xx
xx
13-09-2015
NCOI Opleidingsgroep
Bachelor of Business Administration, specialisatie International Business
Bedrijfscommunicatie Naam docent: J.W. Hoepman
,Samenvatting
Tijdens de tussentijdse functioneringsgesprekken (lees: in 2014) met de medewerkers van
JobsFashion BV is naar voren gekomen dat de medewerkers niet weten wat hun bevoegdheden zijn,
wat er van ze wordt verwacht en wie hun directe aanspreekpunt is. Naar aanleiding van deze
bevindingen heeft de directie de opdracht gegeven om een Plan van Aanpak op te stellen waarbij de
communicatie wordt gebruikt als deeloplossing voor het organisatieknelpunt.
Het organisatieknelpunt tussen de bestaande en gewenste situatie is het feit dat de medewerkers niet
weten wat er van hun verwacht wordt, wat hun bevoegdheden zijn, aan wie zij verantwoording moeten
afleggen en conform presteren beloond willen worden. De onduidelijkheid gevolgd door onvrede bij de
medewerkers, geldt als het organisatieknelpunt.
Het organisatiedoel is om door een aangepast personeelsbeleid en herstructurering van de
functionerings- en beoordelingsgesprekken, duidelijkheid te bieden aan de medewerkers. De directie
van JobsFashion BV heeft hiermee als secundair doel om een beter imago te creëren onder zijn
medewerkers met als gevolg; een betere werksfeer.
JobsFashion BV zal in het nieuw aangepaste personeelsbeleid drie soorten functionerings- en
beoordelingsgesprekken introduceren, namelijk:
- BILA- gesprekken;
- Tussentijdse functioneringsgesprekken;
- Eind- beoordelingsgesprekken.
De primaire doelgroep van het Plan van Aanpak is al het personeel dat op de loonlijst staat van
JobsFashion BV en de tijdelijke medewerkers zoals uitzendkrachten en stagiaires.
De secundaire doelgroep van het Plan van Aanpak is de branchevereniging (cao voor de confectie-
industrie) als externe stakeholder. Deze groep moet op de hoogte zijn van de communicatieactiviteit
en/of kan helpen met het verspreiden van de boodschap onder de medewerkers.
De doelstellingen die moeten worden gemeten, nadat het Plan van Aanpak is doorlopen zijn:
1e doelstelling: Een duidelijke taakomschrijving voor de medewerkers en de in dienst tredende
medewerkers.
2e doelstelling: Duidelijke omschrijving van de bevoegdheden in de lijnorganisatie.
3e doelstelling: Opzetten van een beloningsstructuur in samenwerking met de branchevereniging.
De communicatieboodschap voor dit Plan van Aanpak luidt dan ook:
Visie op de toekomst, met structuur en duidelijkheid voor iedere medewerker!
2
,Inhoudsopgave:
Samenvatting ......................................................................................................................................... 2
Hoofdstuk 1 Inleiding ............................................................................................................................ 4
1.1. Afbakening .................................................................................................................................. 4
Hoofdstuk 2 Analyse ............................................................................................................................. 4
2.1. Aanleiding ................................................................................................................................... 4
2.2. Knelpunt ...................................................................................................................................... 5
2.3. Het organisatiedoel ................................................................................................................... 5
2.4. Rol van communicatie bij de oplossing van het knelpunt ................................................... 5
2.5. Algemene communicatiedoel................................................................................................... 6
Hoofdstuk 3 Communicatiedoelgroepen ........................................................................................... 7
3.1. Doelgroep-analyse .................................................................................................................... 7
3.2. Doelstellingen ............................................................................................................................. 7
Hoofdstuk 4 Communicatiestrategie: ................................................................................................. 8
4.1. Het Communicatiekruispunt ..................................................................................................... 8
4.2. Vorm en doelstelling Communicatie ....................................................................................... 9
Hoofdstuk 5 Communicatiemiddelen ................................................................................................. 9
5.1. Doelgroep- middelenmatrix ...................................................................................................... 9
5.2. Centrale boodschap ................................................................................................................ 10
Hoofdstuk 6 Aanbevelingen ............................................................................................................... 10
Literatuurlijst: ........................................................................................................................................ 11
Bijlage 1 SWOT- analyse ................................................................................................................... 12
Bijlage 2 Het communicatiekruispunt van Van Ruler ..................................................................... 13
Bijlage 3 Organigram .......................................................................................................................... 14
Bijlage 4 Template tussentijds functioneringsgesprek .................................................................. 15
3
, Hoofdstuk 1 Inleiding
Deze moduleopdracht is geschreven voor het fictieve bedrijf JobsFashion BV. JobsFashion BV is een
zelfstandige besloten vennootschap, opgericht in 1990 en gevestigd in Amsterdam.
