Hoofdstuk 1: Terminologie
1.1 Van reisagent tot travel designer
- reisbureau = algemene benaming voor een reisonderneming
= reisagentschap
= reiskantoor
- reisagent = fysieke persoon die in een reisbureau actief is
= reisbureauhouder
= reisbureau-uitbater
- reisbemiddelaar = reisbureau of reisagent die bemiddelt tussen klant/reiziger en
touroperator, vervoerder of verblijfsvorm (= wederverkoper,
doorverkoper, retailer)
-> niet gebruiken ! -> geeft verwarring -> iedereen bemiddelt
- travel consultant -> meer in gebruik
-> aard van werk evolueert naar meer kennisoverdracht en professionele
hulp
-> nadruk komt op raadgeving te liggen
-> misschien betalen per uur in de toekomst? (= consultancy)
- travel architect + travel designer -> nieuw en hip en zeker nog niet veelgebruikt
-> nadruk komt op unieke perfecte antwoord voor klant
te liggen
-> consultancy wordt verheven naar een perfectie in
beleving
- wetgeving -> decreet in Vlaanderen weggevallen sinds 2014
-> nieuwe wetgeving inzake pakketreizen sinds eind 2017
- professioneel (volgens wetgeving inzake pakketreizen)
= iedere persoon die met betrekking tot onder deze wet vallende overeenkomsten
handelt, ongeacht of hij optreedt als organisator, doorverkoper, professioneel die
een gekoppeld reisarrangement faciliteert of reisdienstverlener
- doorverkoper (volgens wetgeving inzake pakketreizen)
= professioneel, anders dan organisator, die pakketreizen verkoopt of te koop aanbiedt
die door een organisator zijn samengesteld
- vestiging = infrastructuur van waaruit daadwerkelijke diensten worden verricht
- verkooppunt = ruimte voor detailhandel of website of soortgelijk online verkoopplatform
(incl. telefoondienst)
,1.2 De reisorganisator of touroperator
- touroperator -> legt zich toe op het samenstellen van pakketten (packages) wat
overwegend via reisagent aangeboden wordt
-> ook wholesaler genoemd
! ook rechtstreekse verkoop
! dynamic packaging (TO geeft enkel nog aanbod met keuzes, maar stelt enkel ‘op maat’
nog reis samen)
- reisorganisator -> nadruk op activiteit van organiseren
-> kan klein zijn en dus is niet elke reisorganisator direct ook een
touroperator!
- reisagent -> detailhandelaar
touroperator -> groothandelaar
- rechtswezen: laatste verkoper in België is verantwoordelijk voor alle elementen van de reis
die hij verkocht heeft
- organisator (volgens wetgeving inzake pakketreizen)
= professioneel die pakketreizen samenstelt en deze rechtstreeks of via of samen met
een andere professioneel verkoopt of te koop aanbiedt (of de reizigers zijn gegevens
aan een andere professioneel overdraagt)
,Hoofdstuk 2: De historische ontwikkeling van de reismarkt
2.1 De toeristische ontwikkeling vóór 1850
2.2 Verdere ontwikkelingen tussen 1850 en 1900
- Thomas Cook
1841: treinreis in Groot-Brittannië -> Cook’s Conducted Tours
1851: eerste reisbureau ter wereld -> transport naar tentoonstellingen
1863: organiseert reis naar Zwitserland (wordt daarmee eerste echte touroperator)
1868: eerste voucher ter wereld
1874: Cookcheque (reischeque) -> nu: travellercheque
charterreis
tijdschrift
- Arthur Anderson
P&O -> cruises
- Samuel Cunard
Cunard Line -> cruises
- Henry Wells + William Fargo
American Express -> transport van waardepapieren + business travel
- George Nagelmackers
Wagons-Lits -> internationale treinverbindingen + restauratierijtuigen + Orient-Express
, 2.3 De situatie rond 1900
2.4 De toeristische ontwikkeling tussen 1900 en 1950
2.5 Ontwikkelingen na 1950
