Samenwerking en Communicatie
ZIDP – Projectverslag
1
,Colofon
Opleiding HBO-verpleegkunde, voltijd
Studiejaar 2022 - 2023
Onderwijseenheid OWE 11 Zorginnovatie in de Praktijk (ZIDP)
Projectnummer 2223_1ZidP_04
Opdrachtgever Prof. Dr. Frank Bosch
Afdeling Interne geneeskunde, Rijnstate
Praktijklocatie Rijnstate Arnhem, afdeling Interne geneeskunde, AOA en
Heelkunde
Docentbegeleider Bastiaan Ort
Docent Instituut Verpleegkundige Studies
Hogeschool Arnhem en Nijmegen
Examinator
Studentonderzoekers Annabel Rijgersberg (631209)
Student HBO-verpleegkunde voltijd
Leerjaar 4
Bjorn van Hezewijk (640322)
Student HBO-Verpleegkunde voltijd
Leerjaar 4
Gijs Terpstra (654010)
Student HBO-Verpleegkunde voltijd
Leerjaar 4
Lieze Heuvels (658700)
Student HBO-Verpleegkunde voltijd
Leerjaar 4
Inleverdatum 9 januari 2023
2
,Voorwoord
Voor u ligt het projectverslag van ons kwaliteitsproject; een onderzoek naar de ervaringen
rondom het huidige overleg tussen artsen en verpleegkundigen op drie afdelingen van het
Rijnstate ziekenhuis in Arnhem.
Aan dit onderzoek hebben vier studentonderzoekers meegewerkt; Annabel Rijgersberg,
Bjorn van Hezewijk, Gijs Terpstra en Lieze Heuvels. Dit onderzoek en het projectverslag is
tot stand gekomen gedurende de onderwijseenheid ‘Zorginnovatie in de Praktijk’. De
studentonderzoekers hebben dit onderwijs gevolgd van 29 augustus 2022 tot 9 januari 2023.
De opdrachtgever voor dit onderzoek is prof. Dr. Frank Bosch. Lisanne Spiegelenberg,
Nathalie Mulder, Fieneke van Luttikhuizen en Freek van de Schoor hebben de begeleiding
op zich genomen. Wij willen hen bedanken voor de samenwerking van afgelopen half jaar.
Daarnaast is onze dank groot voor Bastiaan Ort, onze leercoach. Wij willen hem bedanken
voor zijn begeleiding gedurende de onderwijseenheid. Daarnaast ook aan onze klasgenoten
in de learning community. Tot slot gaat onze dank uit naar alle deelnemers aan het
onderzoek.
Wij wensen u veel leesplezier.
Annabel Rijgersberg, Bjorn van Hezewijk, Gijs Terpstra, Lieze Heuvels
Nijmegen, 9 januari 2023
3
, Samenvatting
Doelstelling
Dit onderzoek brengt de ervaringen rondom het overleg in kaart tussen artsen en
verpleegkundigen. Efficiënte samenwerking en overleg tussen zorgprofessionals is van groot
belang om de continuïteit van zorg te waarborgen en om fouten te voorkomen.
Methode
Het is een algemeen kwalitatief explorerend onderzoek met semigestructureerde interviews.
Het onderzoek heeft plaatsgevonden op de afdelingen Interne geneeskunde, Heelkunde en
de AOA van het Rijnstate ziekenhuis in Arnhem. De onderzoekspopulatie van deze studie
bestaat uit aiossen, aniossen, internisten en verpleegkundigen van deze afdelingen.
Resultaten
Artsen en verpleegkundigen ervaren een prettige samenwerking. Het hebben van een open
houding en de ervaren toegankelijkheid worden genoemd als bevorderende factoren. Hoge
werkdruk en een hoog verloop van zorgprofessionals wordt als belemmerend ervaren. Er
zijn wisselende ervaringen als het gaat om de overleg- en terugkoppelmomenten tijdens de
dienst. Er werden aanbevelingen gedaan op het gebied van teamsamenstelling op de
afdelingen, terugkoppelmomenten, teambuilding, telefonische communicatie en
aanpassingen in het elektronisch patiëntendossier.
Conclusie
Zowel artsen als verpleegkundigen hebben een positieve ervaring met het huidige
interdisciplinaire overleg tussen artsen en verpleegkundigen van de genoemde afdelingen in
Rijnstate. Echter zien zij ook ruimte voor verbetering.
