Cijfer 7,5! Moduleopdracht Professioneel en oplossingsgericht werken | HBO Bachelor Management

Moduleopdracht:

Professioneel en oplossingsgericht werken



Casus: “Presenteïsme is slecht voor organisaties”




Figuur 1: Just a moment. . .: Wanhoopte Zakenman (www_slon_pics, z.d.).




Voorletters en naam: XXXXXXXXX
Studentnummer: XXXXXXXXX
Datum: 12 april 2023
Naam opleider: NCOI
Naam van de opleiding die je volgt: Propedeuse HBO Bachelor Management
Naam van de module: Professioneel en oplossingsgericht werken
Docent: XXXXXXXXX

,Voorwoord
Beste lezer,

Wat fijn dat u de tijd neemt om deze moduleopdracht te lezen. Mijn naam is XXXXXXXXX en ik volg de 1 jarige NCOI-
opleiding Kort HBO Management. Ik woon samen met mijn man en twee katten in XXXXXXXXX.

Ik ben sinds februari 2021 werkzaam bij UWV bij de divisie Klant & Service in XXXXXXXXX. Daar werk ik momenteel
in een functie als klantadviseur op het Klant Contact Center (KCC). Ik heb dagelijks contact met cliënten die contact
opnemen met UWV. Mijn ambitie is om teammanager te worden. Als onderdeel van deze ambitie ben ik gestart met
een managementopleiding bij NCOI. Ik heb geen ervaring als leidinggevende.

Voor de opleiding Kort HBO Management heb ik ter afronding van de module “Professioneel en oplossingsgericht
werken” het onderstaande rapport opgesteld. Deze module zal me meer handvaten geven om methodisch te werken.
Door opmerkzaam, nieuwsgierig, bedachtzaam en kritisch te zijn kan ik beter onderzoek doen naar allerlei zaken. Ik
zal hierdoor een beter inzicht krijgen en beter nadenken voordat ik conclusies zal trekken. Ik heb gekozen voor de
casus: Presenteïsme is slecht voor organisaties. Presenteïsme is een ander woord voor ziek zijn en toch werken.
Deze stelling is gekozen omdat ik werkzaam ben bij UWV en dagelijks contact heb met mensen die te maken hebben
met ziekte en arbeidsongeschiktheid. Het sluit mooi aan op mijn eigen werkgebied.

Ik wil mijn collega’s, mijn teammanager en mijn partner bedanken voor hun support en hun luisterende oor in de tijd
dat ik bezig was met deze moduleopdracht.

Ik wens u veel leesplezier.


XXXXXXXXX
28 maart 2023




NCOI | PROFESSIONEEL EN OPLOSSINGSGERICHT WERKEN 2

, Samenvatting
Present zijn op de werkvloer als je eigenlijk ziek bent wordt presenteïsme genoemd. De stelling presenteïsme is
slecht voor organisaties wordt in deze moduleopdracht tegen het licht gehouden. Door middel van een
bronnenonderzoek is de stelling onderzocht of deze klopt of juist niet klopt.

Opmerkzaam, nieuwsgierig, bedachtzaam en een kritische houding zijn belangrijk bij een onderzoekende houding. Dit
bronnenonderzoek bestaat uit de twee elementen opzoeken en uitzoeken. Er zijn vijf Engelstalige bronnen onderzocht
omdat er in deze taal veel meer te vinden was over het onderwerp. Per bron is aangegeven hoe deze bron is
gevonden en welke zoekwoorden en zoekmachines zijn gebruikt. Waarom is juist voor deze bron gekozen en is deze
bron wel zo betrouwbaar? Wat is de essentie van de bron en wat zijn de vóór-en tegenargumenten uit de bron?
Voordat de bron is opgenomen is gebruik gemaakt van de CRAAP-test. Per onderdeel kan de bron 1-10 punten
scoren. Deze test kent maximaal 50 punten per bron. De bron is opgenomen in deze moduleopdracht als deze meer
dan 40 punten bevat. Deze is te vinden in de bijlage. De bronnen zijn gevonden op Google Scholar en Pubmed. Deze
zoekbanken zijn aangeraden door NCOI omdat het betrouwbare en wetenschappelijke zoekbanken zijn.

