Datum: 05-12-2023
Paper OBPJ- Nyenrode Business Universiteit
,Inhoud
Introductie .............................................................................................................................................. 2
Probleemstelling ................................................................................................................................... 3
Onderzoekmethode .............................................................................................................................. 3
Omgeving ............................................................................................................................................... 3
DESTEP-model ............................................................................................................................. 3
Vijfkrachtenmodel Porter ............................................................................................................. 6
Strategisch management................................................................................................................. 8
Waarde propositiemodel van Treacy & Wiersema .................................................................. 8
SWOT- Analyse ........................................................................................................................... 10
Organisatiecultuur en ethiek ......................................................................................................... 13
IJsbergmodel McClelland .......................................................................................................... 13
Gedrag en motivatie ....................................................................................................................... 15
Job Characteristics Model (JCM) ............................................................................................. 15
Leiderschap en besluitvorming ..................................................................................................... 17
Leiderschapsmodel Hersey & Blanchard ................................................................................ 17
Managementletter ............................................................................................................................... 19
Aanbevelingen .................................................................................................................................... 20
Referentielijst ....................................................................................................................................... 21
Bijlage 1................................................................................................................................................ 23
Ui-model Geert Hofstede ........................................................................................................... 23
Concurrerende waarden (OCAI) Cameron en Quinn ............................................................ 23
Managementrollen van Mintzberg ............................................................................................ 23
1
, Introductie
Kappershandel JT is te typeren als een handelsorganisatie (Starreveld). Kappershandel JT houdt zich
bezig met de exploitatie van een beautygroothandel, beautyshop en een kapsalon.
Op basis van de concept jaarcijfers van het controle boekjaar 2022 heeft de klant een netto- omzet
behaald van ruim 19 miljoen, een balanstotaal van 6,8 miljoen en gemiddeld 56 medewerkers in
loondienst van de onderneming. Hiermee classificeert de onderneming als klein.
“Het team van KappershandelJT.com zorgt ervoor dat onze klanten lekker in hun vel zitten dankzij
innovatieve en betrouwbare beauty producten en optimaal advies. KappershandelJT.com is in de
Benelux de meest klantgerichte, invloedrijke en baanbrekende beautywebshop. KappershandelJT.com
wil voor haar klanten altijd de eerste keuze zijn, voor haar mensen een aantrekkelijke werkgever en
voor haar leveranciers een aantrekkelijke partner.” (Dé haarverzorging en beautywebshop -
KappershandelJT.com, Z.D.). Kernwaardes van Kappershandel JT zijn betrouwbaarheid,
persoonlijkheid en passie.
Een aantal trendanalyses ontwikkelingen van de beautyindustrie geraadpleegd online. Uit figuur 1
blijkt dat door de coronacrisis de verschuiving van offline naar online versneld is. De health- en
beautybranche hoort inmiddels tot de top 5 branches met de grootste online bestedingen en groeit
sterk (Padullaparthi, 2023).
Verder wordt er veel gebruik gemaakt van influenceer marketing. Influenceer marketing houdt in dat
kappershandel JT de doelgroep voornamelijk wil bereiken door partnerschappen aan te gaan met
populaire social media.
Groei health- en beautybranche
20,00%
0,00%
2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028
-20,00%
Groei health- en beautybranche
Figuur 1- groei van de health- en beautybranche 2016-2028
Bovenstaande cijfers zijn ontleend aan Statista, 2023.
De laatste jaren merkt de klant dat er te veel gestuurd is op omzet en minder op rendement. Er is bij
de klant een behoorlijk personeelsverloop bij hoge functies, deze functies zijn in de afgelopen jaren
niet langer dan een jaar vervult door een medewerker. Een aantal jaren terug is er sprake van fraude
geweest door de controller binnen de onderneming. Deze controller betaalde belastingen aan zichzelf
en vernietigde aanslagen voor een lange periode. Dit alles gebeurde onder de neus van de directie
wat heeft geresulteerd in hoge belastingschulden. Sinds twee jaar is de onderneming controle plichtig
geworden. De controlerend accountant wees op het feit dat de onderneming aangesloten is bij de cao
en dus pensioen dient af te dragen voor haar medewerkers, om te voldoen aan de pensioenafdracht is
met terugwerkende kracht een regeling getroffen. Daarnaast is de onderneming voornamelijk
gefinancierd met vreemd vermogen. De vreemd vermogen verschaffer, de huisbankier, heeft
financieringsconvenanten opgenomen waar kappershandel JT de afgelopen twee jaar niet aan kan
voldoen. Om er voor te zorgen dat ze geen risico lopen ten aan zien van de continuïteit als de bank de
lening terug opeist is kappershandel JT bezig met het sturen op cijfers, met name op het rendement
door kostenbesparingen toe te passen.