Keywords
Communicatie, Overleg, Artsen, Verpleegkundigen
4
ZIDP – Projectverslag
1
,Colofon
Opleiding HBO-verpleegkunde, voltijd
Studiejaar 2022 - 2023
Onderwijseenheid OWE 11 Zorginnovatie in de Praktijk (ZIDP)
Projectnummer 2223_1ZidP_04
Opdrachtgever Prof. Dr. Frank Bosch
Afdeling Interne geneeskunde, Rijnstate
Praktijklocatie Rijnstate Arnhem, afdeling Interne geneeskunde, AOA en
Heelkunde
Docentbegeleider Bastiaan Ort
Docent Instituut Verpleegkundige Studies
Hogeschool Arnhem en Nijmegen
Examinator
Studentonderzoekers Annabel Rijgersberg (631209)
Student HBO-verpleegkunde voltijd
Leerjaar 4
Bjorn van Hezewijk (640322)
Student HBO-Verpleegkunde voltijd
Leerjaar 4
Gijs Terpstra (654010)
Student HBO-Verpleegkunde voltijd
Leerjaar 4
Lieze Heuvels (658700)
Student HBO-Verpleegkunde voltijd
Leerjaar 4
Inleverdatum 9 januari 2023
2
,Voorwoord
Voor u ligt het projectverslag van ons kwaliteitsproject; een onderzoek naar de ervaringen
rondom het huidige overleg tussen artsen en verpleegkundigen op drie afdelingen van het
Rijnstate ziekenhuis in Arnhem.
Aan dit onderzoek hebben vier studentonderzoekers meegewerkt; Annabel Rijgersberg,
Bjorn van Hezewijk, Gijs Terpstra en Lieze Heuvels. Dit onderzoek en het projectverslag is
tot stand gekomen gedurende de onderwijseenheid ‘Zorginnovatie in de Praktijk’. De
studentonderzoekers hebben dit onderwijs gevolgd van 29 augustus 2022 tot 9 januari 2023.
De opdrachtgever voor dit onderzoek is prof. Dr. Frank Bosch. Lisanne Spiegelenberg,
Nathalie Mulder, Fieneke van Luttikhuizen en Freek van de Schoor hebben de begeleiding
op zich genomen. Wij willen hen bedanken voor de samenwerking van afgelopen half jaar.
Daarnaast is onze dank groot voor Bastiaan Ort, onze leercoach. Wij willen hem bedanken
voor zijn begeleiding gedurende de onderwijseenheid. Daarnaast ook aan onze klasgenoten
in de learning community. Tot slot gaat onze dank uit naar alle deelnemers aan het
onderzoek.
Wij wensen u veel leesplezier.
Annabel Rijgersberg, Bjorn van Hezewijk, Gijs Terpstra, Lieze Heuvels
Nijmegen, 9 januari 2023
3
, Samenvatting
Doelstelling
Dit onderzoek brengt de ervaringen rondom het overleg in kaart tussen artsen en
verpleegkundigen. Efficiënte samenwerking en overleg tussen zorgprofessionals is van groot
belang om de continuïteit van zorg te waarborgen en om fouten te voorkomen.
Methode
Het is een algemeen kwalitatief explorerend onderzoek met semigestructureerde interviews.
Het onderzoek heeft plaatsgevonden op de afdelingen Interne geneeskunde, Heelkunde en
de AOA van het Rijnstate ziekenhuis in Arnhem. De onderzoekspopulatie van deze studie
bestaat uit aiossen, aniossen, internisten en verpleegkundigen van deze afdelingen.
Resultaten
Artsen en verpleegkundigen ervaren een prettige samenwerking. Het hebben van een open
houding en de ervaren toegankelijkheid worden genoemd als bevorderende factoren. Hoge
werkdruk en een hoog verloop van zorgprofessionals wordt als belemmerend ervaren. Er
zijn wisselende ervaringen als het gaat om de overleg- en terugkoppelmomenten tijdens de
dienst. Er werden aanbevelingen gedaan op het gebied van teamsamenstelling op de
afdelingen, terugkoppelmomenten, teambuilding, telefonische communicatie en
aanpassingen in het elektronisch patiëntendossier.
Conclusie
Zowel artsen als verpleegkundigen hebben een positieve ervaring met het huidige
interdisciplinaire overleg tussen artsen en verpleegkundigen van de genoemde afdelingen in
Rijnstate. Echter zien zij ook ruimte voor verbetering.
Keywords
Communicatie, Overleg, Artsen, Verpleegkundigen
4
