Hoofdstuk 1 Organisatie
De fasen van een (ver)bouwproject: Van voorontwerp tot oplevering
Voorontwerp: Luisteren om na te gaan welke wensen en verwachtingen er zijn. Een onderzoek
naar deze wensen zal nodig zijn.
Stedenbouwkundige melding of stedenbouwkundige vergunning: Met het definitieve ontwerp
moet nagegaan worden of dit moet gemeld worden aan de dienst stedenbouw van de gemeente
Aanbestedingsdossier: Om na te gaan of het werk kan uitgevoerd worden, door wie en aan
welke prijs word er een aanbestedingsdossier opgemaakt. Dit dossier bestaat uit technische
plannen, een bestek (beschrijving van alle materialen) en een meetstaat. (meting van alle
hoeveelheden)
Prijsvragen en aanbesteden: Nu kunnen enkele aannemers aangeschreven worden om prijs te
geven voor het uitvoeren van de werken.
Het toewijzen aan een aannemer gebeurt door de klant. Het contract van de uitvoering is tussen
de klant en de aannemer. De interieurvormgever kan deze contracten wel opmaken.
Toezicht op werk: De ontwerper maakt een verslag met de afspraken na elke werfvergadering:
het werfverslag. Dit wordt ondertekent door alle partijen.
Nazicht rekeningen en opleveringen:
Wanneer alle herstellingen/ aanpassingen zijn gebeurd, gaat de voorlopige oplevering in. Dan
kunnen de laatste rekeningen betaald worden. Binnen het jaar kan de klant nog klachten melden
van gebreken die nog niet zichtbaar waren bij de voorlopige oplevering. Een jaar na de voorlopige
oplevering gaat automatisch de definitieve oplevering in.
Kenmerken van een goede mondelinge communicatie
- Vlotte prater: Drukt zich vlot uit. Houdt gemakkelijk een gesprek gaande. Is
onderhoudend, verteld boeiend.
- Debater: Kan ook in heftige discussies zijn/haar woordje doen
- Kernachtig: Kan meningen, ideeën en ingewikkelde zaken in begrijpelijke taal onder
woorden brengen. Komt ter zake. Is niet langdradig
- Slagvaardig: Zit niet om een antwoord verlegen. Reageert alert.
, - Presentator: Kan een presentatie geven die helder is en de aandacht vasthoudt. Stemt
het betoog af op de hoorders en gaat in op reactie.
Kenmerken van onderhandelen:
- Voorbereiding: brengt sterkten en zwakten van betrokken partijen zorgvuldig in kaart.
Werkt diverse onderhandeling scenario’s uit.
- Confronteren: Durft conflicten te benoemen. Formuleert duidelijk waar de partijen
tegenover elkaar staan en waar de belangen tegengesteld zijn.
- Overbruggen: Benadrukt gemeenschappelijk belang en gemeenschappelijke
verantwoordelijkheid om tegenstellingen te overbruggen.
- Realiseren van win-win: Is in staat verschillen in standpunt, inzicht of belangen naar
elkaar toe te brengen. Zorgt voor een win-win uitkomst.
- Overzicht: Geeft in de onderhandeling zowel aandacht aan de grote lijn als aan de
details.
Schriftelijke communicatie:
Brief:
Als je een prijsofferte wil vragen, iets of iemand in gebreke wil stellen of op een vacature wil
solliciteren, dan is het ook goed om dat per (formele) brief te doen. Hier wordt op vermeld, onder
elkaar: naam en het adres van de geadresseerde, jouw naam en gegevens, de plaats en datum.
Alles mag langs links op het blad. Je kan deze gegevens ook langs rechts plaatsen.
Betreft: Hier dossiernummer of onderwerp, bijvoorbeeld badkamertegels van klant x.
Aanspreektitel: geachte heer, beste mevrouw,…
Paragraaf 1: Kort en bondig: situatieschets van waarover het gaat: bijvoorbeeld
Vanmorgen werd op de werf x vastgesteld dat de tegels zus en zo…
Of Bij deze vindt u in bijlage de offerteaanvraag voor verbouwing x.
Paragraaf 2: Besluit: gelieve herstelwerken uit te voeren,… of wil u zo vriendelijk zijn
prijsofferte te maken…
Hoogachtend of met vriendelijke groet,
Naam verzender en handtekening
Mail
Hetzelfde stramien kan je handhaven voor een mail. Je vermeldt dan niet de volledige
adressen. Als je weet hoeveel mails je dagelijks ontvangt is het dus belangrijk dat je een zakelijke
mail schrijft, geen lange tekst. In de onderwerpsbalk vermeld je kort en bondig de vraag,
De fasen van een (ver)bouwproject: Van voorontwerp tot oplevering
Voorontwerp: Luisteren om na te gaan welke wensen en verwachtingen er zijn. Een onderzoek
naar deze wensen zal nodig zijn.
