Samenvatting Strategie & Argumentatie

Samenvatting – Strategie & Argumentatie

Deel 1: Strategische Communicatie

1.1 Aanleiding




1.2 Definities

• Strategie is van oorsprong Grieks woord > betekent ‘een weg (= stratos) aanleggen
• Andere betekenissen in oude Griekenland: bevelhebber zijn & door een list te pakken krijgen
• Strategisch denken is nadenken hoe je ergens kan komen en waarmee je moet rekening houden

• Strategie is de weg die de organisatie volgt om de beleidsdoelen te bereiken (Wil Michels)
• Strategie is de manier waarop je de communicatiedoelstellingen bereikt bij je doelgroepen met behulp van je
boodschap
• Strategisch communicatiemanagement beoogt op een deskundige wijze communicatie te sturen en te managen
waardoor er een waardevolle bijdrage w geleverd ah resultaat en rendement vd organisatie

• Strategieën ontwikkelen is géén exacte wetenschap
• Inzicht in trends en ontwikkelingen in de maatschappij is bij het bedenken v/e communicatiestrategie
noodzakelijk
• Strategische communicatie = keuzes maken
• Strategie is de weg die je aflegt naar je visie toe




1

,1.3 Missie, visie en strategie

• Strategie > op 2 manieren gebruikt worden
− Ruime zin: omvat missie en visie
− Enge zin: omvat alleen doelstellingen, scenario’s en maatregelen

• Fundament v/e strategie w gevormd door een missie en visie
→ deze onderdelen beschrijven de organisatie-identiteit en zijn relatief stabiel
→ missie en visie beschrijven de bestaansreden vd organisatie en het gemeenschappelijk toekomstbeeld

 Missie
= vertelt wie de organisatie is, beschrijft de identiteit adhv kernwaarden
→ Beschrijft wie organisatie wil zijn voor klanten, aandeelhouders, medewerkers, omgeving, etc
→ Missie gaat jaren mee
→ Vaak plechtig vastgelegd in mission statement (= 1/ meerdere zinnen die vertellen wat kern vd missie is)

 Kernvragen om een missie neer te schrijven:
− Waarom bestaan we? Wat is onze opdracht?
− Waartoe en waarom bestaat onze organisatie?
− Wat is onze identiteit? Wat is onze bestaansreden?
− Wat is onze primaire functie? Wat is ons ultieme hoofddoel?
− Voor wie bestaan we? Wie zijn onze voornaamste stakeholders?
− In welke fundamentele behoefte w door ons voorzien?
− Wat zijn onze kernwaarden




 Visie
= vertelt waarvoor de organisatie wil gaan en de strategie om dit te bereiken

 Kernvragen om een visie neer te schrijven:
− Waar gaan we naartoe met onze organisatie?
− Wat zijn onze lange termijn ambities?
− Wat willen we bereiken? Waar gaan we voor?
− Wat is ons gemeenschappelijk beeld v/e gewenste en haalbaar geachte toekomstige situatie en vh
veranderingstraject dat nodig os om daar te komen?




2

, • Hoe kom je tot een realistische visie?

1. Zet deuren van je bedrijf open
− Verken de klanten: wie zijn ze? Wie is (on)tevreden?
− Zijn er klanten naar de concurrenten vertrokken?
− Wie zijn die concurrenten? Wat doen ze beter?
− Welke interessante ontwikkelingen zijn er op de markt te verkennen?
− Welke trends?

→ Obv deze antwoorden verwerf je meer inzicht in opportuniteiten en bedreigingen die op je afkomen

2. Werp een kritische blik naar binnen
− Hoe staat het met de sfeer?
− Hoe is het met onze omzet en winstontwikkeling? Interne communicatie?

→ Als je sterktes + zwaktes + kansen + bedreigingen (= SWOT) verbindt > w verschillende visies duidelijk
→ Kies visie die haalbaar is & formuleer concrete doelstellingen




 Strategie
= beschrijft concrete acties die organisatie neemt om haar visie te bereiken
→ Moet zo concreet en helder mogelijk zijn
→ Goede strategie > maakt mogelijk om te volgen & te meten in hoeverre doelstellingen daadwerkelijk bereikt w
 Mbv: Kritische Succesfactoren (KSF’s) & Prestatie-Indicatoren (KPI’s)




3