JobsFashion BV is een toonaangevende leverancier van doorwerk- en corporate identity kleding voor
onze klanten. JobsFashion is betrouwbaar, praktisch en neemt zorgen rond het voldoen aan wettelijke
normen. Het kunnen samenstellen van een totaaloplossing qua lichaamsbescherming en
samenhangende look and feel, wordt uit handen gehaald van haar opdrachtgevers.
Op het gebied van functionele eigenschappen wil JobsFashion BV de modernste materialen
combineren met de meest efficiënte productiemethoden. JobsFashion BV wil vernieuwende
oplossingen bieden voor de ouder wordende medewerker die in zijn motoriek niet extra belast moet
worden. Op het gebied van representativiteit weet JobsFashion BV qua stijl en samenstelling
aansluiting te vinden bij de huisstijl en gewenste uitstraling van haar opdrachtgevers.
Dit Plan van Aanpak beschrijft stap voor stap hoe JobsFashion BV communicatie kan toepassen als
deeloplossing voor het organisatieknelpunt. In hoofdstuk 2 wordt de aanleiding van het Plan van
Aanpak beschreven, wat het knelpunt is en wat het doel van de organisatie is. Tevens beschrijft dit
hoofdstuk hoe de rol van communicatie wordt gebruikt als deeloplossing van het knelpunt.
In hoofdstuk 3 wordt de interne- en externe stakeholders beschreven van dit Plan van Aanpak en wat
de primaire doelstelling is bij de primaire doelgroep.
In hoofdstuk 4 wordt beschreven wat de strategie van de communicatie is en hoe deze vorm wordt
gegeven.
In hoofdstuk 5 worden de communicatiemiddelen omschreven die worden toegepast tijdens het Plan
van Aanpak en waarom deze middelen zijn gekozen. Dit hoofdstuk wordt afgesloten met de centrale
boodschap.
En hoofdstuk 6 beschrijft de beste manier waarop het Plan van Aanpak kan worden geëvalueerd. De
evaluatie wordt gebruikt om te meten of het Plan van Aanpak zijn doelstelling(en) heeft bereikt.
1.1. Afbakening
Het plan van aanpak beperkt zich enkel tot alle medewerkers en leidinggevenden om het
organisatieknelpunt te behandelen waarbij communicatie ingezet zal worden als deeloplossing van het
knelpunt.
Hoofdstuk 2 Analyse
2.1. Aanleiding
Tijdens de tussentijdse functioneringsgesprekken (lees: in 2014) met de medewerkers van
JobsFashion BV is naar voren gekomen dat de medewerkers niet weten wat hun bevoegdheden zijn,
wat er van ze wordt verwacht en wie hun directe aanspreekpunt is. Voor het analyseren van de interne
factoren binnen JobsFashion BV is gebruik gemaakt van een SWOT- analyse. Voor de analyse van de
interne factoren zijn de Strengths en Weaknesses van belang.
Naar aanleiding van de uitkomsten die deze SWOT- analyse en functioneringsgesprekken hebben
weergegeven, is door de Commercieel Directeur opdracht gegeven om een Plan van Aanpak te
schrijven. Waarbij communicatie als deeloplossing moet worden gebruikt om het organisatieknelpunt
binnen JobsFashion BV te behandelen.
In bijlage 1 vindt u een uitwerking van deze SWOT- analyse.
