Field research
1. Inleiding
DESK RESEARCH: Kennis verzameld die al door andere mensen verzameld zijn. (= Secundaire data)
FIELD RESEARCH: Je verzamelt zelf gegevens, specifiek voor jou project. (=Primaire data)
MARKTONDERZOEK: Het systematisch ontwerpen, verzamelen, analyseren en rapporteren van gegevens
die relevant zijn voor een specifieke marketingsituatie waar een organisatie mee te maken heeft.
Vormen van marktonderzoek:
- BEHOEFTEONDERZOEK: Wat hebben de mensen nodig?
- CONCEPT/PRODUCT TESTING: Wordt de boodschap goed overgebracht, hebben mensen nood
aan dit product? Wat zou beter werken?
- AB-TESTINGS: 2 soorten opmaken van iets en kijken wat het beste werkt.
- PRIJS ONDERZOEK: Verschillende prijzen testen en bekijken hoe hoog men kan gaan.
Soorten van evaluatie:
- PRODUCT EVALUATIE: Hoe goed vinden mensen mijn product?
- KLANTTEVREDENHEID: Hoe blij was de klant met de service?
- NAAMSBEKENDHEID: Hoeveel mensen kennen mijn product? Bij wie ben ik het bekendst?
- IMAGO: Wat vinden mensen van ons merk? Met wat worden we vergeleken?
- MEDEWERKERSTEVREDENHEID: Hoe tevreden zijn onze medewerkers, studenten,…?
Marktonderzoek:
- CONSUMER INSIGHTS: Nood aan inzicht en informatie over snel veranderende behoeftes,
wensen van een doelgroep.
- Helpt bij kiezen van de juiste marktstrategie
Het ontwerpen van de juiste marketingmix:
- Product
- Prijs
- Communicatie
- Distributie
Om juiste strategie te ontwikkelen stel je vragen:
- Wie is mijn markt?
- Wat is mijn doelgroep?
- Wie zijn mijn concurrenten?
,Onderzoek op verschillende momenten:
Soorten onderzoek
- Verkennen/exploratief onderzoek
• Uitvoeren als je nog niet veel weet over je onderwerp.
• Aan de hand van deskresearch of kwalitatief onderzoek.
- Beschrijvend onderzoek
• De markt beschrijven (Hoeveel mensen zouden hierin geïnteresseerd zijn?)
• Aan de hand van kwantitatief onderzoek.
- Causaal onderzoek
• Oorzakelijk verband leggen.
• Aan de hand van experimenten.
- EXPLORATIEF: Gegevens verzamelen op een systematische wijze om zo nieuwe dingen te
ontdekken.
- BESCHRIJVEND: De onderzoeker beschrijft de situatie, geeft aan welke aspecten belangrijk zijn
en gaat zo relaties leggen. (Vaak via survey)
- CAUSAAL ONDERZOEK (= Experimenteel onderzoek): Je stelt mensen bloot aan verschillende
condities en kijkt welke situatie het beste werk.
Soorten onderzoek per onderzoeksonderwerp:
KWANTITATIEF: Onderzoek beschrijft hoeveel. Gestandaardiseerde vragenlijst: iedereen krijgt exact
dezelfde vragen. Verantwoordelijkheid ligt meer bij de onderzoeken aangezien hij de antwoorden vooraf
opstelt.
(Bv: Survey)
KWALITATIEF: Beschrijft waarom en hoe. Je praat face to face en zoekt verbanden tussen de
antwoorden.
(Bv: Diepte-interviews, focusgroepen, open vragen, …)
Kunnen ook overlopen in elkaar. (MIXED METHODS/PLURALISTISCH ONDERZOEK)
, KWANTITATIEF KWALITATIEF
- Cijfers staan centraal - Woorden staan centraal
- Testen van theorie en concepten - Theorie en concepten uit de interviews laten
- Standpunt van onderzoeker voortvloeien
- Gestructureerd: statisch - Standpunt participant
- Onderzoeker veraf/niet betrokken - Minder gestructureerd: proces
- Harde, ‘betrouwbare’ data: - Onderzoeker dichtbij/betrokken
objectivistisch/positivistisch - Rijke, diepe data: interpretatie
- Gedrag - Betekenis
- Artificiële setting - Natuurlijke setting
2. Hoe pak je fieldresearch aan?
Proces van:
- Ontwerpen
- Verzamelen
- Analyseren
- Rapporteren
1&2) Probleemdefiniëring (Vindt je online, kwantitatief onderzoek met enquête)
3) Onderzoeksdoelen bepalen (Tevredenheid, gebruiksvriendelijkheid, noden,)
4) Onderzoek ontwerp (Exploratief, beschrijvend of causaal)
5) Soorten informatiebronnen (Deskresearch)
6) Methode bepalen (Kwalitatief/kwantitatief)
Trechtermethode:
MANAGEMENTPROBLEEM: Curiale situatie waarin marketingmanager zich bevindt en een keuze moet
maken. (Bv: Nieuw product lanceren, nieuwe verpakking, prijs,…)
ONDERZOEKSDOEL: Precies, gedetailleerd, duidelijk operationeel. (Bv: Concreet prijs uitzoeken,…)
7) Vragenlijst ontwerpen
8 & 9) Steekproef en uitvoering
10) Data-analyse
11) Onderzoeksrapport opstellen en presenteren
1. Inleiding
DESK RESEARCH: Kennis verzameld die al door andere mensen verzameld zijn. (= Secundaire data)
FIELD RESEARCH: Je verzamelt zelf gegevens, specifiek voor jou project. (=Primaire data)
MARKTONDERZOEK: Het systematisch ontwerpen, verzamelen, analyseren en rapporteren van gegevens
die relevant zijn voor een specifieke marketingsituatie waar een organisatie mee te maken heeft.
