YMARKTONDERZOEK
HOOFDSTUK 1: BEGRIPPEN EN TYPES MARKTONDERZOEK
BIG DATA
Hoe kunnen merken jou vinden?
- Cookies accepteren
- SEO bekijken
- Algoritmes bekijken
NUT VAN MARKTONDERZOEK
- Niet alle bedrijven hebben toegang tot big data platforms
o Non- profit organisations
o Small firms
o Communities
- Big data collects behavioural data
o Vegetarian vs gastronomics
- Big data heeft nadelen
o Als je iets registreert is het niet per se juist
o Speedy updates gebeuren niet Vb. blijven reclame krijgen wanneer je het al hebt
- Nieuwe producten/ diensten
o Geen data beschikbaar
o Als mensen het product nog niet kennen, kan je ze niet ondervragen
- Ad- blocking
o 30% doet dit deze zitten niet in je gegevens
Ken je klant = wie is je doelgroep
Ken je concurrenten = wie is het en wat doen ze
ROL VAN ONDERZOEK
- Vertrekpunt = marketing = klantenbehoeften
- Taken marketingmanager
o Externe omgeving volgen
o Doelgroep kiezen
o Gepast aanbod creëren
o Door de marketingmix elementen te hanteren
- Probleem: oncontroleerbare variabelen (weer, economische toestand, inkomens, …)
- LT- plan vertalen in doelstellingen
- In praktijk brengen door verkopers, communicatiebureau, tussenpersonen, …
HET MARKETINGSYSTEEM
Winstgevende kansen vinden en evalueren
,DEFINITIE MARKTONDERZOEK
- Gegevens
o Ontwerpen
o Verzamelen
o Analyseren
o Rapporteren
- Relevant voor specifieke marketingsituatie
- Opportuniteiten en problemen ontdekken Marketingacties
- Opvolging
WANNEER PAS JE MARKTONDERZOEK TOE
Niet altijd noodzakelijk
Belang van beslissing
Ervaring van de manager
Mate van onzekerheid
Kostprijs van marktonderzoeksproject
INDELINGEN
- Exploratief ↔Conclusief onderzoek
- Kwantitatief ↔ Kwalitatief onderzoek
- Desk ↔ Field research
- Continu ↔ Ad-hoc onderzoek
- Single ↔ Multi-cliënt onderzoek
o Omnibusonderzoek
o Syndicated research
STAPPEN IN HET ONDERZOEKSPROCES
2 fasen:
- Exploratief onderzoek: kwalitatieve fase
- Conclusief onderzoek: kwantitatieve fase
VORMEN CONCLUSIEF ONDERZOEK
- Descriptief of beschrijvend onderzoek = de markt beschrijven & begrijpen
- Verklarend onderzoek = peilen naar het waarom van gedrag
- Causaal onderzoek = experimenteren
DESK EN FIELD RESEARCH
- Secundaire gegevens: zijn al beschikbaar (intern of extern)
Desk research
- Primaire gegevens: verzamelt men zelf
Field research
, DE ENQUÊTEMETHODE
OMNIBUSONDERZOEK
- Bundeling van opdrachten Prijs per vraag
- Opsplitsing volgens regio of sociale klasse
- Dynamisch beeld als zelfde vraag op verschillende tijdstippen ‘meeloopt’
- Random walk of quotasteekproef Face-to-face, telefonisch of online
Voordelen:
- Zeer goedkoop
- Zeer snel
- Zeer geschikt voor eerste onderzoek
Nadelen
- Type vragen beperkt Uitsluitend tellingen
- Geen attitude- of imagostudie
- Uitsluitend voor massa-artikelen Vragenlijsten soms erg lang Nooit optimale steekproef
SYNDICATED RESEARCH
- Aanverwante sectoren laten studie uitvoeren
- Meestal zelfde type klanten bv. keuken
- Gezamenlijk vragen opgesteld
- Volledig rapport voor alle opdrachtgevers ter beschikking gesteld
HOOFDSTUK 2: STAPPEN IN EEN WETENSCHAPPELIJK MARKTONDERZOEKSPLAN
KWALITEIT IN EEN ONDERZOEK
Criteria
Controleerbaarhei = Mate waarin beoordeeld kan worden wat er tijdens een onderzoek is gedaan, hoe
d het is uitgevoerd en welke gegevens dit heeft opgeleverd.
- Transparantie van het onderzoek
- Vb.: details over methode, timing, verloop, …
Betrouwbaarheid = Consistente bevindingen (meer naar de resultaten toe)
- Zelfde onderzoek = zelfde resultaten/waarden
- Een meting is betrouwbaar als steeds gelijkaardig resultaat oplevert
- Soms erg moeilijk met meten menselijk gedrag/attitude/opinie
- Beïnvloedende factoren: gemoed, omgeving, …
Validiteit = meet je wat je wilt meten
= systematische fout: vb. weegschaal die versleten is (toch betrouwbaar)
Verschillende soorten:
- Inhoudsvaliditeit (content validity)
o Mate waarin wat gemeten wordt overeenstemt met wat men denkt te
meten
o Smaaktest: het merk niet tonen
- Predictieve validiteit
o Mate waarin de meetuitslagen voorspellingskrachten bezitten
o Kan ik de resultaten veralgemenen?
