Leerdoelen in de zorg

Leerdoelen in de zorg
Klantgericht werken
Je levert dagelijks persoonlijke zorg aan cliënten/bewoners/patiënten. Maar misschien ben
je toch niet helemaal tevreden over het niveau van zorg. Je wilt persoonlijke zorg leveren,
die nog beter aansluit bij de behoeften van de verzorgende.
Leerdoelen bij klantgericht werken in de zorg zijn:
 Klachten en problemen op een positieve manier behandelen;
 Signaleren van wensen en behoeften;
 Beter inspelen op de wensen en behoeften van de cliënt/bewoner/patiënt;
 Een persoonlijk actieplan kunnen opstellen.


Aansturen
De competentie ‘aansturen’ betekent dat je goed bent in het overbrengen van opdrachten
aan collega’s of stagiaires. Je hebt managementvaardigheden en delegeert de taken op een
manier die ook voor hen prettig is. Misschien wil je deze verder ontwikkelen, omdat je meer
leidinggevende taken wilt doen.
Leerdoelen bij deze competentie zijn:
 Collega’s inwerken;
 Stagiairs begeleiden;
 Motiverend leidinggeven van collega’s/medewerkers;
 Leidinggeven van de afdeling.


Communicatieve vaardigheden
In de zorg communiceer je veel met cliënten/bewoners/patiënten. Wil je waardevoller
contact met cliënten/bewoners/patiënten, beter feedback leren geven of leren om op
crisissituaties in te spelen? Dan moet je aan deze competentie werken.
Persoonlijke leerdoelen hierbij zijn bijvoorbeeld:
 Goed omgaan met feedback;
 Omgaan met crisissituaties in de zorg;
 Positieve lichaamstaal uitstralen;
 Gesprekstechnieken leren, zoals LSD (Luisteren, Samenvatten, Doorvragen);
 Respectvol communiceren;
 E-mail etiquette begrijpen;
 Beter vragen kunnen stellen.