M&O
Management: Het bij elkaar brengen van mensen om samen een gewenst doel te
bereiken door middel van visie, planning, uitvoering, controleren en bijsturing. Bij voorkeur
zo e ectief en zo e ciënt mogelijk.
Visie: Gedachtebeeld van de toekomst
Missie: Een korte, krachtige, onveranderlijke boodschap
(Geeft antwoord op de vraag waar staat de organisatie voor)
Kernwaarden: zijn de belangrijkste waarden van een bedrijf of organisatie.
Moderne benadering strategisch management
Stategisch denken: Visie uitdragen
Voortdurende zoektocht naar concurrentievoordeel: het voordeel dat ontstaat wanneer
een onderneming op een bepaalde markt een product kan aanbieden dat zich op een
positieve manier onderscheidt van andere producten
Omgeving: Vaak snel veranderend
Permanent lerend vermogen van een organisatie is essentieel.
Concurrentievoordel: Visie + Kerncompetentie (combinatie unieke kennis, ervaring,
vaardigheden, normen en waarden)
Strategie op basis van marktaandeel
Markleider
Doel: verdedigen en uitbreiden van het marktaandeel
- aantal gebruikers vergoten
- meer consumeren van het product
- positieverbetering (unieke eigenschappen, lage prijs, reclame)
- Flankaanval: Een ank aanval richt zich op de minder belangrijke segmenten om zo
steeds een klein deel van het marktaandeel te veroveren. Wanneer er in deze
segmenten een goede positie is gekozen, kan alsnog voor een frontale aanval worden
gekozen.
Uitdagers
Doel: Marktleider te worden
-Frontaal aanvallen: De aanval richt zich met name op de core business van de
concurrent, dus op de markt waarin de concurrent zich het meest richt. De frontale aanval
is erop gericht om marktaandeel van de klant te veroveren. Dit wordt over het algemeen
gedaan door prijzen fors te verlagen of om ink te investeren in marketingcampagnes,
zodat er meer naamsbekendheid onder het publiek wordt verkregen
- In de ank aanvallen: eigen sterke punten inzetten
ff fl fl ffi fl
, - Marktleider omcirkelen: meerdere instrumenten inzetten
- Marktleider aanvallen via omweg: Andere markten zoeken
- Guerillastrategie voeren: richt zich op snelle en kleine aanvallen om de aandacht van de
concurrent te trekken. Voorbeelden zijn kortstondige marketingcampagnes waarmee
steeds een marktaandeel wordt verworven. Vanwege de korte duur van de aanvallen
reageert een concurrent vaak te laat, zodat het e ect van deze aanvallen groot is.
Volgers
Doel: streven niet naar marktleiderschap, maar volgen de marktleider
- Kort volgen van de marktleider (imiteren op prijs, product, promotie en plaats)
- Op afstand volgen (zekere mate van di erentiatie)
- Selectief volgen (mix tussen volgen en eigen beleid voeren)
Strategie volgens Porter
1 Kosten leiderschap
2 Di erentiatie
3 Kostenfocus
4 Di erentiatiefocus
Kosten leiderschap
- Bij deze strategie streeft een onderneming naar kostenvoordeel.
- Bewust hanteren van lagere prijzen dan de concurrent.
Di erentiatie
- Bij deze strategie voegt een bedrijf onderscheidende kwaliteiten of eigenschappen toe
aan de producten of diensten.
- Het leveren van maatwerk, het bieden van een hogere kwaliteit, innovatieve
toevoegingen of een betere service.
Kostenfocus
- Bij deze strategie richt een bedrijf zich op een bepaald segment van de markt, en dus
niet op de totale markt.
- De strategie die op dit segment wordt toegepast, kan zowel gebaseerd zijn op
kostleiderschap als op di erentiatie.
Di erentiatiefocus
- Focus je op producten met een toegevoegde waarde in een bepaald segment.
