SAMENVATTING INNOVATIE-ONDERZOEK

HOOFDSTUK 1: INTRODUCTIE
1. WAT IS INNOVATIE ONDERZOEK?

1.1 EEN IDEE

Vader van het world wide web: Tim Burners Lee. Hij vindt dat het WWW opeens in handen ligt van de
monopolisten. Ze verzamelen heel veel data over de gebruikers. Het internet zou iets moeten zijn dat elke burger
een controle heeft over hun data.

Idee: solid (S)

 wilt mensen hun gegevens bescheremn: het is nog maar een idee nog niet in actie
 Is dit een innovatie?
 Een idee kan een innovatie zijn, maar niet voor iedereen hetzelfde

1.2 PRAKTIJK

*Tennisbal is ontworpen geweest om te tennissen maar mensen hebben de kracht
voor reinvention: een nieuwe praktijk.

* Zoom: Bestond al maar heeft in sneltempo nieuwe praktijken met zich
meegebracht

Innovatie kan dus ook een praktijk zijn

1.3 PRODUCT/DIENST

Streamz: nieuwe dienst in Vlaanderen, een nieuw product

Voor sommigen heeft het geen meerwaarde want zij hadden al bijvoorbeeld Netflix.

!! Innovatie is dus een subjectief iets. Het criterium waaraan wij gaan bepalen of iets innovatie is of niet is de mens.
Een succes of mislukking is in hoeverre de mate die innovatie wordt gebruikt

1.4 WEERSTAND

Iets nieuws krijgt altijd weerstand op

 Journalisten bij de radio die met podcast moeten werken
 Proffen die met zoom moeten werken

Hoe omgaan met weerstand? Men gaat communicatie aangaan; weerstand en onbekendheid overbruggen

We spiegelen ons aan de early adopters. The word of mouth die van die mensen
uitgaat is cruciaal om de onzekere massa naar beneden te halen.

Innovators zijn dus geen garantie op succes

,Innovatie management is onzekerheidsmanagement, dit regel je a.d.h.v. communicatiemanagement

1.5 TYPES INNOVATIE

In de literatuur rond innovatie zijn er heel veel typologieën

Vaak een dichotomie

Belangrijkste 3:

• Product (hetgeen wat tot bij de mens komt) vs. proces ( alles wat er onderliggend is)

• Incrementeel (kleine aanpassingen aan bestaande producten,..) vs. disruptief ( innovaties dat iets
doorbreken bv. Netflix en dvd’s huren)

• Open ( iedereen weet waaraan we aan het werken zijn, zoals solid) vs. closed (niemand weet het)

2. WAAROM INNOVATIE(ONDERZOEK)?

Waarom spreken we allemaal zoveel over innovatie?
 Breder maatschappelijk debat- maatschappelijk houden
 Economische slagkracht

2.1 MAATSCHAPPELIJKE OMGEVING

 Kondratieff golven
o Kennis is de motor van de maatschappij (white collar); in tijde van onze grootouders: blue collars

 Schumpeter: creatieve destructie
o Vaak betekent innovatie: afscheid nemen van je bestaande cashcows (kill your darlings)
o Dit heet het innovators dilemma
o Innovatie is continu nodig om kapitalisme in gang te houden

 Gaat dus over het overschatten van negatieve effecten op KT en het onderschatten van diens impact op LT.

DUS: Goed innoveren vereist de vaardigheid van degelijk innovatie-onderzoek.

2.2 ECONOMISCHE SLAGKRACHT

Innovatiespiraal

Bedrijven jagen elkaar alsmaar sneller op in deze draaiende
dynamiek.

Hierbij is het niet zeker dat de eerste in de race het ook wint.
Apple was niet de eerste met een smartphone en toch staan zijn
de dag van vandaag aan kop.

,2.3 INVENTION  INNOVATION

Een invention wordt pas een innovation als die ook gebruikergecentreerd is. Dit is niet zo makkelijk.


DIFFUSION OF INNOVATIONS THEORIE
Everett Rogers

Er word teen onderscheid gemaakt in de massa op basis van de
snelheid waarmee ze een innovatie adopteren.



Gaat niet altijd even vlot: chasm, saddle, ravine = de kloof
 Crossing the chasm (Geoffrey Moore)




CROSSING THE CHASM
Geoffrey Moore



Eens een innovatie op de markt is gelanceerd en de groep
innovaters en early adopters de innovatie heeft omarmd, kan dat
op KT de verkeerde impressie geven dat de rest van de markt wel
zal volgen. Om dit risico te reduceren ; Gartner rapporten

Metafoor: bowlingspel


HYPE CYCLE CONCEPT – GARTNER RAPPORTEN
 In de rapporten worden
voor ‘emerging
technologies’ projecties
gemaakt omtrent de kans en
het moment waarop die
zullen doorbreken of
mainstream zullen worden.

,  Hyple cycle concept: tijdsas + as die de mate van aandacht of visibilitieit weergeeft




CONCLUSIE
Twee dingen:

1. Een goede introductie voor een innovatie is best gestoeld op gebruikersonderzoek dat de invulling van een
viertal basisprincipes garandeert.
a. Segmentatie
b. Communicatie
c. Configuratie
d. Temporisatie
2. Een bedrijf mag zichzelf niet voorbij hollen
a. Iot (internet of things) is zo een voorbeeld. We weten eigenlijk nog niet genoeg over de ‘points of
pain’ waaraan IOT-enabled switches een antwoord op zouden kunnen biedenn.
i. Geen ‘blue’ ocean uitvinden waar er geen concurrentie is , maar een ‘red’ ocean. Hier is
veel concurrentie omdat dit ook ECHT de dingen zijn die een gebruiker wilt.

2.4 QOS EN QOE: 2 ZIJDEN ZELFDE INNOVATIEMUNT

Innovatie is niet enkel meer materiele producten of technische processen maar nu ook software en service
innovatie op vlak van zorg, financiën, participatie of deeleconomie. (vaak in combinatie met digitale technologie)

Qos ( Qualtiy of service) is niet voldoende, technologisch excelleren wordt pas innoveren als die technologie voor
ook een betere experience brengt (QoE) voor de gebruiker, voor de markt een duurzaam en voor de maatschappij
een society-proof busines model kan garanderen.

Er is dus User centric innovation nodig om te overleven in de hedendaagse digitale en hyper competitieve
economie. (pace of innovation-Schumpeter)




CAP, Windows of opportunity , worden korter. Het gaat snel en het gaat om een one shot opportunity.

Doel : 1. Differentiërende activiteiten creëren 2. door middel van innovatie