LES 8: CASEMANAGEMENT
1. WAT IS CASEMANAGEMENT?
Casemanagement = containerbegrip
Verschillende termen dr elkaar gebruikt:
- Zorgcoördinator (scholen)
- Trajectbegeleiding (jeugdhulp)
- Reclasseringsbegeleiding (personen die gevangenisstraf uitgezeten)
- Trajectbegeleiding, zorgbemiddeling
Verschillende sectoren & doelgroepen:
- GGZ: ondersteuning na residentiële opname
- Ouderenzorg: bij personen met dementie die thuis blijven wonen
- Jeugdhulpverlening: trajectbegeleiding
- Onderwijs, gehandicaptenzorg, drughulpverlening, …
Deze 3 aspecten komen steeds terug:
✓ Coördinatie
✓ Afstemming vn HV op vraag vn persoon
✓ Garanderen vn continuïteit in de HV
o Vb. hulp na 18 als leefgroep verlaten
MOGELIJKE DEFINITIE:
“Een methode van hulpverlenen waarin voor en met de hulpvrager en/of met vertegenwoordigers
uit diens sociaal netwerk een op de individuele hulpvrager toegesneden pakket van verschillende
soorten zorg, hulp en diensten samengesteld wordt.”
➔ Hulpvrager met complexe hulpvraag die zich situeert op verschillende niveaus & domeinen
➔ Hele hulpverleningstraject vanaf stellen hulpvraag tot inwilligen ervan =HV over lange tijd
Casemanager =/= beroep = functie (al dan nt dr HV ingevuld)
Kan bv. ook iemand uit netwerk zijn
VOORWAARDEN OM AAN CASEMANAGEMENT TE DOEN
• Een complexe vraag nr zorg-, hulp- of dienstverlening
• Nood aan een interprofessioneel hulpaanbod
• Nood aan goede afstemming v/h hulpaanbod
• Nood aan continuïteit in aanbod
• Een langdurige samenhangende hulpverlening
CASEMANAGER = DUIZENDPOOT
Taken:
- Bemiddelen
- Verwijzen (goede kennis soc kaart)
- Coördineren
- Ondersteunen & begeleiden
, - Adviseren
- Onderhandelen
Vaardigheden:
- Methodisch & planmatig knn werken
- Professionele vertrouwensband opbouwen
- Goed luisteren, invoelen, zelfstandigheid teruggeven
- Doortastend, directief optreden & afstand houden
- Behartigen vn belangen
- Creatief oplossingen bedenken
- Signaleren vn tekorten in hulpverlening
ONTSTAAN & ACHTERGROND
• Vermaatschappelijking v/d zorg
• Vanuit gedachtegoed ‘empowerment’ & rehabilitatiedenken
• Vraaggestuurde HV ➔ samenwerking tss verschillende hulpverleningsinstellingen & disciplines is
noodzakelijk
• Problemen ovv toeleiding nr de hulpverlening, afstemming & coördinatie, ondersteuning in de
thuissituatie (community-based), effectiviteit & efficiëntie van de zorg
• Terugdringen hoge kosten (residentiële) zorg
• Meer en meer personen met meervoudige, complexe & langdurige problematiek
• Aansluitings- & continuïteitsproblemen vr mensen met complexe hulpvragen
2. VERSCHILLENDE VARIANTEN VAN CASEMANAGEMENT
➢ Intern: in dienst vn een hulp-of dienstverlenende org – voorziening, VZW, school, …
➢ Extern: nt in dienst van een hulp-of dienstverlenende org – iemand uit netwerk
➢ Bijkomend: zelf ook uitvoerend hulpverlener naast rol vn coördineren & afstemmen van alle
hulp-& dienstverlening – vb. zorgende taken, praktische taken, psychische hulp
➢ Apart: gn uitvoerend hulpverlener, mr beperkt zich tot coördineren & afstemmen v/d hulp-&
dienstverlening
Intern-apart: verbonden aan org, mr louter coördineert, afstemt & opvolgt, zelf gn uitvoerende taken
Intern-bijkomend: alle zorg organiseren, afstemmen & coördineren & zelf ook uitvoerende taken –
vb. zorgcoördinator in school, uitvoerende taken en ook zorg en hulp vn lln opvolgen en afstemmen
