Communicatie samenvatting
Communicatie hoofdstuk 4 (met uitzondering van 4.4 tm 4.12)
Er worden geen communicatieplannen meer gemaakt maar een
communicatieaanpak voor een specifieke vraag.
je ontwikkelt een communicatieaanpak om bij te dragen aan het behalen van een
organisatiedoel of om een probleem binnen de organisatie op te lossen. Het moet
altijd worden gekoppeld aan een organisatievraag. Eerst kijk je wat de vraag is en
wat er al gebeurd om het probleem op te lossen. Daarna ga je pas kijken of
communicatie kan bijdragen aan de oplossing van de organisatievraag.
Voordeel van het koppelen van de communicatiedoelen aan organisatiedoelen is dat
ook anderen in de organisatie snappen waarom deze communicatieaanpak van
belang is.
Aan de hand van je kernvraag bepaal je ook waar je focus ligt; corporate
communicatie, marketingcommunicatie enz.
Denken – doen – bijstellen – en weer doen. Je kijkt naar de context waarbinnen de
organisatie actief is en je analyseert de dynamiek intern en extern. Je formuleert
kwalitatieve doelstellingen en je gaat aan de slag met een constante reflectie op de
acties die je onderneemt. Na elke stap is er dus een kritische reflectie. Je evalueert
dus tijdens het onderzoek. Zo hoef je dus niet pas achteraf te kijken of het plan heeft
gewerkt.
Kwaliteitscirkel van Deming
Plan: Kijk naar de huidige en gewenste situatie en ontwerp een strategie en plan
voor verbetering. Stel hierna een doel.
Do: Voer de geplande verbetering en acties uit.
Check: Meet het resultaat. Vergelijk met de oorspronkelijke situatie en toets deze
aan het gestelde doel.
Act: Stel bij aan de hand van de gevonden resultaten van de check.
Aanpak communicatie komt steeds een aantal elementen terug; Analyse,
doelgroepen, propositie, strategie en concept.
Communicatie canvas;
Veel elementen uit het traditionele communicatieplan komen terug maar er wordt niet
meer lineair van analyse tot evaluatie gewerkt. Evalueren doe je nu na elke stap die
je neemt.
Organisatie- en communicatievraag;
- Wat is de organisatievraag?
- Hoe kan de communicatie bijdragen aan het oplossen van de
communicatievraag?
Interne analyse;
- Wat zijn de missie, visie en collectieve ambities?
- Wat zijn de structuur en de cultuur van de organisatie?
Externe analyse;
- Met welke trends en ontwikkelingen heeft de organisatie te maken?
- Wie zijn de concurrenten?
, Communicatie samenvatting
Stakeholders/doelgroepen;
- Welke invloed en betrokkenheid hebben de stakeholders?
- Welke segmentatie passen we toe bij de doelgroepen?
Positionering;
- Wat maakt ons onderscheidend?
Propositie;
- Wat is onze belofte?
- Wat zijn daar de bewijzen voor?
Strategie;
- Wat gaan we wanneer, hoe en met wie communiceren?
Concept;
- Welk idee is bepalen voor alle uitingen in tekst en beeld?
Middelen;
- Welke online en offline communicatiemiddelen gaan we inzetten?
- Hoe zorgen we dat de middelen elkaar versterken via een crossmediale
aanpak?
Content;
- Wat zijn onze thema’s en welke kanalen gaan we benutten?
- Hoe zorgen we voor interactie?
Tijd;
- Wanneer en hoe vaak gaan we communiceren?
Budget;
- Welk budget hebben we tot onze beschikking?
Hoofdstuk 5 (uitzondering van § 5.3 / § 5.5 t/m § 5.8)
Visie; Bestaat uit het referentiekader, de overtuiging en de opvattingen van de
organisatie. (Geeft de kijk op het leven en de samenleving weer)
Missie; wordt afgeleid van de visie. Beschrijft welk doel de organisatie nastreeft.
Geeft de ambities van de organisatie weer.
Mission statement; Beschrijft de basisfilosofie van een organisatie. Hier staan de
kernwaarden en ambities van de organisatie.