In bron 1 uit 2022 is een studie gehouden onder werknemers in het onderwijs. Dit betreft een kwalitatief onderzoek in
Turkije. Er wordt uitgegaan van vier thema’s. Het 1e thema is het beginpunt van presenteïsme. Het 2 e thema gaat over
hoe vaak iemand presenteïsme ervaart. Bij het 3e thema blijkt dat er drie vormen van presenteïsme zijn: slecht,
onvrijwillig en vrijwillig. In het 4e thema blijkt dat er goed presenteïsme met positieve resultaten en slecht presenteïsme
met negatieve resultaten bestaat. De bron is gevonden via Google Scholar. Alle onderdelen van de criteria maakt
deze bron betrouwbaar en scoort daarom 44 punten op de CRAAP-test. Er zijn hier zowel vóór- als tegenargumenten
gevonden.

Bron 2 uit 2019 is een conceptueel artikel uit het Verenigd Koninkrijk. Hier wordt een duidelijk overzicht getoond van
vier vormen van presenteïsme: functioneel, disfunctioneel, therapeutisch en overmatig. Er wordt niet uitgegaan van de
hoge kosten van presenteïsme maar er wordt gekozen voor een voor een benadering die dynamisch, persoonsgericht
en aanpasbaar is zodat de medewerker aan het werk kan blijven. De bron is gevonden via Google Scholar. Alle
onderdelen van de criteria maakt deze bron betrouwbaar en scoort daarom 48 punten op de CRAAP-test. Er zijn in
deze bron alleen maar tegenargumenten gevonden.

Bron 3 uit 2018 is een kwantitatief onderzoek uit de Verenigde Staten. Hiervoor is data over een periode van 4 jaar
gebruikt om de indirecte kosten in kaart te brengen als gevolg van een slechte gezondheid en de potentiële
economische lasten daarvan. In het onderzoek is gekeken naar verschillende soorten medische aandoeningen en de
gevolgen daarvan voor de productiviteit. De bron is gevonden via Google Scholar. Alle onderdelen van de criteria
maakt deze bron betrouwbaar en scoort daarom 47 punten op de CRAAP-test. Er zijn in deze bron enkel argumenten
vóór de stelling gevonden.

Bron 4 uit 2019 is gebaseerd op eerder uitgebrachte literatuur, de feiten zijn daarmee aantoonbaar. Het is een
onderzoek uit het Verenigd Koninkrijk. Presenteïsme wordt in dit artikel als risicofactor gezien als iemand komt werken
met een besmettelijke infectieziekte. Organisatorische factoren, functiekenmerken en persoonlijke redenen spelen
mee om toch te werken tijdens een infectieziekte. Vooral artsen in de gezondheidszorg en sociale zorg vertonen vaker
presenteïsme. Dit is een risico voor de kwetsbare bevolkingsgroep waarmee gewerkt wordt. Om de gevolgen voor de
volksgezondheid te beperken is het belangrijk om een positieve werkcultuur te bevorderen. De bron is gevonden via
Google Scholar. Alle onderdelen van de criteria maakt deze bron betrouwbaar en scoort daarom 48 punten op de
CRAAP-test. In dit artikel heb ik enkel argumenten vóór de stelling kunnen vinden.

Bron 5 uit 2021 is een kwantitatief onderzoek door middel van een online enquête uit Duitsland. Er zijn 3 hypothesen
gesteld bij dit onderzoek en de resultaten van het onderzoek ondersteunden de 3 hypothesen. Als 1 e blijkt dat het
onderzoeksmodel inderdaad voor zowel de positieve als de negatieve aspecten van presenteïsme gebruikt kan
worden. Bij de 2e hypothese werd duidelijk dat de meerderheid van de deelnemers presenteïsme vertoonde als ze
zich goed genoeg voelden om te werken. Bij de 3e hypothese bevestigde het onderzoek dat presenteïsme
samenhangt met de ervaren positieve resultaten. Als werknemers besluiten tot presenteïsme houden ze rekening met
de economische gevolgen voor hun organisatie, de samenleving of zichzelf. De bron is gevonden via Pubmed. Alle
onderdelen van de criteria maakt deze bron betrouwbaar en scoort daarom 47 punten op de CRAAP-test. Er zijn in
deze bron alleen maar tegenargumenten gevonden.

Ik ben van mening dat de stelling Presenteïsme is slecht is voor organisaties maar deels klopt. Want uit de
onderzoeken blijkt dat er verschillende vormen van presenteïsme zijn: goed, slecht, onvrijwillig en vrijwillig
presenteïsme en functioneel, disfunctioneel, therapeutisch en overmatig presenteïsme. Sommige soorten zijn goed en
andere zijn slecht voor de organisatie, het is belangrijk dat er onderscheid wordt gemaakt. In alle gevallen is het
belangrijk om het werkklimaat en de werk-privébalans aan te passen.




NCOI | PROFESSIONEEL EN OPLOSSINGSGERICHT WERKEN 3