MARKETING
Module 1: Fundamenten van marketing
-Wat is marketing?
Voornamelijk reclame -> maar reclame kan je geen producten laten kopen die je niet nodig hebt. Dus
als het product geen waarde creëert voor de klant koopt deze het product niet.
Definitie: “Philip Kotler: Marketing is het proces waarmee bedrijven (of instellingen) waarde creëren
voor de klant en sterke klantenrelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant te
krijgen.”
Waarde van de klant ontvangen kan in: geld, goede reviews, ..
Voorbeeld: AlbertH kan aan de hand van kassa gegevens zien hoeveel ze van welke producten in
voorraad moeten hebben, zo heeft elke winkel een andere voorraad. Alsook de spaaracties,
bonuskaarten creëren waarde voor de klant.
De concepten:
-Productieconcept (1900) = Consumenten willen producten die ze gemakkelijk kunnen veroorloven
(zo goedkoop mogelijk) (Lenovo = massaproductie in Azië)
• Uitgangspunt: Fabriek
• Zwaartepunt: Bestaande producten
• Middelen: Goedkoopste grondstoffen, goedkope productie, goedkope arbeid, ..
• Doelen: Winst door goedkoopste product
-Productconcept (1915) = Consumenten willen beste prestatie, functie en kwaliteit uit hun product.
(Duitse warenhuis Manufactum want richt zich erg op kwaliteit)
• Uitgangspunt: Fabriek
• Zwaartepunt: Bestaande producten
• Middelen: Kwaliteit grondstoffen, functie, ..
• Doelen: Winst door beste product
1
, -Verkoopconcept (1930) = Consumenten kopen pas genoeg wanneer het bedrijf veel energie stopt in
verkoop en promotie. (Producten die niet opgezocht worden zoals uitvaartverzekeringen)
• Uitgangspunt: Fabriek
• Zwaartepunt: Bestaande producten
• Middelen: Verkoop en promotie
• Doelen: Winst door grote omzet
Toelichting: Het verkoopconcept is een perspectief van binnen naar buiten. We noemen dit ook wel
het inside-out-principe. Te beginnen met de fabriek richt je je op de bestaande producten, om met
sterke verkoop en promotie een rendabele omzet te maken. Je bent vooral gericht op het veroveren
van klanten en korte-termijnomzet, en je kijkt nauwelijks wie je klanten zijn en waarom ze kopen.
-Marketingconcept (1950) = Klantgerichte filosofie van aftasten en reageren op de behoeftes. Zoekt
de juiste producten voor de klanten ipv andersom: Een bedrijf kan enkel zijn doelstelling bereiken
wanneer het de behoeften en wensen van de doelgroep kan bepalen en de gewenste bevrediging
hiervan doelmatiger en efficiënter levert dan de concurrenten.
• Uitgangspunt: Markt
• Zwaartepunt: Behoeften van de klant
• Middelen: Geïntegreerde marketing
• Doelen: Winst door klanttevredenheid
Toelichting: Het marketingconcept is een perspectief van buiten naar binnen, ofwel het outside-
inprincipe. Je begint met een goed afgebakende markt, waarin je je richt op de behoeften van de
klant. Je integreert alle marketingactiviteiten die van invloed zijn op consumenten. Je maakt winst
door langdurige relaties op te bouwen met de juiste kopers op basis van klantwaarde en
klanttevredenheid. Bij bedrijven die het marketingconcept volgen is het marketingdenken verweven
in de bedrijfsvoering.
Hoe waarde creëren? (Marketingproces)
1) Analyse
Bedrijf moet zich aanpassen aan de spelers en krachten binnen en buiten het bedrijf die de
mate bepalen waarin het marketingmanagement in staat is succesvolle relaties met de
klanten uit zijn doelgroep te beginnen en onderhouden (De marketingomgeving)
-Externe marketingomgeving analyse: een reeks van opportuniteiten en bedreigingen
-> zien of iets een positief of negatief effect heeft.
Macro-analyse: DESTEP = Demografische omgeving, Economische omgeving, Sociaal-
culturele omgeving, Technologische omgeving, Ecologische omgeving, Politiek-
juridische omgeving.
A) Demografische omgeving: Demografie is de bestudering van de bevolking naar
grootte, dichtheid, plaats, leeftijd, geslacht, etniciteit, bezigheid en andere
gegevens. De demografische omgeving is van belang voor marketing, omdat het
2
Module 1: Fundamenten van marketing
-Wat is marketing?
