Hoofdstuk 1: De prestatiemaatstaven van een organisatie
1.1 Inleiding
Voor het opstellen van een adequaat personeelsmanagementplan is het van groot belang
dat een hr-manager zich een beeld vormt van de strategische keuzes van de betreffende
organisatie en dat hij bekijkt in hoeverre men erin is geslaagd de bijbehorende doelstellingen
te realiseren. Daarbij is een effectief en efficiënt personeelsmanagementplan van groot
belang. Het fasemodel die een personeelsfunctionaris kan doorlopen als hem wordt
gevraagd een strategisch personeelsmanagementplan op te stellen:
Fase 1 De prestaties van de organisatie in kaart gebracht.
Fase 2 Hr en het streven de financiële prestaties van de organisatie te verbeteren.
Fase 3 De kosten van hr-beleid nader becijferd.
Fase 4 De effecten van personeelsbeleid nader becijferd.
Fase 5 De financiële consequenties van de personeelsfunctie in kaart gebracht.
Om de prestaties van een onderneming te kunnen beoordelen, moet je eerst zicht hebben op
de criteria voor de beoordeling van prestaties van een organisatie. Het succes van een
organisatie kan niet alleen worden beoordeeld aan de hand van de boekhoudkundige
financiële maatstaven, maar er moet ook worden nagegaan in hoeverre de organisatie erin is
geslaagd de verschillende belanghebbenden tevreden te stellen. Belanghebbenden zijn
partijen die belang hebben bij het voortbestaan van de organisatie.
1.2 Het succes van een organisatie
Het algemene uitgangspunt is dat een organisatie succesvol is wanneer ze erin slaagt haar
doelstellingen te realiseren. Over het algemeen zijn de doelstellingen afgeleid van het
strategisch beleid van de organisatie. De bedrijfsmissie is het uitgangspunt bij het opstellen
van het strategisch plan. Een haalbaar plan is gebaseerd op een analyse van de sterke en
zwakke punten van een onderneming (interne analyse) en anderzijds de kansen en de
bedreigingen die zich in de omgeving voordoen (externe analyse). Zo’n evaluatie van interne
en externe factoren noemen we een strategische audit (SWOT-analyse). De interne factoren
van een strategische audit zijn voor een onderneming beheersbare variabelen. Het accent bij
de externe analyse ligt op het onderscheiden van trends uit de omgeving die hun invloed op
de organisatie doen gelden. Het gaat hier om de DRETS-factoren, waarbij men moet
achterhalen of de ontwikkelingen op de verschillende gebieden kansen en bedreigingen
vormen voor de organisatie:
Demografisch;
Regulerend;
Economisch;
Technologisch;
Sociaal.
1.2.1 Doelstellingen van een organisatie
Voor een goed inzicht in de strategische uitgangspunten en de bijbehorende doelstellingen is
het van belang te realiseren wie de belangrijkste belangenpartijen zijn van de organisatie en
welke wensen zij graag vervuld zien. Managers die het beleid zo veel mogelijk willen
afstemmen op de wensen van de aandeelhouders, zullen hun aandacht vooral richten op
beleidsthema’s die ertoe moeten leiden dat de winsten zullen toenemen. Steeds meer
organisaties houden echter ook rekening met hun maatschappelijke verantwoordelijkheid. Zij
proberen de effecten van hun beleid op de werknemers en op het milieu te beïnvloeden. Bij
alle doelstellingen moet de onderneming achteraf kunnen beoordelen in hoeverre men in
1.1 Inleiding
Voor het opstellen van een adequaat personeelsmanagementplan is het van groot belang
dat een hr-manager zich een beeld vormt van de strategische keuzes van de betreffende
organisatie en dat hij bekijkt in hoeverre men erin is geslaagd de bijbehorende doelstellingen
te realiseren. Daarbij is een effectief en efficiënt personeelsmanagementplan van groot
belang. Het fasemodel die een personeelsfunctionaris kan doorlopen als hem wordt
gevraagd een strategisch personeelsmanagementplan op te stellen:
Fase 1 De prestaties van de organisatie in kaart gebracht.
Fase 2 Hr en het streven de financiële prestaties van de organisatie te verbeteren.
Fase 3 De kosten van hr-beleid nader becijferd.
Fase 4 De effecten van personeelsbeleid nader becijferd.
Fase 5 De financiële consequenties van de personeelsfunctie in kaart gebracht.
Om de prestaties van een onderneming te kunnen beoordelen, moet je eerst zicht hebben op
de criteria voor de beoordeling van prestaties van een organisatie. Het succes van een
organisatie kan niet alleen worden beoordeeld aan de hand van de boekhoudkundige
financiële maatstaven, maar er moet ook worden nagegaan in hoeverre de organisatie erin is
geslaagd de verschillende belanghebbenden tevreden te stellen. Belanghebbenden zijn
partijen die belang hebben bij het voortbestaan van de organisatie.
1.2 Het succes van een organisatie
Het algemene uitgangspunt is dat een organisatie succesvol is wanneer ze erin slaagt haar
doelstellingen te realiseren. Over het algemeen zijn de doelstellingen afgeleid van het
strategisch beleid van de organisatie. De bedrijfsmissie is het uitgangspunt bij het opstellen
van het strategisch plan. Een haalbaar plan is gebaseerd op een analyse van de sterke en
zwakke punten van een onderneming (interne analyse) en anderzijds de kansen en de
bedreigingen die zich in de omgeving voordoen (externe analyse). Zo’n evaluatie van interne
en externe factoren noemen we een strategische audit (SWOT-analyse). De interne factoren
van een strategische audit zijn voor een onderneming beheersbare variabelen. Het accent bij
de externe analyse ligt op het onderscheiden van trends uit de omgeving die hun invloed op
de organisatie doen gelden. Het gaat hier om de DRETS-factoren, waarbij men moet
achterhalen of de ontwikkelingen op de verschillende gebieden kansen en bedreigingen
vormen voor de organisatie:
Demografisch;
Regulerend;
Economisch;
Technologisch;
Sociaal.
1.2.1 Doelstellingen van een organisatie
Voor een goed inzicht in de strategische uitgangspunten en de bijbehorende doelstellingen is
het van belang te realiseren wie de belangrijkste belangenpartijen zijn van de organisatie en
welke wensen zij graag vervuld zien. Managers die het beleid zo veel mogelijk willen
afstemmen op de wensen van de aandeelhouders, zullen hun aandacht vooral richten op
beleidsthema’s die ertoe moeten leiden dat de winsten zullen toenemen. Steeds meer
organisaties houden echter ook rekening met hun maatschappelijke verantwoordelijkheid. Zij
proberen de effecten van hun beleid op de werknemers en op het milieu te beïnvloeden. Bij
alle doelstellingen moet de onderneming achteraf kunnen beoordelen in hoeverre men in