4
xx
13-09-2015
NCOI Opleidingsgroep
Bachelor of Business Administration, specialisatie International Business
Bedrijfscommunicatie Naam docent: J.W. Hoepman
,Samenvatting
Tijdens de tussentijdse functioneringsgesprekken (lees: in 2014) met de medewerkers van
JobsFashion BV is naar voren gekomen dat de medewerkers niet weten wat hun bevoegdheden zijn,
wat er van ze wordt verwacht en wie hun directe aanspreekpunt is. Naar aanleiding van deze
bevindingen heeft de directie de opdracht gegeven om een Plan van Aanpak op te stellen waarbij de
communicatie wordt gebruikt als deeloplossing voor het organisatieknelpunt.
Het organisatieknelpunt tussen de bestaande en gewenste situatie is het feit dat de medewerkers niet
weten wat er van hun verwacht wordt, wat hun bevoegdheden zijn, aan wie zij verantwoording moeten
afleggen en conform presteren beloond willen worden. De onduidelijkheid gevolgd door onvrede bij de
medewerkers, geldt als het organisatieknelpunt.
Het organisatiedoel is om door een aangepast personeelsbeleid en herstructurering van de
functionerings- en beoordelingsgesprekken, duidelijkheid te bieden aan de medewerkers. De directie
van JobsFashion BV heeft hiermee als secundair doel om een beter imago te creëren onder zijn
medewerkers met als gevolg; een betere werksfeer.
JobsFashion BV zal in het nieuw aangepaste personeelsbeleid drie soorten functionerings- en
beoordelingsgesprekken introduceren, namelijk:
- BILA- gesprekken;
- Tussentijdse functioneringsgesprekken;
- Eind- beoordelingsgesprekken.
De primaire doelgroep van het Plan van Aanpak is al het personeel dat op de loonlijst staat van
JobsFashion BV en de tijdelijke medewerkers zoals uitzendkrachten en stagiaires.
De secundaire doelgroep van het Plan van Aanpak is de branchevereniging (cao voor de confectie-
industrie) als externe stakeholder. Deze groep moet op de hoogte zijn van de communicatieactiviteit
en/of kan helpen met het verspreiden van de boodschap onder de medewerkers.
De doelstellingen die moeten worden gemeten, nadat het Plan van Aanpak is doorlopen zijn:
1e doelstelling: Een duidelijke taakomschrijving voor de medewerkers en de in dienst tredende
medewerkers.
2e doelstelling: Duidelijke omschrijving van de bevoegdheden in de lijnorganisatie.
3e doelstelling: Opzetten van een beloningsstructuur in samenwerking met de branchevereniging.
De communicatieboodschap voor dit Plan van Aanpak luidt dan ook:
Visie op de toekomst, met structuur en duidelijkheid voor iedere medewerker!
2
,Inhoudsopgave:
Samenvatting ......................................................................................................................................... 2
Hoofdstuk 1 Inleiding ............................................................................................................................ 4
1.1. Afbakening .................................................................................................................................. 4
Hoofdstuk 2 Analyse ............................................................................................................................. 4
2.1. Aanleiding ................................................................................................................................... 4
2.2. Knelpunt ...................................................................................................................................... 5
2.3. Het organisatiedoel ................................................................................................................... 5
2.4. Rol van communicatie bij de oplossing van het knelpunt ................................................... 5
2.5. Algemene communicatiedoel................................................................................................... 6
Hoofdstuk 3 Communicatiedoelgroepen ........................................................................................... 7
3.1. Doelgroep-analyse .................................................................................................................... 7
3.2. Doelstellingen ............................................................................................................................. 7
Hoofdstuk 4 Communicatiestrategie: ................................................................................................. 8
4.1. Het Communicatiekruispunt ..................................................................................................... 8
4.2. Vorm en doelstelling Communicatie ....................................................................................... 9
Hoofdstuk 5 Communicatiemiddelen ................................................................................................. 9
5.1. Doelgroep- middelenmatrix ...................................................................................................... 9
5.2. Centrale boodschap ................................................................................................................ 10
Hoofdstuk 6 Aanbevelingen ............................................................................................................... 10
Literatuurlijst: ........................................................................................................................................ 11
Bijlage 1 SWOT- analyse ................................................................................................................... 12
Bijlage 2 Het communicatiekruispunt van Van Ruler ..................................................................... 13
Bijlage 3 Organigram .......................................................................................................................... 14
Bijlage 4 Template tussentijds functioneringsgesprek .................................................................. 15
3
, Hoofdstuk 1 Inleiding
Deze moduleopdracht is geschreven voor het fictieve bedrijf JobsFashion BV. JobsFashion BV is een
zelfstandige besloten vennootschap, opgericht in 1990 en gevestigd in Amsterdam.
