BEDRIJFSBEHEER
HOOFDSTUK 1: HET WERK VAN DE INTERIEURVORMGEVER
1.2 DE VERSCHILLENDE FASEN VAN HET BOUWPROCES
Verschillende fasen in verbouwproject
• Een ‘bouwheer’ = diegene die het project wil laten uitvoeren
• Structurele werken of grotere uitbreidingen -> architect
1.2.1 VOORONTWERP
Voorontwerp
• Onderzoek naar eisen • Schetsen, moodboard, vlekkenplannen,
• Technische normen uitzoeken organisatieschema
• Opmeten • Eerste inschatting budget
=> Eventueel bijbetalen voor extra voorontwerpen -> duidelijk afspreken wat de klant krijgt voor het
afgesproken bedrag
Onderzoeksproces
1. Onderzoek tastbare context -> materiële, technische, ruimtelijke, functionele context
2. Onderzoek niet-tastbare context -> menselijke interactie, socio-culturele context, historische context
3. Verfijnen programma, terugkoppelend naar eisen opdrachtgever
1.2.2 STEDENBOUWKUNDIGE MELDING OF STEDENBOUWKUNDIGE VERGUNNING
Bij definitief ontwerp nagaan of het gemeld moet worden aan dienst stedenbouw gemeente -> uitbreiding
> 40m² of constructieve ingreep via architect
1.2.3 AANBESTEDINGSDOSSIER
Aanbestedingsdossier = technisch plannen, een bestek (beschrijving alle materialen) en meetstaat (meting alle
hoeveelheden)
1.2.4 PRIJSVRAGEN EN AANBESTEDEN
Prijsvragen per ‘post’: enkele aannemers aanschrijven -> uitvoeringsdatum bepalen na vergelijking prijzen
Toewijzen aannemer gebeurt door klant -> contract uitvoering tussen klant en aannemer (kan opgemaakt
worden door interieurvormgever)
1.2.5 TOEZICHT OP DE WERKEN
Op belangrijke tijdstippen op werf aanwezig zijn + werfvergadering op regelmatige basis (werfverslag maken)
-> nagaan als alles naar wens verloop
,1.2.6 NAZICHT REKENINGEN EN OPLEVERING
‘Voorlopige oplevering’ = volledig uitgevoerde project wordt bekeken met klant en aannemer en eventuele
tekorten worden opgesomd
• Aannemer krijgt periode om dit bij/af te werken
• Na afwerking elk deel afrekenen
• Definitieve oplevering na 1 jaar voorlopige oplevering
Aannemer is 10 jaar aansprakelijk voor structurele fouten
1.3 DE COMPETENTIES VOOR HET PRATEN MET KLANTEN
Ideeën, meningen en ingewikkelde zaken duidelijk maken, onderhandelen en klantgericht werken -> goede
communicatie
1.3.1 MONDELINGE COMMMUNICATIE
1.3.1.1 KENMERKEN VAN EEN ‘GOEDE MONDEDELINGE COMMUNICATOR’
Vlotte prater: drukt zich vlot uit. Houdt gemakkelijk een gesprek gaande, is onderhoudend en vertelt boeiend
Debater: kan in heftige discussies zijn/haar woord doen
Kernachtig: meningen, ideeën en ingewikkelde zaken uitleggen in begrijpelijke taal, komt ter zake, is niet
langdradig
Slagvaardig: niet verlegen en reageert alert
Presentator: geeft heldere presentatie en houdt aandacht vast, stemt af op luisteraar(s) en gaat in op reactie
1.3.1.2 ONDERHANDELEN
Kenmerken onderhandelen
• Voorbereiding: sterkten en zwakten betrokken partij kennen en diverse onderhandelingsscenario’s
uitwerken
• Confronteren: conflicten durven benoemen en belangen formuleren
• Overbruggen: gemeenschappelijk belang/verantwoordelijkheid benadrukken
• Realiseren van win-win: verschillen in standpunt, inzicht of belangen naar elkaar toe te brengen
• Overzicht: aandacht aan grote lijn en detail geven
1.3.2 SCHRIFTELIJKE COMMUNICATIE
