Samenvatting “Onderzoek”
Onderzoeken is een doelbewust en methodisch zoeken naar nieuwe kennis in de vorm van
antwoorden op van tevoren gestelde vragen.
Handelingscyclus: Onderzoekscyclus:
Probleemstelling: 6W-Formule
1. Wat is het probleem/de kans? (aspecten)
2. Wie heeft het probleem/de kans, of kan bijdragen aan de oplossing? (stakeholders)
3. Wanneer begon het probleem/de kans? (tijdlijn)
4. Waarom is het een probleem/een kans? (relevantie)
5. Waar ontstaat het probleem/de kans? (eerste analyse proces)
6. Wat is de aanleiding?
Centrale vraag: welke typen zijn er?
Beschrijvend
Wat is de huidige doorlooptijd van het orderpickproces?
Verklarend
Wat zijn de oorzaken van de lange doorlooptijd?
Voorschrijvend
Op welke wijze kan de lange doorlooptijd verkort worden?
Evaluerend
Wat zijn de voor- en nadelen van iedere oplossing?
Vergelijkend
In hoeverre verschilt de prestatie van magazijn 1 en 2?
Definiërend
Hoe kan de strategie van het bedrijf getypeerd worden volgens de typologie van Porter?
Theoretisch kader: waarom?
▪ Inbedding in reeds bekende verbanden = een theoretisch kader
▪ Bestaat o.m. uit:
▪ Theoretische inzichten over het onderwerp
▪ Theoretische modellen
▪ Casuïstiek
Theoretisch kader:
▪ Verheldering van begrippen
- Theorieën over het onderwerp
- Modellen
- Casuïstiek
- Begrippenlijst
, Process maps
Gedetailleerde swimlane
Kwalitatief onderzoek
Een vorm van onderzoek waarbij gebruik wordt gemaakt van kwalitatieve gegevens om bv.
inefficiënties en knelpunten te beschrijven en te interpreteren.
• Is geschikt als je benieuwd bent naar gedrag, houding en opvatting van onderzochten
• Heeft tekortkomingen:
• Bij interview: eerlijk antwoord gekregen?
• Bij observatie: gaan mensen niet beter hun werk doen als ze geobserveerd worden?
“Analyseren is de verwerking van onderzoeksgegevens door ze te schiften, samen te vatten en met
elkaar in verband te brengen”
Coderen
Open Coderen
Axiaal Coderen
Selectief Coderen
Procesanalyse en Capaciteitsanalyse
• Takttijd = Totaal beschikbare werktijd per dag
Gemiddelde dagelijkse klantvraag
• Doorlooptijd
Onderzoeken is een doelbewust en methodisch zoeken naar nieuwe kennis in de vorm van
antwoorden op van tevoren gestelde vragen.
Handelingscyclus: Onderzoekscyclus:
Probleemstelling: 6W-Formule
1. Wat is het probleem/de kans? (aspecten)
2. Wie heeft het probleem/de kans, of kan bijdragen aan de oplossing? (stakeholders)
3. Wanneer begon het probleem/de kans? (tijdlijn)
4. Waarom is het een probleem/een kans? (relevantie)
5. Waar ontstaat het probleem/de kans? (eerste analyse proces)
6. Wat is de aanleiding?
Centrale vraag: welke typen zijn er?
Beschrijvend
Wat is de huidige doorlooptijd van het orderpickproces?
Verklarend
Wat zijn de oorzaken van de lange doorlooptijd?
Voorschrijvend
Op welke wijze kan de lange doorlooptijd verkort worden?
Evaluerend
Wat zijn de voor- en nadelen van iedere oplossing?
Vergelijkend
In hoeverre verschilt de prestatie van magazijn 1 en 2?
Definiërend
Hoe kan de strategie van het bedrijf getypeerd worden volgens de typologie van Porter?
Theoretisch kader: waarom?
▪ Inbedding in reeds bekende verbanden = een theoretisch kader
▪ Bestaat o.m. uit:
▪ Theoretische inzichten over het onderwerp
▪ Theoretische modellen
▪ Casuïstiek
Theoretisch kader:
▪ Verheldering van begrippen
- Theorieën over het onderwerp
- Modellen
- Casuïstiek
- Begrippenlijst
, Process maps
Gedetailleerde swimlane
Kwalitatief onderzoek
Een vorm van onderzoek waarbij gebruik wordt gemaakt van kwalitatieve gegevens om bv.
inefficiënties en knelpunten te beschrijven en te interpreteren.
• Is geschikt als je benieuwd bent naar gedrag, houding en opvatting van onderzochten
• Heeft tekortkomingen:
• Bij interview: eerlijk antwoord gekregen?
• Bij observatie: gaan mensen niet beter hun werk doen als ze geobserveerd worden?
“Analyseren is de verwerking van onderzoeksgegevens door ze te schiften, samen te vatten en met
elkaar in verband te brengen”
Coderen
Open Coderen
Axiaal Coderen
Selectief Coderen
Procesanalyse en Capaciteitsanalyse
• Takttijd = Totaal beschikbare werktijd per dag
Gemiddelde dagelijkse klantvraag
• Doorlooptijd
