Samenvatting Public Relations

Public Relations: hoofdstuk 1
strategisch management & trends in het vak


Wat is Public Relations?
Perskaart: een officieel bewijs dat je een medium
vertegenwoordigde. Doordat er vandaag meer en meer aan
burgerjournalistiek gedaan wordt is de perskaart vandaag de dag
niet meer zo belangrijk.




Journalisten hebben een waakhondfunctie: ze
gaan eerst controleren of de gekregen informatie
juist is, alvorens ze deze informatie gaan
publiceren.
o Bv: is het wel waar wat Trump allemaal op
zijn Twitter zet?
Klassieke mediums stijgen in verkoop, omdat
deze geloofwaardiger zijn dan berichten die
gepost worden op social media.
Toch zien we dat meer en meer politici de
sociale media verkiezen voor het spreiden van
informatie, ipv het klassieke medium. Dit
verklaart voor een groot deel het succes van de
klassieke media: we weten vandaag niet meer
wat we moeten geloven en wat niet op het
internet.




Strategisch communicatie management
o PR is een waaier aan begrippen
o Bedrijven worden beïnvloedt door de maatschappelijke verschuivingen en
veranderingen

, o Het communicatiebeleid van een bedrijf moet vanaf het begin duidelijk zijn
o Holistische visie: iets bekijken vanuit verschillende invalshoeken



Maatschappelijke trends
1. Iedereen gaat digitaal
 Onmiddelijke respons
 Globaal bereik
 Tweerichtingscommunicatie: hierdoor een betere kennis
van je publiek
 Kostbeperkend
 Verandering in het medialandschap
 Toenemend belang van beeldcultuur
 Minder tekst
 Geluid


De markt voor ‘beeldschermcommunicatie’ kent veel synoniemen waaronder: digital
signage, digital out of home (DOOH), narrowcasting, infocasting,….
De toepassing is steeds dezelfde: op specifieke tijdstippen en locatie het kijkerspubliek,
informeren, benaderen en/of verleiden.


Het medialandschap verandert en blijft veranderen: voorbeeld VTM -> vroeger werd het uur
van het nieuws bepaald door de etenstijd van de mensen. Pas nadat iedereen gegeten had,
zou men het nieuws uitzenden. Vandaag is dat anders aangezien we losgekoppeld zijn van
het uur en plaats, we kunnen het nieuws kijken waar en wanneer we maar willen.




2. Vier mediashifts
Door de komst van de videorecorder met vaste schijf
 Timeshift
 Placeshift (muziek of films, die op het ene apparaat zijn opgeslagen, vanaf een
andere plek via een ander apparaat te benaderen.)
 Formatshift
 Crowdsourcing of shifting (user generated content)




3. Experience economy

,  Beleveniseconomie; dienstverlenende economie: een economie waar het
leveren van diensten essentieel is, het aantal producties neemt af en
fabrieken sluiten meer en meer
 Trend van broad naar narrow, rekening houden met:
 Educative en infotainment
 Het spelelement
 Het longtaileffect: populaire items
worden in de winkel verkocht, hierdoor
kan een online winkel (bv Amazon) een
groot aantal ‘onpopulaire’ boeken, die
niet in de winkel verkocht worden,
online aanbieden. Het grote online
aanbod is mogelijk doordat zij niet gebonden zijn aan een beperkte plaats.
Zij maken dus winst doordat de klassieke boekenhandels enkel populaire
boeken aanbieden.
 De mobiele generatie


4 domeinen van ervaring:
o Entertainment
o Onderwijs
o Esthetisch: beleven van schoonheid en creativiteit
o Ontsnapping




De gevolgen van digitalisering, ook voor PR
o Globalisering 24/7: informatiestroom valt niet
meer stil
o Individualisering en het aangaan van allianties:
de individu komt sterk op de voorgrond,
bedrijven gaan ons meer op een persoonlijke
manier benaderen. Dit wordt belangrijker geacht
dan mensen op een collectieve manier te
bereiken. Verder kunnen we beter een grote
groep mensen bereiken met een eigen idee, media laat ons toe om deze allianties te
gebruiken.
o Onthierarchisering: indien veel mensen tegen iets zijn, geeft dit meer kracht dan één
of twee mensen met kennis van dat bepaald vakgebied. Klassieke posities wegen dus
niet meer zomaar door.
o Organisaties onderhouden relaties omdat deze opgebouwd zijn uit mensen

, Termen die momenteel de invulling van het vakgebied bepalen
o Legitimiteit: waarom besta ik en waarin maak ik het verschil ten op zichtte van
anderen?
o License to operate (afleggen van verantwoording): MVO gaat niet alleen om het nemen
van maatschappelijke verantwoordelijkheid, maar ook over het afleggen van
verantwoording over het doen en laten van de organisatie. Daarmee krijgen bedrijven een
mandaat van hun omgeving om te kunnen blijven opereren - een zogenoemde ‘license to
operate’.
o Vertrouwen
o Social responsiveness (CSR)
o Tripple bottom line: people, planet, profit




PR vandaag
PR heeft een stukje geschiedenis waardoor het begrip
vandaag de dag een negatieve connotatie heeft:
Pr is ontstaan in de 19e eeuw in Amerika en is na WOII
overgekomen naar Europa door Amerikaanse
bedrijven die zich in Europa vestigden. PR gebruikte
men vroeger om de publieke opinie te beïnvloeden,
met vaak slechte doeleinden. Zo verbrak men het
sociale taboe voor vrouwen om te roken, en zorgde
men ervoor dat de burgers oorlog steunden.
Vandaag spreekt men van een ‘pr-stunt’: iets beter
laten uitschijnen dan het werkelijk is, en dus het manipuleren van mensen.




PR en zijn onderverdelingen
RCA is een bekend communicatiebureau die zijn services apart vermeld. Deze verschillende
services geven een goed beeld over welke verschillende takken PR allemaal te bieden heeft: