De plaats van communicatie in de organisatie 13
2.1. Corporate vs marketingcommunicatie 13
2.2. De kerntaken van de communicatieprofessional 15
2.3. Stafdienst of lijndienst? 17
2.4. Grondhouding van de communicatiemanager 19
2.5. De organisatie van de communicatieafdeling 20
3. Jouw plaats als communicatieprofessional in de sector 20
3.1. De adverteerder: werken voor profit, social profit of overheid? 20
3.1.1. Profit 20
3.1.2. Social profit 22
3.1.3. Overheid 22
3.2. Bureauwerk: 23
3.2.1. De pitch 24
3.2.2. Soorten bureaus 24
3.3. Freelancers = netwerkers 25
3.4. Mediamerken en -regies 25
3.5. Bloggers & Influencers 25
4. Het werkveld - bureaus 26
4.1. = ? 26
4.2. Samenwerken met een bureau: stappen 26
4.2.1. = ? 26
4.2.2. = ? 26
4.2.3. Van pitch tot uitwerking campagne in 8 fasen. Hoe werkt een bureau? 26
4.3. De beroepsorganisaties 30
4.4. Vakliteratuur 30
4.5. Events en congressen 30
HET EXAMEN 31
1
, ● Inleiding
❖ De communicatieprofessional en communicatie
Communicatieprofessional
Wat?
➢ = professional die zich bezighoudt met het initiëren, sturen en ondersteunen van
communicatie- en informatieprocessen
Talenten
➢ onderzoek en analyse
➢ inzicht en strategie
➢ concept en creatie
➢ project design en planning
Communicatiemanagement
➢ mensen raken en bewegen
➢ verbinding tussen organisatie en omgeving
➢ relaties en reputaties
➢ merken en media
➢ voorkeur en vertrouwen
Verwachtingen van bestuurders
1. volwaardige gesprekspartner
2. aansluiten bij de agenda en de taal van de bestuurskamers
3. materie inhoudelijk beheersen
4. professionals die hun deskundigheid en relevantie aantonen, met advies op maat
Verwachtingen organisatie
Com.prof. op 3 niveaus excellere,
1. strategisch niveau (bouwen en beschermen reputatie)
2. analyse en communicatiestrategie (juiste toon en timing)
3. realisatie van programma’s en activiteiten
Communicatie
Wat?
➢ ALLES
➢ kledij, blozen, niet opdagen, niet communiceren,...
Vaardigheid vs professie
➢ relaties met stakeholders
➢ reputatie opbouwen
➢ zorgen voor interactie (intern en extern)
➢ zo min mogelijk crisissen en issues
➢ de rol van change agent en het leren faciliteren van anderen in de organisatie om
beter te communiceren
2
,Communicatie in de sociale wetenschappen
Economie
➢ keuzes die mensen maken bij productie, distributies en consumptie van goederen en diensten
Sociologie
➢ sociale relaties tussen mensen
➢ de politieke, culturele, religieuze en economische aspecten van menselijke samenleving
➢ inrichting en verandering + sociale problemen → centraal
Bedrijfskunde
➢ organisatie en marktomgeving van bedrijven
➢ inzichten uit andere disciplines
Psychologie
➢ innerlijk leven
➢ gedrag van mensen
Antropologie
➢ de mens in al zijn aspecten (fysiek, cultureel) bestuderen
➢ gedragswetenschap en sociale wetenschappen
Sociale geografie
➢ maatschappelijke verschijnselen in heden en verleden
➢ vanuit ruimtelijke invalshoek bestuderen
Politicologie
➢ studie van politiek
➢ sociaal wetenschappelijke discipline
Communicatie als wetenschap
Vijf normatieve scholen van denken, van Ruler
➢ informationele benadering
○ informeren
➢ persuasieve benadering
○ overtuigen
➢ relationele benadering
○ onderling begrip
➢ interpretatieve benadering
○ consensus
➢ kritische benadering
○ maatschappelijke legitimatie
Beoordeling communicatieprofessional
1. Kennis
2. Houding (attitude)
3. Gedrag
3
, Het communicatielandschap
Publieksgroepen
➢ interne
○ vb. (gezinslid van) personeel, oud-werknemers, ...
