UNIDAD 2. Contextualización del social media (10 págs)

TEMA 2. CONTEXTUALIZACIÓN DEL SOCIAL MEDIA
1. TIPOS DE REDES SOCIALES.

El comportamiento de los consumidores y su relación con las marcas ha cambiado debido al uso de
las redes sociales en su día a día, surgiendo un nuevo perfil del consumidor más activo e informado.

Las empresas necesitan estar presentes en aquellas redes sociales donde se encuentre su público
objetivo.

Las empresas deben conocer la tipología existente en redes sociales y elegir las más adecuadas para
lograr sus objetivos. Por ello, el primer paso es comprender la diferencia entre las redes sociales
verticales y las redes sociales generalistas:

 Redes sociales verticales: aquellas que intentan agrupar a los usuarios en base a una
temática o un concepto.
 Redes sociales generalistas: o también redes horizontales, reúnen a diversos perfiles de
usuarios sin una temática o concepto definido.

En la actualidad, existe una tendencia hacia la verticalidad en las redes sociales generalistas ya que
ofrecen mecanismos para agrupar a personas con intereses comunes.

Las empresas deben realizar un análisis previo o identificar con exactitud cuál es el público al que va
dirigido sus productos o servicios.

Elegir una red social vertical o generalista por parte de la empresa dependerá del perfil de usuarios
que agrupa la red social y de las necesidades y objetivos que tenga la marca. Una vez comprendidas
las diferencias, deben definir y establecer sus estrategias en aquellas redes donde se encuentren su
target, con el fin de crear relaciones a largo plazo con sus usuarios.




2. LA IMPORTANCIA ACTUAL DEL SOCIAL MEDIA.

El social media ha abierto un mundo repleto de oportunidades para cualquier negocio.

¿Qué beneficios puede aportar el social media para los negocios?

 Branding: aportan presencia a la marca y ayudan a potenciar su imagen de marca.
 Fidelidad: las RRSS son un canal perfecto para fidelizar clientes.
 Conversiones: aunque el objetivo principal del social media no es vender, influye en el
aumento de las ventas en el canal online.
 Autoridad de marca: mejoran el posicionamiento de la marca y la ventaja competitiva de la
empresa.
 Tráfico web: las RRSS ayudarán a derivar tráfico hacia el sitio web de la marca.
 Bajo coste: el coste que supone las estrategias en social media es mucho menor.
 Mejora la experiencia del cliente: gracias a toda la información que podemos obtener de
nuestros consumidores a través de las RRSS, podemos adecuar los productos y servicios a
sus necesidades.

, 3. PROSUMER.

El concepto de Web 2.0 también se conoce como web social.

Esta nueva forma de comunicación deja de ser unidireccional, como ocurría con la Web 1.0, y pasa a
ser bidireccional.

Una de las principales características de la Web 2.0 es que se encuentra en estado beta permanente.

Algunas ventajas de la Web 2.0 son:

 Todo se encuentra en Internet.
 Actualización continua.
 Espacio colaborativo.
 Papel activo y participativo del usuario.
 Gran interacción.
 Multitud de herramientas fáciles de usar.
 Contacto permanente.

¿Cómo es el usuario 2.0?

El usuario que surge como consecuencia de la Web 2.0, las RRSS y las nuevas tecnologías se
caracteriza por:

 Consumir información.
 Interactúa.
 Es muy exigente.

Gracias a la Web 2.0 y las características del usuario 2.0 nace lo que conocemos como prosumidor o
prosumer.




4. CONTENIDO DE VALOR.

El contenido es el rey en las redes sociales.

¿Qué entendemos como contenido de valor?

Definiremos como contenido de valor a aquel que cumple los siguientes requisitos:

 Es original.
 Bien rectado, planificado y organizado.
 Estratégico.
 Relevante.
 No es publicitario.

Para lograr generar contenido de valor será imprescindibles conocer en profundidad al público
objetivo al que nos dirigimos y entenderle.