VOLLEDIGE samenvatting Concepten van de Marketingingcommunicatie

Cisse Horemans 2KMOC 2021-2022




Marketingcommunicatie




1

, Cisse Horemans 2KMOC 2021-2022



Inhoudsopgave
Les 1: Situering van marketingcommunicatie.........................................................................................3
Stap 1: Doelgroep (STP):.....................................................................................................................3
Les2: Communicatieplan........................................................................................................................7
Stap 2: communicatiedoelstellingen...................................................................................................7
Les 3: Marketingcommunicatieplan.....................................................................................................12
Stap 3: de boodschap.......................................................................................................................12
Les 4: Marketingcommunicatieplan.....................................................................................................17
Stap 4: communicatiemix.................................................................................................................17
Stap 4.1: communicatiemix belang van IMC.....................................................................................20
Stap 5: (media)Plannen + meten......................................................................................................23
Les 5: POP- instrumenten.....................................................................................................................24
Wat is POP........................................................................................................................................24
Het belang........................................................................................................................................24
Les 6: de communicaite instrumenten: PR...........................................................................................29
1. PR als communicatie-instrument..................................................................................................29
2. Soorten, doelgroepen & doelstellingen van PR............................................................................30
3. Instrumenten & kanalen van PR...................................................................................................31
4. Persbericht....................................................................................................................................32
5. Voordelen & nadelen van PR........................................................................................................32
6. Communicatie in crisissituaties.....................................................................................................33




2

, Cisse Horemans 2KMOC 2021-2022



Les 1: Situering van marketingcommunicatie

Kern van marketing = opbouwen van duurzame klantrelaties en klanten een meerwaarde bieden en
in ruil daarvoor waarde terugkrijgen

Marketingmix =

1. Product: behoeften en wensen van de klant
2. Prijs: kosten voor de klant
3. Plaats: product beschikbaar stellen voor de klant
4. Promotie: communicatie met de klant (online & offline!) = marketingcommunicatie(plan)!!



marketingcommunicatieplan
5-stappenplan om tot een succesvolle communicatie over een protuct te komen:

1. Doelgroep beschrijven (met WIE communiseren)
2. Communicatiedoelstellingen beschrijven (WAT bereiken + WELKE communicatie))
3. Boodschap formuleren (WAT vertellen + HOE
4. Communicatiemix inschakelen (WELKE kanalen)
5. Plannen en Meten van resultaten (WANNEER welk kanaal + HOE effectief is het)

Doel van een ondernemer:

- Juiste relatie opbouwen met juiste klanten
- Juiste doelstellingen bepalen
- Juiste boodschap via juiste media verspreiden



Stap 1: Doelgroep (STP):
 Met wie ga je communiseren?

Marketingdoelgroep vs Communicatiedoelgroep:

- Marketingdoelgroep = Gaat in op marketingplan, de gebruikers van product of dienst
- Communicatiedoelgroep = Gaat in op communicatieplan, niet alleen gebruikers, ook kopers
en andere beïnvloeders => is breder

Voorbeeld AXE:

Marketingdoelgroep: gebruikers => mannen tussen 15 en 65 jaar

Communicatiedoelgroep: mannen tussen 15 en 30 jaar




3

, Cisse Horemans 2KMOC 2021-2022


Bepalen van de doelgroep volgens STP, 3 onderdelen

Situering, Tergeting & Positionering

1. Situering
 = Markt indelen in afzonderlijke klantgroepen
o Gelijkaardige behoeften, kenmerken, gedragingen, interesses, wensen, …
o Dezelfde reacties op marketingstimulatie

Belangrijkste segmentatiecriteria:

- Geografische segmentatie (landen, klimaatgebieden, regio’s, continenten, …)
- Demografische segmentatie (leeftijd, geslacht, geaardheid, inkomen, opeiding, religie,
nationaliteit, levenscyclus, gezinsgrootte, …
- Psychografische segmentatie (Sociale klasse, levensstijl, persoonlijkheid, …)
- Gedragssegmentatie (Kennis van, houding t.o.v., reactie op, gezochte voordelen in product,
…)



2. Targeting
 = Bepalen op welke klantgroep je wilt focussen



3. Positionering
 = product of merk een unieke, gunstige en concurrerende positie geven in het
bewustzijn van de consument
 Differentiëren van het product of merk in de geest van de consument



 USP (unique selling proposition (point))
o Komt uit voor de positionering
o = een makkelijk te begrijpen reden waarom een klant nù moet kiezen voor een specifiek
merk, product of dienst tov de concurrentie
o = het daadwerkelijke voorstel dat een bedrijf of merk doet
o Hoe jezelf onderscheiden, maar toch jezelf blijven
o Kernbelofte
 USP zorgt voor een sterke positie -> kies voor 1 krachtige waarde
 Onderscheiden & herkenbaar



 One word proposition = 1 WOORD




4