Inleiding IT & Operatinn management
IT: HOC 1
Hoofdstuk 1: Information Systems in global business
today
1. Voorbeelden
Hedendaagse toonaangevende Informatessstemen
‐ Giigle Mapn:
o Bieden kaartdata en wegeninfirmate aan van iver heel de wereld
o Bieden iik navigate aan (+ dien dit multimodaal)
o Geef riuten aan + realtme ttd dat het gaat duren im er te geraken
Benchikken iver data die riuten kunnen berekenen ip een gegeven miment
rekening hiudend met het plaatnelitke verkeer
o Stelt alternateve riuten viir in geval van ingelukken if flen
‐ Online nhipn (vb. amazin.cim, bil.cim, zalandi)
o Baninidee = winkel uitbaten zonder fysieke winkel (inly digital)
o Gigantnch aantal datanyntemen nidig im een winkel te hebben zinder eechte”
winkel
o Webnite, betalingnnynteem, gpn-nyntemen viir leveringen, track- & trace-
nyntemen
Grote mogelijkheden vs. grote mankementen
- Grote mogelijkheden: MS heef nynteem gecreëerd waarin npraakherkenning van de
cimputer bijna zo precies is aln npraakherkenning bit mennen
o Slechtn 5.1% van de wiirden wirden minverntaan
o Werkt autimatnate nterk in de hand; laat bedritven tie im 24/7 cuntimer
nervice aan te bieden zinder daarviir pernineel te mieten aanntellen
- Grote mankementen: ICT-mankementen brengen belantngdiennt in gevaar
o Banken en iverheden werken vaak nig met (iuderwetne) mainframes
Grite ligge cimputern die in iude etaal” geprigrammeerd wirden
o Het aantal mennen dat deze etaal” beheernt vermindert taar na taar ( deze mennen
gaan ip penniien)
Dit gaat uiteindelitk leiden tit een tekort aan mainframe programmeurs
Wil zeggen dat de bedritven die deze gebruiken gaan mieten veranderen
van nynteem
2. How Information Systems are transforming business
- Mibile Digital Platirm (vb. nmartphinen)
- Syntemen die wirden gebruikt im klantenervaring te verbeteren, antciperen ip de vraag
van de klant, stock te verminderen, etc.
o Vb. Pizza Hut geef autimatnch kirtng ciupinn wanneer het nynteem merkt dat te
in 3 maanden ttd geen enkele keer bent langn geweent
- Grieiend aantal abinnementen ip inline nieuwnbladen
- Uitbreiden van e-commerce en internet advertising
- De waarde van informatie vn. goederen en bankwezen
, Inleiding IT & Operatinn management
oVrieger: enkel geld te verdienen met verkipen van giederen if actef zitn in
bankwereld
o Nu: data = derde manier im geld te verdienen (vb. Giigle nlaat data ip dat het
verkritgt via advertning en verkiipt deze aan bedritven)
- Viirbeelden van bedritven die veranderd zitn diir het gebruik van Infirmatin Syntemn:
o Cilruyt, Zara, BPint, etc.
o Vb. Takn in web vrieger belantngbrief ip papier indienen; nu inline
Blockchain
- Griit viirbeeld hiervan: bitciin
- = Het beheren en bewaren van belangritke data ip grite nervern
o Al het geld van de wereld ntaat ip zi’n nervern
o Belangritk dat deze gied wirden bewaakt (niemand wil dat de balannen van
bepaalde bedritven zimaar kunnen wirden aangepant diir iemand)
Dit vereint veel vertriuwen
- Virig taar wan dit geen priiriteit van veel CTOn dit taar = topprioriteit na IT-beveiliging
3. What’s new in Management Information Systems
- MIS = cintnue verandering in techniligie, buninenn pricennen en management
- Viirbeelden:
o IT-innovaties (vb. cliud cimputng, Al, Blickchain)
In veel gevallen gaan bedritven niet veel meer inventeren in hardware ze
kunnen dit outsourcen (nervicen huren)
o Nieuwe bedrijfsmodellen (buninenn mideln) (vb. Spitfy, Netlil)
Je kan een diennt huren (vb. Spitfy = geen eigenaar van liedten maar te kan
ze wel iveral waar er internet in beluinteren)
o E-Commerce (vb. mibile, advertning)
o Veranderingen in Management (directe tiegang tit infirmate)
Vrieger = hiërarchie: management wint niet wat er gebeurde ip de
werkvlier
Nu = plate ntructuur: alle diennten zitn gecinnecteerd met elkaar en
management kan data/infirmate raadplegen van eender welke diennt in
eender welk land
o Veranderingen in bedrijven en organisaties (eflat cimmunicatin”)
Je bent maar 1 mail verwitdert van de CEO van een bedritf
Klanten kunnen direct de aandacht trekken van een bedritf via nicial media
Glabalizaton Challenges and Opportunites: A Flatened World
- Internet heef de operationele kosten drantnch dien veranderen ip globale schaal
- Tiename buitenlandse handel en outsourcing (vb. helpdenk in Pakintan)
- Dit heet ziwel voordelen aln nadelen
- Informatiesesimin makin globalisate mogilijk!