Voornamelijk reclame -> maar reclame kan je geen producten laten kopen die je niet nodig hebt. Dus
als het product geen waarde creëert voor de klant koopt deze het product niet.
Definitie: “Philip Kotler: Marketing is het proces waarmee bedrijven (of instellingen) waarde creëren
voor de klant en sterke klantenrelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant te
krijgen.”
Waarde van de klant ontvangen kan in: geld, goede reviews, ..
Voorbeeld: AlbertH kan aan de hand van kassa gegevens zien hoeveel ze van welke producten in
voorraad moeten hebben, zo heeft elke winkel een andere voorraad. Alsook de spaaracties,
bonuskaarten creëren waarde voor de klant.
De concepten:
-Productieconcept (1900) = Consumenten willen producten die ze gemakkelijk kunnen veroorloven
(zo goedkoop mogelijk) (Lenovo = massaproductie in Azië)
• Uitgangspunt: Fabriek
• Zwaartepunt: Bestaande producten
• Middelen: Goedkoopste grondstoffen, goedkope productie, goedkope arbeid, ..
• Doelen: Winst door goedkoopste product
-Productconcept (1915) = Consumenten willen beste prestatie, functie en kwaliteit uit hun product.
(Duitse warenhuis Manufactum want richt zich erg op kwaliteit)
• Uitgangspunt: Fabriek
• Zwaartepunt: Bestaande producten
• Middelen: Kwaliteit grondstoffen, functie, ..
• Doelen: Winst door beste product
1
, -Verkoopconcept (1930) = Consumenten kopen pas genoeg wanneer het bedrijf veel energie stopt in
verkoop en promotie. (Producten die niet opgezocht worden zoals uitvaartverzekeringen)
• Uitgangspunt: Fabriek
• Zwaartepunt: Bestaande producten
• Middelen: Verkoop en promotie
• Doelen: Winst door grote omzet
Toelichting: Het verkoopconcept is een perspectief van binnen naar buiten. We noemen dit ook wel
het inside-out-principe. Te beginnen met de fabriek richt je je op de bestaande producten, om met
sterke verkoop en promotie een rendabele omzet te maken. Je bent vooral gericht op het veroveren
van klanten en korte-termijnomzet, en je kijkt nauwelijks wie je klanten zijn en waarom ze kopen.
-Marketingconcept (1950) = Klantgerichte filosofie van aftasten en reageren op de behoeftes. Zoekt
de juiste producten voor de klanten ipv andersom: Een bedrijf kan enkel zijn doelstelling bereiken
wanneer het de behoeften en wensen van de doelgroep kan bepalen en de gewenste bevrediging
hiervan doelmatiger en efficiënter levert dan de concurrenten.
• Uitgangspunt: Markt
• Zwaartepunt: Behoeften van de klant
• Middelen: Geïntegreerde marketing
• Doelen: Winst door klanttevredenheid
Toelichting: Het marketingconcept is een perspectief van buiten naar binnen, ofwel het outside-
inprincipe. Je begint met een goed afgebakende markt, waarin je je richt op de behoeften van de
klant. Je integreert alle marketingactiviteiten die van invloed zijn op consumenten. Je maakt winst
door langdurige relaties op te bouwen met de juiste kopers op basis van klantwaarde en
klanttevredenheid. Bij bedrijven die het marketingconcept volgen is het marketingdenken verweven
in de bedrijfsvoering.
Hoe waarde creëren? (Marketingproces)
1) Analyse
Bedrijf moet zich aanpassen aan de spelers en krachten binnen en buiten het bedrijf die de
mate bepalen waarin het marketingmanagement in staat is succesvolle relaties met de
klanten uit zijn doelgroep te beginnen en onderhouden (De marketingomgeving)
-Externe marketingomgeving analyse: een reeks van opportuniteiten en bedreigingen
-> zien of iets een positief of negatief effect heeft.
Macro-analyse: DESTEP = Demografische omgeving, Economische omgeving, Sociaal-
culturele omgeving, Technologische omgeving, Ecologische omgeving, Politiek-
juridische omgeving.
A) Demografische omgeving: Demografie is de bestudering van de bevolking naar
grootte, dichtheid, plaats, leeftijd, geslacht, etniciteit, bezigheid en andere
gegevens. De demografische omgeving is van belang voor marketing, omdat het
2