Vormen van marktonderzoek:
- BEHOEFTEONDERZOEK: Wat hebben de mensen nodig?
- CONCEPT/PRODUCT TESTING: Wordt de boodschap goed overgebracht, hebben mensen nood
aan dit product? Wat zou beter werken?
- AB-TESTINGS: 2 soorten opmaken van iets en kijken wat het beste werkt.
- PRIJS ONDERZOEK: Verschillende prijzen testen en bekijken hoe hoog men kan gaan.
Soorten van evaluatie:
- PRODUCT EVALUATIE: Hoe goed vinden mensen mijn product?
- KLANTTEVREDENHEID: Hoe blij was de klant met de service?
- NAAMSBEKENDHEID: Hoeveel mensen kennen mijn product? Bij wie ben ik het bekendst?
- IMAGO: Wat vinden mensen van ons merk? Met wat worden we vergeleken?
- MEDEWERKERSTEVREDENHEID: Hoe tevreden zijn onze medewerkers, studenten,…?
Marktonderzoek:
- CONSUMER INSIGHTS: Nood aan inzicht en informatie over snel veranderende behoeftes,
wensen van een doelgroep.
- Helpt bij kiezen van de juiste marktstrategie
Het ontwerpen van de juiste marketingmix:
- Product
- Prijs
- Communicatie
- Distributie
Om juiste strategie te ontwikkelen stel je vragen:
- Wie is mijn markt?
- Wat is mijn doelgroep?
- Wie zijn mijn concurrenten?
,Onderzoek op verschillende momenten:
Soorten onderzoek
- Verkennen/exploratief onderzoek
• Uitvoeren als je nog niet veel weet over je onderwerp.
• Aan de hand van deskresearch of kwalitatief onderzoek.
- Beschrijvend onderzoek
• De markt beschrijven (Hoeveel mensen zouden hierin geïnteresseerd zijn?)
• Aan de hand van kwantitatief onderzoek.
- Causaal onderzoek
• Oorzakelijk verband leggen.
• Aan de hand van experimenten.
- EXPLORATIEF: Gegevens verzamelen op een systematische wijze om zo nieuwe dingen te
ontdekken.
- BESCHRIJVEND: De onderzoeker beschrijft de situatie, geeft aan welke aspecten belangrijk zijn
en gaat zo relaties leggen. (Vaak via survey)
- CAUSAAL ONDERZOEK (= Experimenteel onderzoek): Je stelt mensen bloot aan verschillende
condities en kijkt welke situatie het beste werk.
Soorten onderzoek per onderzoeksonderwerp:
KWANTITATIEF: Onderzoek beschrijft hoeveel. Gestandaardiseerde vragenlijst: iedereen krijgt exact
dezelfde vragen. Verantwoordelijkheid ligt meer bij de onderzoeken aangezien hij de antwoorden vooraf
opstelt.
(Bv: Survey)
KWALITATIEF: Beschrijft waarom en hoe. Je praat face to face en zoekt verbanden tussen de
antwoorden.
(Bv: Diepte-interviews, focusgroepen, open vragen, …)
Kunnen ook overlopen in elkaar. (MIXED METHODS/PLURALISTISCH ONDERZOEK)
, KWANTITATIEF KWALITATIEF
- Cijfers staan centraal - Woorden staan centraal
- Testen van theorie en concepten - Theorie en concepten uit de interviews laten
- Standpunt van onderzoeker voortvloeien
- Gestructureerd: statisch - Standpunt participant
- Onderzoeker veraf/niet betrokken - Minder gestructureerd: proces
- Harde, ‘betrouwbare’ data: - Onderzoeker dichtbij/betrokken
objectivistisch/positivistisch - Rijke, diepe data: interpretatie
- Gedrag - Betekenis
- Artificiële setting - Natuurlijke setting
2. Hoe pak je fieldresearch aan?
Proces van:
- Ontwerpen
- Verzamelen
- Analyseren
- Rapporteren
1&2) Probleemdefiniëring (Vindt je online, kwantitatief onderzoek met enquête)
3) Onderzoeksdoelen bepalen (Tevredenheid, gebruiksvriendelijkheid, noden,)
4) Onderzoek ontwerp (Exploratief, beschrijvend of causaal)
5) Soorten informatiebronnen (Deskresearch)
6) Methode bepalen (Kwalitatief/kwantitatief)
Trechtermethode:
MANAGEMENTPROBLEEM: Curiale situatie waarin marketingmanager zich bevindt en een keuze moet
maken. (Bv: Nieuw product lanceren, nieuwe verpakking, prijs,…)
ONDERZOEKSDOEL: Precies, gedetailleerd, duidelijk operationeel. (Bv: Concreet prijs uitzoeken,…)
7) Vragenlijst ontwerpen
8 & 9) Steekproef en uitvoering
10) Data-analyse
11) Onderzoeksrapport opstellen en presenteren
