Professioneel en methodisch
werken
“ Welke systematische stappen neemt een sociaal-agoog om een veranderingsproces van een
cliëntsysteem te beïnvloeden?”
5.1 Agogisch proces
Agogisch proces…
= diverse stappen met ontwikkeling…doelgericht én systematisch…logisch én met opbouw….niet
lukraak…stappen met ontwikkeling….: een agogisch proces
= alles wat beweegt en verandert in de agoog, de cliënt én in hun relatie (dynamisch-’motion’-
beweging)
= op grond van bepaalde opvattingen over hoe leer-en veranderingsprocessen bij mensen verlopen,
worden fasen van verandering voorgesteld…
= Bestaat uit verschillende fasen (varieert)
- Niet steeds allemaal, in die volgorde doorlopen: iteratief -cyclisch – regulatief – dynamisch
Iteratief: herhalend
Cyclisch:
Regulatief: abstracte werkelijkheid regelen
- Niet alleen voor individuele cliënt…maar micro, meso en macro….
8 fasen (Brinkman)
3 oudste fases van lewin om organisatie te hervormen
- unfreezing: Cliëntsysteem uit oud gedrag ontdooien en nieuwe gedragen aanleren
- Moving: motiveren van nieuwe gedragen aan te leren om nieuwe ideeen en nieuwe
werkmethode te verzinnen
- Refreezing: proces om deze ideeen integreren in alle sociale werknemers zodat, dit hun
nieuwe gedrag wordt
Social casework werkt met EDDA model
o E = exploreren
o DD = dialogisch diagnosticeren -> diagnose stellen
o A = actie ondernemen
Motivatie voor draaideurmodel: straathoekwerkers hebben veel motivatie nodig om cliënten te
opzoeken. Kan zeer dynamisch zijn en via model kan je telkens opnieuw instappen wanneer
straathoekwerker dit wilt. Complexe realiteit willen vormgeven
1. Contact en contract
2. Motivatie
3. Analyse van de uitgangssituatie
4. Doelen stellen
5. Strategiebepaling
, 6. Uitvoering
7. Consolidatie
8. Evaluatie
Fase 1 contact en contract
- Contact – ontmoeting (verschillende vormen)
o Aangenomen worden vs aangesproken worden
- Intake: eerste contact tussen agoog én cliënt
Online hulverlening
Praktijk: verschillende organisaties (brede of specifieke hulpverlening)
- Kennismaking (telefonisch, folder,…)
Analyseer telefoon & telefoon is instrument die we juist moeten hanteren
- Duidelijkheid scheppen over elkaars verwachtingen
Agoog
Mogelijkheden en beperkingen aangeven – werkwijze dienst….voorkom
teleurstelling….….en eventueel doorverwijzen…
Verwachting is moeder van vele teleurstellingen
client inspireren om bepaalde handelingen te voeren
professionele relatie -> geen vriendjes of romantische relatie aangaan.
Eisen stellen en verantwoordelijkheid aangeven van cliënt
- Contract: afspraken maken… (voorkom vrijblijvendheid!)
Mondeling of schriftelijk
Gebruik het als instrument -> basisvertrouwen te creëren
Diensten Vlaanderen worden geconfronteerd met wachtlijsten
Intaker: SW’r specifiek opgeleid om als eerste contactpersoon te zijn voor cliënteel
o Niet vervallen in ondervraging -> gesprek van maken
Fase 2: motivatiefase
“Motivatie: de innerlijke drijfveer om tot een verandering te komen….”
- Proberen in kaart te brengen van waarom client bij jou zit
- Helpen veranderen: bepalen van aanwezige motivatie
Beter bewust worden van wens tot verandering
Inzien dat verandering mogelijk is (probleemontwikkeling en afwikkeling)
Doorhebben dat men er zelf een rol in kan spelen
1. Client mag niet verwachten dat jij alles oplost
- Afwezigheid van motivatie?
Of van agogische interventie afzien
2. Client ziet het niet in
Of cliënt alsnog proberen te motiveren (gesprek, folder, interactieve website...)
3. Eenzijdige communicatie via een medium (informatiedrager)
4. Verschillende manieren om motivatie te stimuleren
5. Escalerende probleem kan veel motivatie genereren/ crisis als motor
6. Kracht van lotgenoten (jezelf helpen door andere te helpen)
Faciliteren: datgene wat nodig is beschikbaar maken
werken
“ Welke systematische stappen neemt een sociaal-agoog om een veranderingsproces van een
cliëntsysteem te beïnvloeden?”
