1
Gespreksmodellen
Gespreksvaardigheden
Luisterresponsen Actieresponsen
1. Parafraseren 1. Vragen stellen
o Herformuleren van de inhoud in eigen woorden o Opletten voor kruisverhoor of beoordelende vragen
o Helpt cliënt focussen op inhoud o Stel maar 1 vraag tegelijkertijd
o Geeft de cliënt aan dat je de boodschap hebt begrepen o Geef de cliënt de tijd om een antwoord te formuleren
o Helpt cliënt beslissingen nemen o Kracht van de stilte
2. Reflecteren 2. Confronteren
o Herformuleren van de gevoelens in eigen woorden o Aangeven van een discrepantie, conflict en/of gemengde
o Gevoelens worden intenser beleefd boodschap bij de cliënt
o Moedigt cliënt aan om meer in te gaan op gevoelens o Discrepantie tussen:
o Helpt de cliënt gevoelens te herkennen o Verbaal en non-verbaal gedrag/ verbaal gedrag en actie
o Non-verbale belangrijke factor o Twee verbale boodschappen
3. Clarificatie o Twee non-verbale boodschappen
o Een vraag om een dubbelzinnige of onduidelijke boodschap o Verbale boodschap en context
beter te begrijpen 3. Interpreteren
o Cliënt aanzetten om voort te vertellen o Mogelijke verklaringen geven zowel over gedrag, gevoelens als
o De juistheid van wat je hoorde nagaan de samenhang tussen verschillende zaken
o Vage boodschappen verduidelijken o Kan tot inzicht of actie leiden
4. Samenvatten o Pas als hulpvrager er klaar voor is
o Met enkele parafraseringen en reflecties de kern van het o Tijd laten om te reageren
verhaal samenvatten. o Ik-boodschappen
o Luisteren naar thema’s die naar voor komen in het verhaal van o Positieve zoveel mogelijk betrekken
de cliënt. 4. Informatie geven
o Samenhang zoeken tussen verschillende zaken in het verhaal. o Kan over allerlei hulp gaan:
o Gesprek afremmen/begrenzen o Geef de informatie niet te vroeg/ oh juiste niveau
o Vermijd vakjargon
o Pols hoe de cliënt er over denkt
, 2
Gespreksmodellen
5. Complimenteren
Methodische interventies
Context- en gevoelsinleving Identiteitsversterkende interventies Verbinding maken tussen cliënt en
samenleving
1. Concretiseren 1. De hulpverlener benoemt de kwaliteiten van 1. Krijgt de cliënt erkenning voor zijn visie?
2. Benadeling en last communicatief de cliënt Relationele/stimulerende vraag
opmerken en benoemen 2. De hulpverlener benoemt de visies en 2. Wat is het effect van de visie?
3. Inzet opmerken en benoemen waarden van de cliënt Reflectieve/stimulerende vraag
4. Verbinden met overkanten 3. De hulpverlener verbindt deze kwaliteiten en 3. Heb je zicht op een andere visie?
visies/waarden met die van belangrijke 4. Zelf visies toevoegen.
derden
4. De hulpverlener zoekt verbinding met • Doel 1: de cliënt bewust maken van de
toekomst verschillen tussen hem en de SL en zoeken naar
afstemming
• Doel 2: zoeken naar leefbaarheid, soms zijn
problemen niet op te lossen. Zoeken naar hoe
de cliënt kan overleven
Gespreksmodellen
Gespreksvaardigheden
Luisterresponsen Actieresponsen
1. Parafraseren 1. Vragen stellen
o Herformuleren van de inhoud in eigen woorden o Opletten voor kruisverhoor of beoordelende vragen
o Helpt cliënt focussen op inhoud o Stel maar 1 vraag tegelijkertijd
o Geeft de cliënt aan dat je de boodschap hebt begrepen o Geef de cliënt de tijd om een antwoord te formuleren
o Helpt cliënt beslissingen nemen o Kracht van de stilte
2. Reflecteren 2. Confronteren
o Herformuleren van de gevoelens in eigen woorden o Aangeven van een discrepantie, conflict en/of gemengde
o Gevoelens worden intenser beleefd boodschap bij de cliënt
o Moedigt cliënt aan om meer in te gaan op gevoelens o Discrepantie tussen:
o Helpt de cliënt gevoelens te herkennen o Verbaal en non-verbaal gedrag/ verbaal gedrag en actie
o Non-verbale belangrijke factor o Twee verbale boodschappen
3. Clarificatie o Twee non-verbale boodschappen
o Een vraag om een dubbelzinnige of onduidelijke boodschap o Verbale boodschap en context
beter te begrijpen 3. Interpreteren
o Cliënt aanzetten om voort te vertellen o Mogelijke verklaringen geven zowel over gedrag, gevoelens als
o De juistheid van wat je hoorde nagaan de samenhang tussen verschillende zaken
o Vage boodschappen verduidelijken o Kan tot inzicht of actie leiden
4. Samenvatten o Pas als hulpvrager er klaar voor is
o Met enkele parafraseringen en reflecties de kern van het o Tijd laten om te reageren
verhaal samenvatten. o Ik-boodschappen
o Luisteren naar thema’s die naar voor komen in het verhaal van o Positieve zoveel mogelijk betrekken
de cliënt. 4. Informatie geven
o Samenhang zoeken tussen verschillende zaken in het verhaal. o Kan over allerlei hulp gaan:
o Gesprek afremmen/begrenzen o Geef de informatie niet te vroeg/ oh juiste niveau
o Vermijd vakjargon
o Pols hoe de cliënt er over denkt
, 2
Gespreksmodellen
5. Complimenteren
Methodische interventies
Context- en gevoelsinleving Identiteitsversterkende interventies Verbinding maken tussen cliënt en
samenleving
1. Concretiseren 1. De hulpverlener benoemt de kwaliteiten van 1. Krijgt de cliënt erkenning voor zijn visie?
2. Benadeling en last communicatief de cliënt Relationele/stimulerende vraag
opmerken en benoemen 2. De hulpverlener benoemt de visies en 2. Wat is het effect van de visie?
3. Inzet opmerken en benoemen waarden van de cliënt Reflectieve/stimulerende vraag
4. Verbinden met overkanten 3. De hulpverlener verbindt deze kwaliteiten en 3. Heb je zicht op een andere visie?
visies/waarden met die van belangrijke 4. Zelf visies toevoegen.
derden
4. De hulpverlener zoekt verbinding met • Doel 1: de cliënt bewust maken van de
toekomst verschillen tussen hem en de SL en zoeken naar
afstemming
• Doel 2: zoeken naar leefbaarheid, soms zijn
problemen niet op te lossen. Zoeken naar hoe
de cliënt kan overleven