Als een bedrijf niet voor een van deze variaties kiest, blijft het bedrijf in het midden
hangen: stuck in the middle:
- Het kan zich dan moeilijk onderscheiden van de concurrentie.
ff ff ff ff ff
, - Dat zal volgens Porter een negatieve invloed hebben op de winstMarketing-
marketingbeleid
Vijfkrachtenmodel Porter
• Potentiële toetreders: Hoe gemakkelijk of moeilijk is het voor nieuwkomers om te
beginnen met concurreren: Hoe gemakkelijk kan een product of dienst worden
vervangen.
• Kracht van substituten: Hoe gemakkelijk kan een product of dienst worden
vervangen
• Leverancierskracht:Hoe sterk is de positie van leveranciers? Zijn er veel
potentiële aanbieders, zijn er maar een paar of is er zelfs sprake van een
monopolie?
• Afnemerskracht:Hoe sterk is de positie van afnemers? Kunnen zij samenwerken
bij het bestellen van grote aantallen?
• Concurrentiekracht van spelers op de markt onderling:Bestaat er sterke
concurrentie tussen de bedrijven in de branche? Is er één dominante of meerdere
van gelijke grootte?
Primaire processen: alle activiteiten die rechtsreeks een bijdrage leveren aan het tot
stand komen van het product en of dienst. (inkopen, produceren, verkopen en leveren)
Secundaire processen: Dienen om de primaire processen goed en ongestoord te laten
functioneren (afdeling communicatie, HRM, ICT-beheer, administratie, automatisering)
Bestuurlijke processen: Alle activiteiten die voor een belangrijk deel richting geven aan
de primaire en secundaire processen en de organisatie richten op de gestelde
organisatiedoelen.
Lijnorganisatie
- Basisvorm
- Bevelvoering verticaal
- Eenheid van bevel’ (één leidinggevende die een organisatielid opdrachten kan
geven)
- Plicht om opdracht uit te voeren
- Alle communicatie gaat via ‘de lijn’
Management: Het bij elkaar brengen van mensen om samen een gewenst doel te
bereiken door middel van visie, planning, uitvoering, controleren en bijsturing. Bij voorkeur
zo e ectief en zo e ciënt mogelijk.
Visie: Gedachtebeeld van de toekomst
Missie: Een korte, krachtige, onveranderlijke boodschap
(Geeft antwoord op de vraag waar staat de organisatie voor)
Kernwaarden: zijn de belangrijkste waarden van een bedrijf of organisatie.
Moderne benadering strategisch management
Stategisch denken: Visie uitdragen
Voortdurende zoektocht naar concurrentievoordeel: het voordeel dat ontstaat wanneer
een onderneming op een bepaalde markt een product kan aanbieden dat zich op een
positieve manier onderscheidt van andere producten
Omgeving: Vaak snel veranderend
Permanent lerend vermogen van een organisatie is essentieel.
Concurrentievoordel: Visie + Kerncompetentie (combinatie unieke kennis, ervaring,
vaardigheden, normen en waarden)
Strategie op basis van marktaandeel
Markleider
Doel: verdedigen en uitbreiden van het marktaandeel
- aantal gebruikers vergoten
- meer consumeren van het product
- positieverbetering (unieke eigenschappen, lage prijs, reclame)
- Flankaanval: Een ank aanval richt zich op de minder belangrijke segmenten om zo
steeds een klein deel van het marktaandeel te veroveren. Wanneer er in deze
segmenten een goede positie is gekozen, kan alsnog voor een frontale aanval worden
gekozen.