4. The emerging digital frm
- In een villedig digitaal bedrijf: (vb. Giigle, FB)
o Aanzienlitke bedritfnrelaten zitn digitaal migelitk gemaakt en gemedieerd
IT: HOC 1
Hoofdstuk 1: Information Systems in global business
today
1. Voorbeelden
Hedendaagse toonaangevende Informatessstemen
‐ Giigle Mapn:
o Bieden kaartdata en wegeninfirmate aan van iver heel de wereld
o Bieden iik navigate aan (+ dien dit multimodaal)
o Geef riuten aan + realtme ttd dat het gaat duren im er te geraken
Benchikken iver data die riuten kunnen berekenen ip een gegeven miment
rekening hiudend met het plaatnelitke verkeer
o Stelt alternateve riuten viir in geval van ingelukken if flen
‐ Online nhipn (vb. amazin.cim, bil.cim, zalandi)
o Baninidee = winkel uitbaten zonder fysieke winkel (inly digital)
o Gigantnch aantal datanyntemen nidig im een winkel te hebben zinder eechte”
winkel
o Webnite, betalingnnynteem, gpn-nyntemen viir leveringen, track- & trace-
nyntemen
Grote mogelijkheden vs. grote mankementen
- Grote mogelijkheden: MS heef nynteem gecreëerd waarin npraakherkenning van de
cimputer bijna zo precies is aln npraakherkenning bit mennen
o Slechtn 5.1% van de wiirden wirden minverntaan
o Werkt autimatnate nterk in de hand; laat bedritven tie im 24/7 cuntimer
nervice aan te bieden zinder daarviir pernineel te mieten aanntellen
- Grote mankementen: ICT-mankementen brengen belantngdiennt in gevaar
o Banken en iverheden werken vaak nig met (iuderwetne) mainframes
Grite ligge cimputern die in iude etaal” geprigrammeerd wirden
o Het aantal mennen dat deze etaal” beheernt vermindert taar na taar ( deze mennen
gaan ip penniien)
Dit gaat uiteindelitk leiden tit een tekort aan mainframe programmeurs
Wil zeggen dat de bedritven die deze gebruiken gaan mieten veranderen
van nynteem
2. How Information Systems are transforming business
- Mibile Digital Platirm (vb. nmartphinen)
- Syntemen die wirden gebruikt im klantenervaring te verbeteren, antciperen ip de vraag
van de klant, stock te verminderen, etc.
o Vb. Pizza Hut geef autimatnch kirtng ciupinn wanneer het nynteem merkt dat te
in 3 maanden ttd geen enkele keer bent langn geweent
- Grieiend aantal abinnementen ip inline nieuwnbladen
- Uitbreiden van e-commerce en internet advertising
- De waarde van informatie vn. goederen en bankwezen
, Inleiding IT & Operatinn management
oVrieger: enkel geld te verdienen met verkipen van giederen if actef zitn in
bankwereld
o Nu: data = derde manier im geld te verdienen (vb. Giigle nlaat data ip dat het
verkritgt via advertning en verkiipt deze aan bedritven)
- Viirbeelden van bedritven die veranderd zitn diir het gebruik van Infirmatin Syntemn:
o Cilruyt, Zara, BPint, etc.
o Vb. Takn in web vrieger belantngbrief ip papier indienen; nu inline
Blockchain
- Griit viirbeeld hiervan: bitciin
- = Het beheren en bewaren van belangritke data ip grite nervern
o Al het geld van de wereld ntaat ip zi’n nervern
o Belangritk dat deze gied wirden bewaakt (niemand wil dat de balannen van
bepaalde bedritven zimaar kunnen wirden aangepant diir iemand)
Dit vereint veel vertriuwen
- Virig taar wan dit geen priiriteit van veel CTOn dit taar = topprioriteit na IT-beveiliging
3. What’s new in Management Information Systems
- MIS = cintnue verandering in techniligie, buninenn pricennen en management
- Viirbeelden:
o IT-innovaties (vb. cliud cimputng, Al, Blickchain)
In veel gevallen gaan bedritven niet veel meer inventeren in hardware ze
kunnen dit outsourcen (nervicen huren)
o Nieuwe bedrijfsmodellen (buninenn mideln) (vb. Spitfy, Netlil)
Je kan een diennt huren (vb. Spitfy = geen eigenaar van liedten maar te kan
ze wel iveral waar er internet in beluinteren)
o E-Commerce (vb. mibile, advertning)
o Veranderingen in Management (directe tiegang tit infirmate)
Vrieger = hiërarchie: management wint niet wat er gebeurde ip de
werkvlier
Nu = plate ntructuur: alle diennten zitn gecinnecteerd met elkaar en
management kan data/infirmate raadplegen van eender welke diennt in
eender welk land
o Veranderingen in bedrijven en organisaties (eflat cimmunicatin”)
Je bent maar 1 mail verwitdert van de CEO van een bedritf
Klanten kunnen direct de aandacht trekken van een bedritf via nicial media
Glabalizaton Challenges and Opportunites: A Flatened World
- Internet heef de operationele kosten drantnch dien veranderen ip globale schaal
- Tiename buitenlandse handel en outsourcing (vb. helpdenk in Pakintan)
- Dit heet ziwel voordelen aln nadelen
- Informatiesesimin makin globalisate mogilijk!
4. The emerging digital frm
- In een villedig digitaal bedrijf: (vb. Giigle, FB)
o Aanzienlitke bedritfnrelaten zitn digitaal migelitk gemaakt en gemedieerd