- Face validity (op het 1e zicht)
o Mate waarin niet- experten op het 1e zicht geldigheid voelen
HOOFDSTUK 1: BEGRIPPEN EN TYPES MARKTONDERZOEK
BIG DATA
Hoe kunnen merken jou vinden?
- Cookies accepteren
- SEO bekijken
- Algoritmes bekijken
NUT VAN MARKTONDERZOEK
- Niet alle bedrijven hebben toegang tot big data platforms
o Non- profit organisations
o Small firms
o Communities
- Big data collects behavioural data
o Vegetarian vs gastronomics
- Big data heeft nadelen
o Als je iets registreert is het niet per se juist
o Speedy updates gebeuren niet Vb. blijven reclame krijgen wanneer je het al hebt
- Nieuwe producten/ diensten
o Geen data beschikbaar
o Als mensen het product nog niet kennen, kan je ze niet ondervragen
- Ad- blocking
o 30% doet dit deze zitten niet in je gegevens
Ken je klant = wie is je doelgroep
Ken je concurrenten = wie is het en wat doen ze
ROL VAN ONDERZOEK
- Vertrekpunt = marketing = klantenbehoeften
- Taken marketingmanager
o Externe omgeving volgen
o Doelgroep kiezen
o Gepast aanbod creëren
o Door de marketingmix elementen te hanteren
- Probleem: oncontroleerbare variabelen (weer, economische toestand, inkomens, …)
- LT- plan vertalen in doelstellingen
- In praktijk brengen door verkopers, communicatiebureau, tussenpersonen, …
HET MARKETINGSYSTEEM
Winstgevende kansen vinden en evalueren
,DEFINITIE MARKTONDERZOEK
- Gegevens
o Ontwerpen
o Verzamelen
o Analyseren
o Rapporteren
- Relevant voor specifieke marketingsituatie
- Opportuniteiten en problemen ontdekken Marketingacties
- Opvolging
WANNEER PAS JE MARKTONDERZOEK TOE
Niet altijd noodzakelijk
Belang van beslissing
Ervaring van de manager
Mate van onzekerheid
Kostprijs van marktonderzoeksproject
INDELINGEN
- Exploratief ↔Conclusief onderzoek
- Kwantitatief ↔ Kwalitatief onderzoek
- Desk ↔ Field research
- Continu ↔ Ad-hoc onderzoek
- Single ↔ Multi-cliënt onderzoek
o Omnibusonderzoek
o Syndicated research
STAPPEN IN HET ONDERZOEKSPROCES
2 fasen:
- Exploratief onderzoek: kwalitatieve fase
- Conclusief onderzoek: kwantitatieve fase
VORMEN CONCLUSIEF ONDERZOEK
- Descriptief of beschrijvend onderzoek = de markt beschrijven & begrijpen
- Verklarend onderzoek = peilen naar het waarom van gedrag
- Causaal onderzoek = experimenteren
DESK EN FIELD RESEARCH
- Secundaire gegevens: zijn al beschikbaar (intern of extern)
Desk research
- Primaire gegevens: verzamelt men zelf
Field research
, DE ENQUÊTEMETHODE
OMNIBUSONDERZOEK
- Bundeling van opdrachten Prijs per vraag
- Opsplitsing volgens regio of sociale klasse
- Dynamisch beeld als zelfde vraag op verschillende tijdstippen ‘meeloopt’
- Random walk of quotasteekproef Face-to-face, telefonisch of online
Voordelen:
- Zeer goedkoop
- Zeer snel
- Zeer geschikt voor eerste onderzoek
Nadelen
- Type vragen beperkt Uitsluitend tellingen
- Geen attitude- of imagostudie
- Uitsluitend voor massa-artikelen Vragenlijsten soms erg lang Nooit optimale steekproef
SYNDICATED RESEARCH
- Aanverwante sectoren laten studie uitvoeren
- Meestal zelfde type klanten bv. keuken
- Gezamenlijk vragen opgesteld
- Volledig rapport voor alle opdrachtgevers ter beschikking gesteld
HOOFDSTUK 2: STAPPEN IN EEN WETENSCHAPPELIJK MARKTONDERZOEKSPLAN
KWALITEIT IN EEN ONDERZOEK
Criteria
Controleerbaarhei = Mate waarin beoordeeld kan worden wat er tijdens een onderzoek is gedaan, hoe
d het is uitgevoerd en welke gegevens dit heeft opgeleverd.
- Transparantie van het onderzoek
- Vb.: details over methode, timing, verloop, …
Betrouwbaarheid = Consistente bevindingen (meer naar de resultaten toe)
- Zelfde onderzoek = zelfde resultaten/waarden
- Een meting is betrouwbaar als steeds gelijkaardig resultaat oplevert
- Soms erg moeilijk met meten menselijk gedrag/attitude/opinie
- Beïnvloedende factoren: gemoed, omgeving, …
Validiteit = meet je wat je wilt meten
= systematische fout: vb. weegschaal die versleten is (toch betrouwbaar)
Verschillende soorten:
- Inhoudsvaliditeit (content validity)
o Mate waarin wat gemeten wordt overeenstemt met wat men denkt te
meten
o Smaaktest: het merk niet tonen
- Predictieve validiteit
o Mate waarin de meetuitslagen voorspellingskrachten bezitten
o Kan ik de resultaten veralgemenen?
- Face validity (op het 1e zicht)
o Mate waarin niet- experten op het 1e zicht geldigheid voelen