Stedenbouwkundige melding of stedenbouwkundige vergunning: Met het definitieve ontwerp
moet nagegaan worden of dit moet gemeld worden aan de dienst stedenbouw van de gemeente
Aanbestedingsdossier: Om na te gaan of het werk kan uitgevoerd worden, door wie en aan
welke prijs word er een aanbestedingsdossier opgemaakt. Dit dossier bestaat uit technische
plannen, een bestek (beschrijving van alle materialen) en een meetstaat. (meting van alle
hoeveelheden)
Prijsvragen en aanbesteden: Nu kunnen enkele aannemers aangeschreven worden om prijs te
geven voor het uitvoeren van de werken.
Het toewijzen aan een aannemer gebeurt door de klant. Het contract van de uitvoering is tussen
de klant en de aannemer. De interieurvormgever kan deze contracten wel opmaken.
Toezicht op werk: De ontwerper maakt een verslag met de afspraken na elke werfvergadering:
het werfverslag. Dit wordt ondertekent door alle partijen.
Nazicht rekeningen en opleveringen:
Wanneer alle herstellingen/ aanpassingen zijn gebeurd, gaat de voorlopige oplevering in. Dan
kunnen de laatste rekeningen betaald worden. Binnen het jaar kan de klant nog klachten melden
van gebreken die nog niet zichtbaar waren bij de voorlopige oplevering. Een jaar na de voorlopige
oplevering gaat automatisch de definitieve oplevering in.
Kenmerken van een goede mondelinge communicatie
- Vlotte prater: Drukt zich vlot uit. Houdt gemakkelijk een gesprek gaande. Is
onderhoudend, verteld boeiend.
- Debater: Kan ook in heftige discussies zijn/haar woordje doen
- Kernachtig: Kan meningen, ideeën en ingewikkelde zaken in begrijpelijke taal onder
woorden brengen. Komt ter zake. Is niet langdradig
- Slagvaardig: Zit niet om een antwoord verlegen. Reageert alert.
, - Presentator: Kan een presentatie geven die helder is en de aandacht vasthoudt. Stemt
het betoog af op de hoorders en gaat in op reactie.
Kenmerken van onderhandelen:
- Voorbereiding: brengt sterkten en zwakten van betrokken partijen zorgvuldig in kaart.
Werkt diverse onderhandeling scenario’s uit.
- Confronteren: Durft conflicten te benoemen. Formuleert duidelijk waar de partijen
tegenover elkaar staan en waar de belangen tegengesteld zijn.
- Overbruggen: Benadrukt gemeenschappelijk belang en gemeenschappelijke
verantwoordelijkheid om tegenstellingen te overbruggen.
- Realiseren van win-win: Is in staat verschillen in standpunt, inzicht of belangen naar
elkaar toe te brengen. Zorgt voor een win-win uitkomst.
- Overzicht: Geeft in de onderhandeling zowel aandacht aan de grote lijn als aan de
details.
Schriftelijke communicatie:
Brief:
Als je een prijsofferte wil vragen, iets of iemand in gebreke wil stellen of op een vacature wil
solliciteren, dan is het ook goed om dat per (formele) brief te doen. Hier wordt op vermeld, onder
elkaar: naam en het adres van de geadresseerde, jouw naam en gegevens, de plaats en datum.
Alles mag langs links op het blad. Je kan deze gegevens ook langs rechts plaatsen.
Betreft: Hier dossiernummer of onderwerp, bijvoorbeeld badkamertegels van klant x.
Aanspreektitel: geachte heer, beste mevrouw,…
Paragraaf 1: Kort en bondig: situatieschets van waarover het gaat: bijvoorbeeld
Vanmorgen werd op de werf x vastgesteld dat de tegels zus en zo…
Of Bij deze vindt u in bijlage de offerteaanvraag voor verbouwing x.
Paragraaf 2: Besluit: gelieve herstelwerken uit te voeren,… of wil u zo vriendelijk zijn
prijsofferte te maken…
Hoogachtend of met vriendelijke groet,
Naam verzender en handtekening
Hetzelfde stramien kan je handhaven voor een mail. Je vermeldt dan niet de volledige
adressen. Als je weet hoeveel mails je dagelijks ontvangt is het dus belangrijk dat je een zakelijke
mail schrijft, geen lange tekst. In de onderwerpsbalk vermeld je kort en bondig de vraag,
