Samenvatting Bedrijfsmanagement Handelswetenschappen Bachelor 1

Bedrijfsmanagement

I. Wie zijn managers?

Taak van de managers: zaken gedaan krijgen

4 soorten managementniveaus:
1) Topmanagers
2) Middenmanagers
3) Lagere managers
4) Uitvoerend personeel

1) Topmanagers:
 De top is verantwoordelijk voor het nemen van beslissingen en het definiëren van
de doelstellingen die van invloed zijn op hele organisatie

2) Middenmanagers:
 Middenmanagers geven leiding aan het werk van lagere managers en coördineren

3) Lagere managers:
Lagere managers beheren het werk van uitvoerende medewerkers

4) Uitvoerend personeel:
 Zij zijn verantwoordelijk voor het maken van het bedrijfsproduct


II. Wat is Management?

Case: Sella Field plant
Taak: Medewerkers doen testen op nucleair afval
Probleem: ze hebben resultaten gekopieerd dat niet kloppen. Dit kwam uit en ze hebben
dat personeel ontslaan.

2 soorten visies:

1) Management:
 het is de fout van onze medewerkers

2) Britse inspectie:
 “improper management”(= slecht management)
 geen motivatie
 geen coördinatie
 geen opvolging en controle
 geen communicatie
 etc.

EEN GOED MANAGEMENT IS NODIG OM ZAKEN GEDAAN TE KRIJGEN!!!!

,4 Management functies (POLC)
Pplannen
Oorganiseren
Lleiden (motiveren)
Ccontroleren

INPUT OUTPUT
 mensen Succes:
 kapitaal  doel bereikt
 technologie  efficiëntie
 informatie
 grondstoffen


Management
= een proces van leiding geven aan anderen en werk coördineren van anderen zodat de
werkzaamheden op effectieve en efficiënte manier kunnen worden uitgevoerd en de
organisatie doelstellingen worden bereikt met beperkte middelen.

Effectiviteit= doeltreffendheid= de mate waarin de organisatie haar vooropgestelde doelen
bereikt.

Efficiëntie= doelmatigheid= met een zo gering mogelijk inzet van middelen de gewenste
output realiseren.

Wat zijn de doelstellingen van een organisatie?
o Flexibility
o Internal focus
o External focus
o Control

Internal focus-flexibiliy: Human Relations Model
Kenmerken:
o Teamwork
o Deelname
o Aandacht voor de zorgen van de werknemers
Betekenis: samenhang

Flexibility-external focus: Open systems model
Kenmerken:
o Aanpassing
o Creativiteit
o Innovatie
o Decentralisatie
Betekenis: flexibiliteit, gereedheid

,External focus-control: Rational Goal Model
Kenmerken:
o Resultaat
o Uitmuntendheid
o Doelrealisatie
o Marktaandeel
o De beste
Betekenis: doelen stellen, plannen en organiseren


Control-internal focus: internal Processes model ( machine)
Kenmerken:
o Stabiliteit
o Voorspelbaarheid
o Bestelling
Betekenis: informatiebeheer, controle


III. Wat doet de manager?

1) De normatieve benadering : de vier management functies
2) De beschrijvende benadering: studies wat managers doen

1) De normatieve benadering:
Soms zijn er vijf management functies:
o Plannen
o Organiseren
o Leiden
o Controleren
o Coördineren

Topmanagers: plannen
Middenmanagers: plannen, organiseren, leiden en controleren
Lagere managers: leiden

2) Beschrijvende benadering:

Managementrollen volgens Mintzberg:
1) Informatie rol:
a. Ontvangen, verzamelen en verspreiden van info (= zegsman zijn)
b. Uit onderzoekk: 75% van de tijd “ praat” de manager
2) Intermenselijke rol
a. Relaties met mensen, waarden
b. Een aanspreekpunt zijn
3) Beslissingsrol
a. Maken van keuzes

, IV. “Skills” van de manager

Welke vaardigheden moet de manager hebben? (volgens Kate)
o Conceptuele vaardigheden
o Mensgerichte vaardigheden
o Technische vaardigheden


Conceptuele vaardigheden
o Doel-en planmatigheid
o Diagnosticeren
o Conceptualisatie
o Ambitie

Mensgerichte vaardigheden:
o Proactief
o Vastberadenheid
o Communicatie
o Relationele vaardigheden
o Teams inspireren

Technische vaardigheden:
o Spreken met feiten en cijfers
o Doelstellingen op efficiënte wijze behalen

Management skills volgens Goleman:

Monitoren van de eigen emoties: mensen met een hoog EQ kunnen de eeigen emoties goed
inschatten en gepast inzetten.

Monitoren van de emoties van anderen: mensen met een hoog EQ kunnen de emoties van
anderen goed inschatten en er gepast op reageren.

Sociale vaardigheden: mensen met een hoog EQ zijn in staat om met veel mensen een
kwaliteitsvolle en duurzame relatie op te bouwen.

Zichzelf motiveren: mensen met een hoog EQ zijn in staat om zichzelf doelen te stellen en de
eigen motivatie op peil te houden.