Samenvatting C&ST

H1: VISIE & BELANG
1.2 VISIE OPCOMMUNIC ATIE & SAMENWERKING IN TEAM

ALLES WAT JE AANDACHT GEEFT GROEIT
 Teamcoach heeft veel invloed op medewerkers & werksfeer
 Professioneel medewerker  belangrijk figuur
 Belang: jouw aandacht + erkenning voor persoon & prestaties
 Gewenst gedrag aandacht geven  groeit
 Compliment  gewenst gedrag belonen
 Positieve aandacht = glimlach, telefoontje,..
 Kritiek is ook aandacht
o Liever negatieve aandacht dan geen
o Ongewenst gedrag aandacht geven  groeit
o Belangrijke gave: geduld
o Negatief gedrag  negeren

Kinderen aanvaarden complimenten altijd
Volwassenen zoeken achter elk compliment een reden of negatief aspect

WEES OPRECHT
 Grootste belang  Complimenten moeten gepaard gaan met oprechtheid & authenticiteit
 Geef enkel complimenten al je het echt meent
o Anders val je door de mand  schaadt band met die persoon
 Zeg wat je goed vindt + waarom

WEES OPEN & TRANSPARANT
 Open houding + uitstraling  medewerkers durven:
o Vragen stellen
o Op je toe stappen
o Opmerkingen geven
 Transparant, eerlijk & open  medewerkers weten wat ze aan je hebben
o Medewerkers zijn niet bang
 Helder in visie, wensen & verwachtingen  medewerkers gedragen zich hier naar
 Geef aan waarom je belang hecht  medewerkers leren met nieuwe situaties omgaan
 Medewerker weet niet hoe je over afspraak denkt  houdt hier geen rekening mee
 Proactief handelen + invloed  verandert positief
 Vermijd negatief feedbackgesprek

GEEF FEEDBACK
Team:
 Dynamisch
 Verhoudingen voortdurend in beweging
 Rimpels niet uit te sluiten
o Ga feedbackbabbels niet uit de weg
o Neem initiatief
o Probeer feedback goed te ontvangen
 Feedback gevoerd op goede manier  versterkt onderlinge band
 Irritaties verzwijgen  snellere & hevigere conflicten
 Eerst mening uiten, dan bespreken & afspreken
 Succesvolle afstemming vergroten  Weten of ander jou begrijpt
 Belangrijk: reacties opvangen & beluisteren
 Eigen mening niet opdringen bij anderen