Samenvatting strategisch merkenmanagement

Samenvatting – Strategisch Merkenmanagement

Info
Te kennen:
- Slides
- Notities
- De 5 wetenschappelijke artikels
- de 10 cases
- Boek is interessant maar niet te kennen
Examen:
- 10 op multiplechoice zonder giscorrectie (keuze uit 3 opties)
- 10 op een merk case

Hoofdstuk 1: Inleiding tot het merk

1.1 Wat is een merk?

De basis is het product, de dienst (vb. banken), gebeurtenis (vb. concert), organisatie (vb. VUB)… +
alles wat er rond hangt: imago, associaties, perceptie, reputatie, ontwerp…
Belangrijk is dat een merk zich permanent in vraag stelt en innoveert. Dit leidt namelijk tot
diversificatie.
Wanneer we naar de waarde van een merk gaan kijken, zijn er ook verschillende mogelijkheden: de
beurswaarde, marktwaarde, brand equity…

1.1.1 Definitie
Enkele uitspraken:
- Een merk is een gemeenschappelijke vriend
- Een merk is een belofte
- Een merk is een ervaring gedeeld door klanten
- Een merk is je reputatie, je erfenis
- Een merk is een label ontwikkeld door een bedrijf
- Een merk is perceptie
- Een merk is een gevoel dat ik krijg als ik aan een bedrijf denk
- Een merk is iets waar je meer voor betaalt
- Een merk is iets wat mensen onthouden
- Een merk is het DNA van je bedrijf
- Een merk is persoonlijkheid
- Een merk is meer dan een logo. Het vertegenwoordigt de kernwaarden van je bedrijf,
product of dienst
 Er is dus heel wat onenigheid over de definitie tussen de experten

Kapferer: “Curiously, one of the hottest points of disagreement between experts is the definition of a
brand. Each expert comes up with his or her own definition, or nuance to the definition.”




1