1.3.2.1 BRIEF
Naam en adres geadresseerde
Jouw naam en gegevens
Plaats en datum
Betreft: (onderwerp)
Aanspreektitel: (geachte heer, beste mevrouw,…)
Paragraaf 1: kort en bondig waarover het gaat
, Paragraaf 2: besluit
Hoogachtend of met vriendelijke groet,
Naam verzender en handtekening
1.3.2.2 MAIL
• Niet volledige adressen vermelden
• Geen lange tekst
• In onderwerpsbalk kort en bondig de vraag vermelden
• To the point opsommen wat het probleem of de vraag is en dan
duidelijke vraag wat je wil bekomen
1.3.2.3 VERSLAGGEVING
• Ook kort en bondig
• Alle partijen ondertekenen
Verslaggeving
• Bewijs van bezoek
• Bewijs van vaststelling
• Bewijs van afspraken
• Bewijs van wijzigingen
1.4 HET AANBESTEDINGSDOSSIER
Aanbesteding = de procedure waarbij een opdrachtgever bekend
maakt dat hij een opdracht wil laten uitvoeren en bedrijven
vraagt om een offerte in te dienen
Aanbesteden = prijsvragen bij verschillende aannemers -> aanbestedingsdossier opmaken
Dit omvat:
• Plannen
• Bestek -> beschrijving: algemene (welk materiaal) en technische (plaatsingsvoorschriften)
voorschriften
• Meetstaten
Belangrijkste punt: eenduidigheid -> zonder mondelinge toelichting exact beeld krijgen van wat er gevraagd
wordt
=> Duidelijk en ondubbelzinnig getekend en beschreven en perfect prijzen kunnen vergelijken
Uitgeven aanbestedingsdossier aan verschillende aannemers -> prijsoffertes
Vergelijken -> kiezen (eenduidige prijsofferte)
Competitie tussen aannemers
1.4.1 PLANNEN
Uitvoeringstekeningen: voldoende info
• Voldoende grondplannen, doorsneden, • Details (materiaal en diktes)
aanzichten • Genoeg maten
HOOFDSTUK 1: HET WERK VAN DE INTERIEURVORMGEVER
1.2 DE VERSCHILLENDE FASEN VAN HET BOUWPROCES
Verschillende fasen in verbouwproject
• Een ‘bouwheer’ = diegene die het project wil laten uitvoeren
• Structurele werken of grotere uitbreidingen -> architect
1.2.1 VOORONTWERP
Voorontwerp
• Onderzoek naar eisen • Schetsen, moodboard, vlekkenplannen,
• Technische normen uitzoeken organisatieschema
• Opmeten • Eerste inschatting budget
=> Eventueel bijbetalen voor extra voorontwerpen -> duidelijk afspreken wat de klant krijgt voor het
afgesproken bedrag
Onderzoeksproces
1. Onderzoek tastbare context -> materiële, technische, ruimtelijke, functionele context
2. Onderzoek niet-tastbare context -> menselijke interactie, socio-culturele context, historische context
3. Verfijnen programma, terugkoppelend naar eisen opdrachtgever
1.2.2 STEDENBOUWKUNDIGE MELDING OF STEDENBOUWKUNDIGE VERGUNNING
Bij definitief ontwerp nagaan of het gemeld moet worden aan dienst stedenbouw gemeente -> uitbreiding
> 40m² of constructieve ingreep via architect
1.2.3 AANBESTEDINGSDOSSIER
Aanbestedingsdossier = technisch plannen, een bestek (beschrijving alle materialen) en meetstaat (meting alle
hoeveelheden)
1.2.4 PRIJSVRAGEN EN AANBESTEDEN
Prijsvragen per ‘post’: enkele aannemers aanschrijven -> uitvoeringsdatum bepalen na vergelijking prijzen
Toewijzen aannemer gebeurt door klant -> contract uitvoering tussen klant en aannemer (kan opgemaakt
worden door interieurvormgever)
1.2.5 TOEZICHT OP DE WERKEN
Op belangrijke tijdstippen op werf aanwezig zijn + werfvergadering op regelmatige basis (werfverslag maken)