JobsFashion BV is een toonaangevende leverancier van doorwerk- en corporate identity kleding voor
onze klanten. JobsFashion is betrouwbaar, praktisch en neemt zorgen rond het voldoen aan wettelijke
normen. Het kunnen samenstellen van een totaaloplossing qua lichaamsbescherming en
samenhangende look and feel, wordt uit handen gehaald van haar opdrachtgevers.
Op het gebied van functionele eigenschappen wil JobsFashion BV de modernste materialen
combineren met de meest efficiënte productiemethoden. JobsFashion BV wil vernieuwende
oplossingen bieden voor de ouder wordende medewerker die in zijn motoriek niet extra belast moet
worden. Op het gebied van representativiteit weet JobsFashion BV qua stijl en samenstelling
aansluiting te vinden bij de huisstijl en gewenste uitstraling van haar opdrachtgevers.
Dit Plan van Aanpak beschrijft stap voor stap hoe JobsFashion BV communicatie kan toepassen als
deeloplossing voor het organisatieknelpunt. In hoofdstuk 2 wordt de aanleiding van het Plan van
Aanpak beschreven, wat het knelpunt is en wat het doel van de organisatie is. Tevens beschrijft dit
hoofdstuk hoe de rol van communicatie wordt gebruikt als deeloplossing van het knelpunt.
In hoofdstuk 3 wordt de interne- en externe stakeholders beschreven van dit Plan van Aanpak en wat
de primaire doelstelling is bij de primaire doelgroep.
In hoofdstuk 4 wordt beschreven wat de strategie van de communicatie is en hoe deze vorm wordt
gegeven.
In hoofdstuk 5 worden de communicatiemiddelen omschreven die worden toegepast tijdens het Plan
van Aanpak en waarom deze middelen zijn gekozen. Dit hoofdstuk wordt afgesloten met de centrale
boodschap.
En hoofdstuk 6 beschrijft de beste manier waarop het Plan van Aanpak kan worden geëvalueerd. De
evaluatie wordt gebruikt om te meten of het Plan van Aanpak zijn doelstelling(en) heeft bereikt.
1.1. Afbakening
Het plan van aanpak beperkt zich enkel tot alle medewerkers en leidinggevenden om het
organisatieknelpunt te behandelen waarbij communicatie ingezet zal worden als deeloplossing van het
knelpunt.
Hoofdstuk 2 Analyse
2.1. Aanleiding
Tijdens de tussentijdse functioneringsgesprekken (lees: in 2014) met de medewerkers van
JobsFashion BV is naar voren gekomen dat de medewerkers niet weten wat hun bevoegdheden zijn,
wat er van ze wordt verwacht en wie hun directe aanspreekpunt is. Voor het analyseren van de interne
factoren binnen JobsFashion BV is gebruik gemaakt van een SWOT- analyse. Voor de analyse van de
interne factoren zijn de Strengths en Weaknesses van belang.
Naar aanleiding van de uitkomsten die deze SWOT- analyse en functioneringsgesprekken hebben
weergegeven, is door de Commercieel Directeur opdracht gegeven om een Plan van Aanpak te
schrijven. Waarbij communicatie als deeloplossing moet worden gebruikt om het organisatieknelpunt
binnen JobsFashion BV te behandelen.
In bijlage 1 vindt u een uitwerking van deze SWOT- analyse.
4
