Samenvatting van
Gastgevers in geluk
Door Luc van Bussel
Samenvatting “Gastgevers in geluk”
, Samenvatting van de samenvatting
Luc van Bussel is geboren in 1964. Hij is schrijver en heeft al eerder de boeken
‘INFARCT, de naderende stilstand van Nederland’ en ‘Alles kan beter, 10
succesfactoren voor duurzame groei’ geschreven. Luc van Bussel is verder spreker
en ondernemer bij het bedrijf Regardz Hospitality Group. Hij houdt van gastvrijheid
en gaat in zijn werk steeds op zoek naar mogelijkheden voor ultieme gastvrijheid in
de digitale wereld van nu.
Bedrijven die gaan voor ultieme gastvrijheid en dienstbaarheid, zijn de uitblinkers in
de hospitality branche. Zij hebben de beste medewerkers in dienst die passie en
inspiratie voor de branche uitstralen. Deze medewerkers hebben een open en
warme houding, zijn empathisch en raken mensen. Ze luisteren echt, stellen vragen,
hebben een groot oplossend vermogen, denken altijd vooruit, zorgen voor
verrassingen en zijn zo onbaatzuchtig zijn dat ze hun gasten kunnen verwennen.
Ultieme gastvrijheid
De beste hotels van de wereld staan bekend om hun enorme gastvrijheid en
dienstbaarheid. Een hotel dat uitblinkt in ultieme gastvrijheid, doet daar nog een
schepje bovenop en zorgt ervoor dat gasten zelfs niet meer willen vertrekken,
omdat ze zich zo erg thuis voelen.
De directie van zo’n goed hotel heeft haar personeel heel zorgvuldig geselecteerd.
Alleen kandidaten die excelleren in dienstbaarheid zijn aangenomen, omdat mensen
het verschil maken als het gaat om gastvrijheid en dienstbaarheid. De directie
streeft daarmee naar ultieme gastvrijheid voor haar gasten, om deze zo een heel
bijzondere ervaring mee te geven tijdens hun verblijf.
Management en personeel wachten alle hotelgasten op bij aankomst, ook als zij
vertraging hebben. Ze heten hen op een oprechte, enthousiaste en
hartverwarmende manier welkom. Deze persoonlijke aandacht werkt aanstekelijk bij
de gasten. Het hotel zoekt daarnaast voor de aankomst, persoonlijke informatie
over hun bezoekers online. Het gaat daarbij om openbare informatie die mensen
zelf gepubliceerd hebben. Door deze informatie te gebruiken, kan de persoonlijke
aanpak nog verder worden geperfectioneerd.
Samenvatting “Gastgevers in geluk”
Gastgevers in geluk
Door Luc van Bussel
Samenvatting “Gastgevers in geluk”
, Samenvatting van de samenvatting
Luc van Bussel is geboren in 1964. Hij is schrijver en heeft al eerder de boeken
‘INFARCT, de naderende stilstand van Nederland’ en ‘Alles kan beter, 10
succesfactoren voor duurzame groei’ geschreven. Luc van Bussel is verder spreker
en ondernemer bij het bedrijf Regardz Hospitality Group. Hij houdt van gastvrijheid
en gaat in zijn werk steeds op zoek naar mogelijkheden voor ultieme gastvrijheid in
de digitale wereld van nu.
Bedrijven die gaan voor ultieme gastvrijheid en dienstbaarheid, zijn de uitblinkers in
de hospitality branche. Zij hebben de beste medewerkers in dienst die passie en
inspiratie voor de branche uitstralen. Deze medewerkers hebben een open en
warme houding, zijn empathisch en raken mensen. Ze luisteren echt, stellen vragen,
hebben een groot oplossend vermogen, denken altijd vooruit, zorgen voor
verrassingen en zijn zo onbaatzuchtig zijn dat ze hun gasten kunnen verwennen.
Ultieme gastvrijheid
De beste hotels van de wereld staan bekend om hun enorme gastvrijheid en
dienstbaarheid. Een hotel dat uitblinkt in ultieme gastvrijheid, doet daar nog een
schepje bovenop en zorgt ervoor dat gasten zelfs niet meer willen vertrekken,
omdat ze zich zo erg thuis voelen.
De directie van zo’n goed hotel heeft haar personeel heel zorgvuldig geselecteerd.
Alleen kandidaten die excelleren in dienstbaarheid zijn aangenomen, omdat mensen
het verschil maken als het gaat om gastvrijheid en dienstbaarheid. De directie
streeft daarmee naar ultieme gastvrijheid voor haar gasten, om deze zo een heel
bijzondere ervaring mee te geven tijdens hun verblijf.
Management en personeel wachten alle hotelgasten op bij aankomst, ook als zij
vertraging hebben. Ze heten hen op een oprechte, enthousiaste en
hartverwarmende manier welkom. Deze persoonlijke aandacht werkt aanstekelijk bij
de gasten. Het hotel zoekt daarnaast voor de aankomst, persoonlijke informatie
over hun bezoekers online. Het gaat daarbij om openbare informatie die mensen
zelf gepubliceerd hebben. Door deze informatie te gebruiken, kan de persoonlijke
aanpak nog verder worden geperfectioneerd.
Samenvatting “Gastgevers in geluk”