1.1 Van reisagent tot travel designer
- reisbureau = algemene benaming voor een reisonderneming
= reisagentschap
= reiskantoor
- reisagent = fysieke persoon die in een reisbureau actief is
= reisbureauhouder
= reisbureau-uitbater
- reisbemiddelaar = reisbureau of reisagent die bemiddelt tussen klant/reiziger en
touroperator, vervoerder of verblijfsvorm (= wederverkoper,
doorverkoper, retailer)
-> niet gebruiken ! -> geeft verwarring -> iedereen bemiddelt
- travel consultant -> meer in gebruik
-> aard van werk evolueert naar meer kennisoverdracht en professionele
hulp
-> nadruk komt op raadgeving te liggen
-> misschien betalen per uur in de toekomst? (= consultancy)
- travel architect + travel designer -> nieuw en hip en zeker nog niet veelgebruikt
-> nadruk komt op unieke perfecte antwoord voor klant
te liggen
-> consultancy wordt verheven naar een perfectie in
beleving
- wetgeving -> decreet in Vlaanderen weggevallen sinds 2014
-> nieuwe wetgeving inzake pakketreizen sinds eind 2017
- professioneel (volgens wetgeving inzake pakketreizen)
= iedere persoon die met betrekking tot onder deze wet vallende overeenkomsten
handelt, ongeacht of hij optreedt als organisator, doorverkoper, professioneel die
een gekoppeld reisarrangement faciliteert of reisdienstverlener
- doorverkoper (volgens wetgeving inzake pakketreizen)
= professioneel, anders dan organisator, die pakketreizen verkoopt of te koop aanbiedt
die door een organisator zijn samengesteld
- vestiging = infrastructuur van waaruit daadwerkelijke diensten worden verricht
- verkooppunt = ruimte voor detailhandel of website of soortgelijk online verkoopplatform
(incl. telefoondienst)
,1.2 De reisorganisator of touroperator
- touroperator -> legt zich toe op het samenstellen van pakketten (packages) wat
overwegend via reisagent aangeboden wordt
-> ook wholesaler genoemd
! ook rechtstreekse verkoop
! dynamic packaging (TO geeft enkel nog aanbod met keuzes, maar stelt enkel ‘op maat’
nog reis samen)
- reisorganisator -> nadruk op activiteit van organiseren
-> kan klein zijn en dus is niet elke reisorganisator direct ook een
touroperator!
- reisagent -> detailhandelaar
touroperator -> groothandelaar
- rechtswezen: laatste verkoper in België is verantwoordelijk voor alle elementen van de reis
die hij verkocht heeft
- organisator (volgens wetgeving inzake pakketreizen)
= professioneel die pakketreizen samenstelt en deze rechtstreeks of via of samen met
een andere professioneel verkoopt of te koop aanbiedt (of de reizigers zijn gegevens
aan een andere professioneel overdraagt)
,Hoofdstuk 2: De historische ontwikkeling van de reismarkt
2.1 De toeristische ontwikkeling vóór 1850
2.2 Verdere ontwikkelingen tussen 1850 en 1900
- Thomas Cook
1841: treinreis in Groot-Brittannië -> Cook’s Conducted Tours
1851: eerste reisbureau ter wereld -> transport naar tentoonstellingen
1863: organiseert reis naar Zwitserland (wordt daarmee eerste echte touroperator)
1868: eerste voucher ter wereld
1874: Cookcheque (reischeque) -> nu: travellercheque
charterreis
tijdschrift
- Arthur Anderson
P&O -> cruises
- Samuel Cunard
Cunard Line -> cruises
- Henry Wells + William Fargo
American Express -> transport van waardepapieren + business travel
- George Nagelmackers
Wagons-Lits -> internationale treinverbindingen + restauratierijtuigen + Orient-Express
, 2.3 De situatie rond 1900
2.4 De toeristische ontwikkeling tussen 1900 en 1950
2.5 Ontwikkelingen na 1950
