Naam: Emma Huizinga Cohort: HM2020GR Vak: OMRK4
Inleverdatum: 29-04-2022 Docent: dhr. Postma
EuroCollege Groningen
,Voorwoord
Geachte lezer,
Voor u ligt mijn verslag van Online Marketing. Dit semester werd er lesgegeven uit het boek
“handboek online marketing 7” wat geschreven is door Patrick Petersen. In dit boek de meest
complete en praktische manieren van online marketing beschreven.
Eerst en vooral wil ik dhr. Postma bedanken voor de colleges waarin hij de opdracht efficiënt met ons
door te nemen.
Ten tweede wil ik de klas bedanken voor het samenwerken en door het gezamenlijk te doen het beste
uit de colleges te halen.
Ik wens u veel leesplezier,
Emma Huizinga
Groningen, 29-04-2022
2
, Inhoudsopgave
Voorwoord........................................................................................................................................................ 2
Inleiding ............................................................................................................................................................ 4
Deelopdracht 1. Organisatie ........................................................................................................................... 5
1a. Organisatieschets .................................................................................................................................... 5
1b. Onlinedienst ............................................................................................................................................. 6
1c. SWOT-analyse ......................................................................................................................................... 6
1d. Confrontatiematrix .................................................................................................................................. 6
Deelopdracht 2. Customer journey ................................................................................................................ 7
2a. De 4 C’s ................................................................................................................................................... 7
2b. Customer journey en online persona ....................................................................................................... 8
Deelopdracht 3. Online middel mix ............................................................................................................... 9
Deelopdracht 4. Planning en business case ................................................................................................. 11
4a. Planning................................................................................................................................................. 11
4b. Businesscase .......................................................................................................................................... 12
Samenvatting en conclussie........................................................................................................................... 13
Literatuurlijst................................................................................................................................................. 14
Bijlagen ........................................................................................................................................................... 15
Bijlage 1 SWOT-analyse.............................................................................................................................. 15
Bijlage 2 Confrontatiematrix ....................................................................................................................... 16
Bijlage 3 Persona ........................................................................................................................................ 17
3