HRM Human resources management samenvatting van Wim Beukens

Human Resources management
Team management
Kenmerken van een goed team
 Duidelijke doelstellingen  Duidelijke rollen en werkverdeling
 Informeel  Formeel leiderschap
 Participatie  Gedeeld leiderschap
 Luisteren  Externe relaties
 Civilized disagreement  Diversiteit in stijlen
 Beslissingen gebasseerd op concensus  Self assesement
 Open communicatie


Waarom werken objectieven motiverend?
Objectieven Goed gevoel Bijsturing
Zelfvertrouwen Leren
motivatie
Bedoelingen Onzekerheid Hel
Succes Geen succes


Groepsdenken: een psychologisch fenomeen waarin mensen streven naar consensus binnen een
groep. In veel gevallen zullen mensen opzij gaan hun eigen persoonlijke overtuigingen/ adopteren de
mening van de rest van de groep

Tekens van groepsdenken
 Illusies van unanimiteit
 Onbetwiste overtuigingen
 Rationaliseren
 Stereotypering
 Zelfcensuur
 Illusies van onkwetsbaarheid

Invloed van de omgeving op teamwork
 Cultuur
 Training
 Beloningsysteem

Team management is gekenmerkt door enkele fasen
1. Forming
2. Storming
3. Norming
4. Performing

,De leider als coach: de leraar
 Toont de weg
 Opent deuren die anders gesloten bleven
 Promoot het eindresultaat

, Coaching
 Leidt tot self management
 De coach is committed
 De coach staat model
 Motivatie is essentieel
 Maakt de andere sterker
 Teambuilder
 Coaching is leren

Leadership
 IQ en EQ (emotional intelligence)
 CQ = Cultural Quotient
 PQ = Political Quotient

Emotional intelligence
 Het kennen van iemands emoties
 Emoties beheersen: zelfregulerende gevoelens
 Herkennen van emoties bij anderen: empathie bezitten
 Omgaan met relaties: omgaan met emoties bij anderen



Actieve luistertechnieken
 Parafraseren – ‘zoals ik het heb begrepen…’ – ‘wat je zegt is…’ – ‘als ik het zou kunnen
samenvatten…’
 Denk na over de implicaties – ‘zou dat betekenen dat…’ – ‘bedoel je dat…’ – ‘zou dat helpen
bij…’
 Nodig bijdragen uit – ‘kun je me een voorbeeld geven?’
 Denk na over de onderliggende gevoelens – ‘ik de dat dat je irriteert?’

Actieve luistertechnieken
Non-verbale elemanten:

 Kijk in de ogen van de spreker
 Knik goedkeurend
 Leun naar de spreker

Mensen met een hoger EQ
 Zijn realistischer in het inschatten van hun sterke en zwakke punten
 Eigenaar worden van hun eigen problemen
 Creëren sterkere interpersoonlijke relaties
 Zijn beter in het motiveren van zichzelf en anderen
 Zijn proactiever, innovatiever en creatiever
 Beter functioneren onder druk
 Beter omgaan met veranderingen
 Zijn superieure leiders
 Zal betere resultaten behalen