5.1 Agogisch proces
Agogisch proces…
= diverse stappen met ontwikkeling…doelgericht én systematisch…logisch én met opbouw….niet
lukraak…stappen met ontwikkeling….: een agogisch proces
= alles wat beweegt en verandert in de agoog, de cliënt én in hun relatie (dynamisch-’motion’-
beweging)
= op grond van bepaalde opvattingen over hoe leer-en veranderingsprocessen bij mensen verlopen,
worden fasen van verandering voorgesteld…
= Bestaat uit verschillende fasen (varieert)
- Niet steeds allemaal, in die volgorde doorlopen: iteratief -cyclisch – regulatief – dynamisch
Iteratief: herhalend
Cyclisch:
Regulatief: abstracte werkelijkheid regelen
- Niet alleen voor individuele cliënt…maar micro, meso en macro….
8 fasen (Brinkman)
3 oudste fases van lewin om organisatie te hervormen
- unfreezing: Cliëntsysteem uit oud gedrag ontdooien en nieuwe gedragen aanleren
- Moving: motiveren van nieuwe gedragen aan te leren om nieuwe ideeen en nieuwe
werkmethode te verzinnen
- Refreezing: proces om deze ideeen integreren in alle sociale werknemers zodat, dit hun
nieuwe gedrag wordt
Social casework werkt met EDDA model
o E = exploreren
o DD = dialogisch diagnosticeren -> diagnose stellen
o A = actie ondernemen
Motivatie voor draaideurmodel: straathoekwerkers hebben veel motivatie nodig om cliënten te
opzoeken. Kan zeer dynamisch zijn en via model kan je telkens opnieuw instappen wanneer
straathoekwerker dit wilt. Complexe realiteit willen vormgeven
1. Contact en contract
2. Motivatie
3. Analyse van de uitgangssituatie
4. Doelen stellen
5. Strategiebepaling
, 6. Uitvoering
7. Consolidatie
8. Evaluatie
Fase 1 contact en contract
- Contact – ontmoeting (verschillende vormen)
o Aangenomen worden vs aangesproken worden
- Intake: eerste contact tussen agoog én cliënt
Online hulverlening
Praktijk: verschillende organisaties (brede of specifieke hulpverlening)
- Kennismaking (telefonisch, folder,…)
Analyseer telefoon & telefoon is instrument die we juist moeten hanteren
- Duidelijkheid scheppen over elkaars verwachtingen
Agoog
Mogelijkheden en beperkingen aangeven – werkwijze dienst….voorkom
teleurstelling….….en eventueel doorverwijzen…
Verwachting is moeder van vele teleurstellingen
client inspireren om bepaalde handelingen te voeren
professionele relatie -> geen vriendjes of romantische relatie aangaan.
Eisen stellen en verantwoordelijkheid aangeven van cliënt
- Contract: afspraken maken… (voorkom vrijblijvendheid!)
Mondeling of schriftelijk
Gebruik het als instrument -> basisvertrouwen te creëren
Diensten Vlaanderen worden geconfronteerd met wachtlijsten
Intaker: SW’r specifiek opgeleid om als eerste contactpersoon te zijn voor cliënteel
o Niet vervallen in ondervraging -> gesprek van maken
Fase 2: motivatiefase
“Motivatie: de innerlijke drijfveer om tot een verandering te komen….”
- Proberen in kaart te brengen van waarom client bij jou zit
- Helpen veranderen: bepalen van aanwezige motivatie
Beter bewust worden van wens tot verandering
Inzien dat verandering mogelijk is (probleemontwikkeling en afwikkeling)
Doorhebben dat men er zelf een rol in kan spelen
1. Client mag niet verwachten dat jij alles oplost
- Afwezigheid van motivatie?
Of van agogische interventie afzien
2. Client ziet het niet in
Of cliënt alsnog proberen te motiveren (gesprek, folder, interactieve website...)
3. Eenzijdige communicatie via een medium (informatiedrager)
4. Verschillende manieren om motivatie te stimuleren
5. Escalerende probleem kan veel motivatie genereren/ crisis als motor
6. Kracht van lotgenoten (jezelf helpen door andere te helpen)
Faciliteren: datgene wat nodig is beschikbaar maken