-> nagaan als alles naar wens verloop
,1.2.6 NAZICHT REKENINGEN EN OPLEVERING
‘Voorlopige oplevering’ = volledig uitgevoerde project wordt bekeken met klant en aannemer en eventuele
tekorten worden opgesomd
• Aannemer krijgt periode om dit bij/af te werken
• Na afwerking elk deel afrekenen
• Definitieve oplevering na 1 jaar voorlopige oplevering
Aannemer is 10 jaar aansprakelijk voor structurele fouten
1.3 DE COMPETENTIES VOOR HET PRATEN MET KLANTEN
Ideeën, meningen en ingewikkelde zaken duidelijk maken, onderhandelen en klantgericht werken -> goede
communicatie
1.3.1 MONDELINGE COMMMUNICATIE
1.3.1.1 KENMERKEN VAN EEN ‘GOEDE MONDEDELINGE COMMUNICATOR’
Vlotte prater: drukt zich vlot uit. Houdt gemakkelijk een gesprek gaande, is onderhoudend en vertelt boeiend
Debater: kan in heftige discussies zijn/haar woord doen
Kernachtig: meningen, ideeën en ingewikkelde zaken uitleggen in begrijpelijke taal, komt ter zake, is niet
langdradig
Slagvaardig: niet verlegen en reageert alert
Presentator: geeft heldere presentatie en houdt aandacht vast, stemt af op luisteraar(s) en gaat in op reactie
1.3.1.2 ONDERHANDELEN
Kenmerken onderhandelen
• Voorbereiding: sterkten en zwakten betrokken partij kennen en diverse onderhandelingsscenario’s
uitwerken
• Confronteren: conflicten durven benoemen en belangen formuleren
• Overbruggen: gemeenschappelijk belang/verantwoordelijkheid benadrukken
• Realiseren van win-win: verschillen in standpunt, inzicht of belangen naar elkaar toe te brengen
• Overzicht: aandacht aan grote lijn en detail geven
1.3.2 SCHRIFTELIJKE COMMUNICATIE
1.3.2.1 BRIEF
Naam en adres geadresseerde
Jouw naam en gegevens
Plaats en datum
Betreft: (onderwerp)
Aanspreektitel: (geachte heer, beste mevrouw,…)
Paragraaf 1: kort en bondig waarover het gaat
, Paragraaf 2: besluit
Hoogachtend of met vriendelijke groet,
Naam verzender en handtekening
1.3.2.2 MAIL
• Niet volledige adressen vermelden
• Geen lange tekst
• In onderwerpsbalk kort en bondig de vraag vermelden
• To the point opsommen wat het probleem of de vraag is en dan
duidelijke vraag wat je wil bekomen
1.3.2.3 VERSLAGGEVING
• Ook kort en bondig
• Alle partijen ondertekenen
Verslaggeving
• Bewijs van bezoek
• Bewijs van vaststelling
• Bewijs van afspraken
• Bewijs van wijzigingen
1.4 HET AANBESTEDINGSDOSSIER
Aanbesteding = de procedure waarbij een opdrachtgever bekend
maakt dat hij een opdracht wil laten uitvoeren en bedrijven
vraagt om een offerte in te dienen
Aanbesteden = prijsvragen bij verschillende aannemers -> aanbestedingsdossier opmaken
Dit omvat:
• Plannen
• Bestek -> beschrijving: algemene (welk materiaal) en technische (plaatsingsvoorschriften)
voorschriften
• Meetstaten
Belangrijkste punt: eenduidigheid -> zonder mondelinge toelichting exact beeld krijgen van wat er gevraagd
wordt
=> Duidelijk en ondubbelzinnig getekend en beschreven en perfect prijzen kunnen vergelijken
Uitgeven aanbestedingsdossier aan verschillende aannemers -> prijsoffertes
Vergelijken -> kiezen (eenduidige prijsofferte)
Competitie tussen aannemers
1.4.1 PLANNEN
Uitvoeringstekeningen: voldoende info
• Voldoende grondplannen, doorsneden, • Details (materiaal en diktes)
aanzichten • Genoeg maten