Uitdagers
Doel: Marktleider te worden
-Frontaal aanvallen: De aanval richt zich met name op de core business van de
concurrent, dus op de markt waarin de concurrent zich het meest richt. De frontale aanval
is erop gericht om marktaandeel van de klant te veroveren. Dit wordt over het algemeen
gedaan door prijzen fors te verlagen of om ink te investeren in marketingcampagnes,
zodat er meer naamsbekendheid onder het publiek wordt verkregen
- In de ank aanvallen: eigen sterke punten inzetten
ff fl fl ffi fl
, - Marktleider omcirkelen: meerdere instrumenten inzetten
- Marktleider aanvallen via omweg: Andere markten zoeken
- Guerillastrategie voeren: richt zich op snelle en kleine aanvallen om de aandacht van de
concurrent te trekken. Voorbeelden zijn kortstondige marketingcampagnes waarmee
steeds een marktaandeel wordt verworven. Vanwege de korte duur van de aanvallen
reageert een concurrent vaak te laat, zodat het e ect van deze aanvallen groot is.
Volgers
Doel: streven niet naar marktleiderschap, maar volgen de marktleider
- Kort volgen van de marktleider (imiteren op prijs, product, promotie en plaats)
- Op afstand volgen (zekere mate van di erentiatie)
- Selectief volgen (mix tussen volgen en eigen beleid voeren)
Strategie volgens Porter
1 Kosten leiderschap
2 Di erentiatie
3 Kostenfocus
4 Di erentiatiefocus
Kosten leiderschap
- Bij deze strategie streeft een onderneming naar kostenvoordeel.
- Bewust hanteren van lagere prijzen dan de concurrent.
Di erentiatie
- Bij deze strategie voegt een bedrijf onderscheidende kwaliteiten of eigenschappen toe
aan de producten of diensten.
- Het leveren van maatwerk, het bieden van een hogere kwaliteit, innovatieve
toevoegingen of een betere service.
Kostenfocus
- Bij deze strategie richt een bedrijf zich op een bepaald segment van de markt, en dus
niet op de totale markt.
- De strategie die op dit segment wordt toegepast, kan zowel gebaseerd zijn op
kostleiderschap als op di erentiatie.
Di erentiatiefocus
- Focus je op producten met een toegevoegde waarde in een bepaald segment.
Als een bedrijf niet voor een van deze variaties kiest, blijft het bedrijf in het midden
hangen: stuck in the middle:
- Het kan zich dan moeilijk onderscheiden van de concurrentie.
ff ff ff ff ff
, - Dat zal volgens Porter een negatieve invloed hebben op de winstMarketing-
marketingbeleid
Vijfkrachtenmodel Porter
• Potentiële toetreders: Hoe gemakkelijk of moeilijk is het voor nieuwkomers om te
beginnen met concurreren: Hoe gemakkelijk kan een product of dienst worden
vervangen.
• Kracht van substituten: Hoe gemakkelijk kan een product of dienst worden
vervangen
• Leverancierskracht:Hoe sterk is de positie van leveranciers? Zijn er veel
potentiële aanbieders, zijn er maar een paar of is er zelfs sprake van een
monopolie?
• Afnemerskracht:Hoe sterk is de positie van afnemers? Kunnen zij samenwerken
bij het bestellen van grote aantallen?
• Concurrentiekracht van spelers op de markt onderling:Bestaat er sterke
concurrentie tussen de bedrijven in de branche? Is er één dominante of meerdere
van gelijke grootte?
Primaire processen: alle activiteiten die rechtsreeks een bijdrage leveren aan het tot
stand komen van het product en of dienst. (inkopen, produceren, verkopen en leveren)
Secundaire processen: Dienen om de primaire processen goed en ongestoord te laten
functioneren (afdeling communicatie, HRM, ICT-beheer, administratie, automatisering)
Bestuurlijke processen: Alle activiteiten die voor een belangrijk deel richting geven aan
de primaire en secundaire processen en de organisatie richten op de gestelde
organisatiedoelen.
Lijnorganisatie
- Basisvorm
- Bevelvoering verticaal
- Eenheid van bevel’ (één leidinggevende die een organisatielid opdrachten kan
geven)
- Plicht om opdracht uit te voeren
- Alle communicatie gaat via ‘de lijn’