1. WAT IS CASEMANAGEMENT?
Casemanagement = containerbegrip
Verschillende termen dr elkaar gebruikt:
- Zorgcoördinator (scholen)
- Trajectbegeleiding (jeugdhulp)
- Reclasseringsbegeleiding (personen die gevangenisstraf uitgezeten)
- Trajectbegeleiding, zorgbemiddeling
Verschillende sectoren & doelgroepen:
- GGZ: ondersteuning na residentiële opname
- Ouderenzorg: bij personen met dementie die thuis blijven wonen
- Jeugdhulpverlening: trajectbegeleiding
- Onderwijs, gehandicaptenzorg, drughulpverlening, …
Deze 3 aspecten komen steeds terug:
✓ Coördinatie
✓ Afstemming vn HV op vraag vn persoon
✓ Garanderen vn continuïteit in de HV
o Vb. hulp na 18 als leefgroep verlaten
MOGELIJKE DEFINITIE:
“Een methode van hulpverlenen waarin voor en met de hulpvrager en/of met vertegenwoordigers
uit diens sociaal netwerk een op de individuele hulpvrager toegesneden pakket van verschillende
soorten zorg, hulp en diensten samengesteld wordt.”
➔ Hulpvrager met complexe hulpvraag die zich situeert op verschillende niveaus & domeinen
➔ Hele hulpverleningstraject vanaf stellen hulpvraag tot inwilligen ervan =HV over lange tijd
Casemanager =/= beroep = functie (al dan nt dr HV ingevuld)
Kan bv. ook iemand uit netwerk zijn
VOORWAARDEN OM AAN CASEMANAGEMENT TE DOEN
• Een complexe vraag nr zorg-, hulp- of dienstverlening
• Nood aan een interprofessioneel hulpaanbod
• Nood aan goede afstemming v/h hulpaanbod
• Nood aan continuïteit in aanbod
• Een langdurige samenhangende hulpverlening
CASEMANAGER = DUIZENDPOOT
Taken:
- Bemiddelen
- Verwijzen (goede kennis soc kaart)
- Coördineren
- Ondersteunen & begeleiden
, - Adviseren
- Onderhandelen
Vaardigheden:
- Methodisch & planmatig knn werken
- Professionele vertrouwensband opbouwen
- Goed luisteren, invoelen, zelfstandigheid teruggeven
- Doortastend, directief optreden & afstand houden
- Behartigen vn belangen
- Creatief oplossingen bedenken
- Signaleren vn tekorten in hulpverlening
ONTSTAAN & ACHTERGROND
• Vermaatschappelijking v/d zorg
• Vanuit gedachtegoed ‘empowerment’ & rehabilitatiedenken
• Vraaggestuurde HV ➔ samenwerking tss verschillende hulpverleningsinstellingen & disciplines is
noodzakelijk
• Problemen ovv toeleiding nr de hulpverlening, afstemming & coördinatie, ondersteuning in de
thuissituatie (community-based), effectiviteit & efficiëntie van de zorg
• Terugdringen hoge kosten (residentiële) zorg
• Meer en meer personen met meervoudige, complexe & langdurige problematiek
• Aansluitings- & continuïteitsproblemen vr mensen met complexe hulpvragen
2. VERSCHILLENDE VARIANTEN VAN CASEMANAGEMENT
➢ Intern: in dienst vn een hulp-of dienstverlenende org – voorziening, VZW, school, …
➢ Extern: nt in dienst van een hulp-of dienstverlenende org – iemand uit netwerk
➢ Bijkomend: zelf ook uitvoerend hulpverlener naast rol vn coördineren & afstemmen van alle
hulp-& dienstverlening – vb. zorgende taken, praktische taken, psychische hulp
➢ Apart: gn uitvoerend hulpverlener, mr beperkt zich tot coördineren & afstemmen v/d hulp-&
dienstverlening
Intern-apart: verbonden aan org, mr louter coördineert, afstemt & opvolgt, zelf gn uitvoerende taken
Intern-bijkomend: alle zorg organiseren, afstemmen & coördineren & zelf ook uitvoerende taken –
vb. zorgcoördinator in school, uitvoerende taken en ook zorg en hulp vn lln opvolgen en afstemmen