➢ algemene
○ vb. omwonenden, maatschappelijke instellingen, onderwijsinstellingen, …
➢ politieke
○ vb. overheden, partijen, vakbonden, wners-organisaties, …
➢ financiële
○ vb. klanten, banken, concurrenten, aandeelhouders, …
Stakeholders
iemand die positieve/negatieve invloed kan uitoefenen op de organisatie
➢ interne
➢ externe
Doelgroepen
➢ kies je zelf
Beroepsorganisaties
➢ Gaan het communicatielandschap ondersteunen/ beschermen
4
● Inleiding 2
❖ De communicatieprofessional en communicatie 2
1. Hoe werkt een organisatie 5
❖ Hoe komen we tot een effectieve organisatie? 5
Strategy / strategie 5
Structure / structuur 7
Shared Values / gedeelde waarden/cultuur 10
Systems / systemen 10
2. De plaats van communicatie in de organisatie 13
2.1. Corporate vs marketingcommunicatie 13
2.2. De kerntaken van de communicatieprofessional 15
2.3. Stafdienst of lijndienst? 17
2.4. Grondhouding van de communicatiemanager 19
2.5. De organisatie van de communicatieafdeling 20
3. Jouw plaats als communicatieprofessional in de sector 20
3.1. De adverteerder: werken voor profit, social profit of overheid? 20
3.1.1. Profit 20
3.1.2. Social profit 22
3.1.3. Overheid 22
3.2. Bureauwerk: 23
3.2.1. De pitch 24
3.2.2. Soorten bureaus 24
3.3. Freelancers = netwerkers 25
3.4. Mediamerken en -regies 25
3.5. Bloggers & Influencers 25
4. Het werkveld - bureaus 26
4.1. = ? 26
4.2. Samenwerken met een bureau: stappen 26
4.2.1. = ? 26
4.2.2. = ? 26
4.2.3. Van pitch tot uitwerking campagne in 8 fasen. Hoe werkt een bureau? 26
4.3. De beroepsorganisaties 30
4.4. Vakliteratuur 30
4.5. Events en congressen 30
HET EXAMEN 31
1
, ● Inleiding
❖ De communicatieprofessional en communicatie
Communicatieprofessional
Wat?
➢ = professional die zich bezighoudt met het initiëren, sturen en ondersteunen van
communicatie- en informatieprocessen
Talenten
➢ onderzoek en analyse
➢ inzicht en strategie
➢ concept en creatie
➢ project design en planning
Communicatiemanagement
➢ mensen raken en bewegen
➢ verbinding tussen organisatie en omgeving
➢ relaties en reputaties
➢ merken en media
➢ voorkeur en vertrouwen
Verwachtingen van bestuurders
1. volwaardige gesprekspartner
2. aansluiten bij de agenda en de taal van de bestuurskamers
3. materie inhoudelijk beheersen
4. professionals die hun deskundigheid en relevantie aantonen, met advies op maat
Verwachtingen organisatie
Com.prof. op 3 niveaus excellere,
1. strategisch niveau (bouwen en beschermen reputatie)
2. analyse en communicatiestrategie (juiste toon en timing)
3. realisatie van programma’s en activiteiten
Communicatie
Wat?
➢ ALLES
➢ kledij, blozen, niet opdagen, niet communiceren,...
Vaardigheid vs professie
➢ relaties met stakeholders
➢ reputatie opbouwen
➢ zorgen voor interactie (intern en extern)
➢ zo min mogelijk crisissen en issues
➢ de rol van change agent en het leren faciliteren van anderen in de organisatie om
beter te communiceren
2
,Communicatie in de sociale wetenschappen
Economie
➢ keuzes die mensen maken bij productie, distributies en consumptie van goederen en diensten
Sociologie
➢ sociale relaties tussen mensen
➢ de politieke, culturele, religieuze en economische aspecten van menselijke samenleving
➢ inrichting en verandering + sociale problemen → centraal
Bedrijfskunde
➢ organisatie en marktomgeving van bedrijven
➢ inzichten uit andere disciplines
Psychologie
➢ innerlijk leven
➢ gedrag van mensen
Antropologie
➢ de mens in al zijn aspecten (fysiek, cultureel) bestuderen
➢ gedragswetenschap en sociale wetenschappen
Sociale geografie
➢ maatschappelijke verschijnselen in heden en verleden
➢ vanuit ruimtelijke invalshoek bestuderen
Politicologie
➢ studie van politiek
➢ sociaal wetenschappelijke discipline
Communicatie als wetenschap
Vijf normatieve scholen van denken, van Ruler
➢ informationele benadering
○ informeren
➢ persuasieve benadering
○ overtuigen
➢ relationele benadering
○ onderling begrip
➢ interpretatieve benadering
○ consensus
➢ kritische benadering
○ maatschappelijke legitimatie
Beoordeling communicatieprofessional
1. Kennis
2. Houding (attitude)
3. Gedrag
3
, Het communicatielandschap
Publieksgroepen
➢ interne
○ vb. (gezinslid van) personeel, oud-werknemers, ...
➢ algemene
○ vb. omwonenden, maatschappelijke instellingen, onderwijsinstellingen, …
➢ politieke
○ vb. overheden, partijen, vakbonden, wners-organisaties, …
➢ financiële
○ vb. klanten, banken, concurrenten, aandeelhouders, …
Stakeholders
iemand die positieve/negatieve invloed kan uitoefenen op de organisatie
➢ interne
➢ externe
Doelgroepen
➢ kies je zelf
Beroepsorganisaties
➢ Gaan het communicatielandschap ondersteunen/ beschermen
4