2
Paper OBPJ- Nyenrode Business Universiteit
,Inhoud
Introductie .............................................................................................................................................. 2
Probleemstelling ................................................................................................................................... 3
Onderzoekmethode .............................................................................................................................. 3
Omgeving ............................................................................................................................................... 3
DESTEP-model ............................................................................................................................. 3
Vijfkrachtenmodel Porter ............................................................................................................. 6
Strategisch management................................................................................................................. 8
Waarde propositiemodel van Treacy & Wiersema .................................................................. 8
SWOT- Analyse ........................................................................................................................... 10
Organisatiecultuur en ethiek ......................................................................................................... 13
IJsbergmodel McClelland .......................................................................................................... 13
Gedrag en motivatie ....................................................................................................................... 15
Job Characteristics Model (JCM) ............................................................................................. 15
Leiderschap en besluitvorming ..................................................................................................... 17
Leiderschapsmodel Hersey & Blanchard ................................................................................ 17
Managementletter ............................................................................................................................... 19
Aanbevelingen .................................................................................................................................... 20
Referentielijst ....................................................................................................................................... 21
Bijlage 1................................................................................................................................................ 23
Ui-model Geert Hofstede ........................................................................................................... 23
Concurrerende waarden (OCAI) Cameron en Quinn ............................................................ 23
Managementrollen van Mintzberg ............................................................................................ 23
1
, Introductie
Kappershandel JT is te typeren als een handelsorganisatie (Starreveld). Kappershandel JT houdt zich
bezig met de exploitatie van een beautygroothandel, beautyshop en een kapsalon.
Op basis van de concept jaarcijfers van het controle boekjaar 2022 heeft de klant een netto- omzet
behaald van ruim 19 miljoen, een balanstotaal van 6,8 miljoen en gemiddeld 56 medewerkers in
loondienst van de onderneming. Hiermee classificeert de onderneming als klein.
“Het team van KappershandelJT.com zorgt ervoor dat onze klanten lekker in hun vel zitten dankzij
innovatieve en betrouwbare beauty producten en optimaal advies. KappershandelJT.com is in de
Benelux de meest klantgerichte, invloedrijke en baanbrekende beautywebshop. KappershandelJT.com
wil voor haar klanten altijd de eerste keuze zijn, voor haar mensen een aantrekkelijke werkgever en
voor haar leveranciers een aantrekkelijke partner.” (Dé haarverzorging en beautywebshop -
KappershandelJT.com, Z.D.). Kernwaardes van Kappershandel JT zijn betrouwbaarheid,
persoonlijkheid en passie.
Een aantal trendanalyses ontwikkelingen van de beautyindustrie geraadpleegd online. Uit figuur 1
blijkt dat door de coronacrisis de verschuiving van offline naar online versneld is. De health- en
beautybranche hoort inmiddels tot de top 5 branches met de grootste online bestedingen en groeit
sterk (Padullaparthi, 2023).
Verder wordt er veel gebruik gemaakt van influenceer marketing. Influenceer marketing houdt in dat
kappershandel JT de doelgroep voornamelijk wil bereiken door partnerschappen aan te gaan met
populaire social media.
Groei health- en beautybranche
20,00%
0,00%
2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028
-20,00%
Groei health- en beautybranche
Figuur 1- groei van de health- en beautybranche 2016-2028
Bovenstaande cijfers zijn ontleend aan Statista, 2023.
De laatste jaren merkt de klant dat er te veel gestuurd is op omzet en minder op rendement. Er is bij
de klant een behoorlijk personeelsverloop bij hoge functies, deze functies zijn in de afgelopen jaren
niet langer dan een jaar vervult door een medewerker. Een aantal jaren terug is er sprake van fraude
geweest door de controller binnen de onderneming. Deze controller betaalde belastingen aan zichzelf
en vernietigde aanslagen voor een lange periode. Dit alles gebeurde onder de neus van de directie
wat heeft geresulteerd in hoge belastingschulden. Sinds twee jaar is de onderneming controle plichtig
geworden. De controlerend accountant wees op het feit dat de onderneming aangesloten is bij de cao
en dus pensioen dient af te dragen voor haar medewerkers, om te voldoen aan de pensioenafdracht is
met terugwerkende kracht een regeling getroffen. Daarnaast is de onderneming voornamelijk
gefinancierd met vreemd vermogen. De vreemd vermogen verschaffer, de huisbankier, heeft
financieringsconvenanten opgenomen waar kappershandel JT de afgelopen twee jaar niet aan kan
voldoen. Om er voor te zorgen dat ze geen risico lopen ten aan zien van de continuïteit als de bank de
lening terug opeist is kappershandel JT bezig met het sturen op cijfers, met name op het rendement
door kostenbesparingen toe te passen.
2