Verschil visie en missie; visie ziet voor zich hoe de wereld er gaat uitzien of hoe hij
vindt dat deze eruit moet zien. Missie is wat de organisatie wil bereiken.
Collectieve ambitie; Wat willen we samen bereiken? Waar willen we als organisatie
over een aantal jaar staan?
Hoe bepaal je de collectieve ambitie?
Neem de passie van de medewerkers als vertrekpunt. Wat inspireert, motiveert en
bindt hen? Koppel deze individuele aan de collectieve ambitie en leg deze helder
vast in realiseerbare doelen. Zo heb je een gemeenschappelijke focus.
De communicatiestrategie is gekoppeld aan de organisatiestrategie en als de
organisatie salesgericht is ook de marketingstrategie.
Communicatie hoofdstuk 4 (met uitzondering van 4.4 tm 4.12)
Er worden geen communicatieplannen meer gemaakt maar een
communicatieaanpak voor een specifieke vraag.
je ontwikkelt een communicatieaanpak om bij te dragen aan het behalen van een
organisatiedoel of om een probleem binnen de organisatie op te lossen. Het moet
altijd worden gekoppeld aan een organisatievraag. Eerst kijk je wat de vraag is en
wat er al gebeurd om het probleem op te lossen. Daarna ga je pas kijken of
communicatie kan bijdragen aan de oplossing van de organisatievraag.
Voordeel van het koppelen van de communicatiedoelen aan organisatiedoelen is dat
ook anderen in de organisatie snappen waarom deze communicatieaanpak van
belang is.
Aan de hand van je kernvraag bepaal je ook waar je focus ligt; corporate
communicatie, marketingcommunicatie enz.
Denken – doen – bijstellen – en weer doen. Je kijkt naar de context waarbinnen de
organisatie actief is en je analyseert de dynamiek intern en extern. Je formuleert
kwalitatieve doelstellingen en je gaat aan de slag met een constante reflectie op de
acties die je onderneemt. Na elke stap is er dus een kritische reflectie. Je evalueert
dus tijdens het onderzoek. Zo hoef je dus niet pas achteraf te kijken of het plan heeft
gewerkt.
Kwaliteitscirkel van Deming
Plan: Kijk naar de huidige en gewenste situatie en ontwerp een strategie en plan
voor verbetering. Stel hierna een doel.
Do: Voer de geplande verbetering en acties uit.
Check: Meet het resultaat. Vergelijk met de oorspronkelijke situatie en toets deze
aan het gestelde doel.
Act: Stel bij aan de hand van de gevonden resultaten van de check.
Aanpak communicatie komt steeds een aantal elementen terug; Analyse,
doelgroepen, propositie, strategie en concept.
Communicatie canvas;
Veel elementen uit het traditionele communicatieplan komen terug maar er wordt niet
meer lineair van analyse tot evaluatie gewerkt. Evalueren doe je nu na elke stap die
je neemt.
Organisatie- en communicatievraag;
- Wat is de organisatievraag?
- Hoe kan de communicatie bijdragen aan het oplossen van de
communicatievraag?
Interne analyse;
- Wat zijn de missie, visie en collectieve ambities?
- Wat zijn de structuur en de cultuur van de organisatie?
Externe analyse;
- Met welke trends en ontwikkelingen heeft de organisatie te maken?
- Wie zijn de concurrenten?
, Communicatie samenvatting
Stakeholders/doelgroepen;
- Welke invloed en betrokkenheid hebben de stakeholders?
- Welke segmentatie passen we toe bij de doelgroepen?
Positionering;
- Wat maakt ons onderscheidend?
Propositie;
- Wat is onze belofte?
- Wat zijn daar de bewijzen voor?
Strategie;
- Wat gaan we wanneer, hoe en met wie communiceren?
Concept;
- Welk idee is bepalen voor alle uitingen in tekst en beeld?
Middelen;
- Welke online en offline communicatiemiddelen gaan we inzetten?
- Hoe zorgen we dat de middelen elkaar versterken via een crossmediale
aanpak?
Content;
- Wat zijn onze thema’s en welke kanalen gaan we benutten?
- Hoe zorgen we voor interactie?
Tijd;
- Wanneer en hoe vaak gaan we communiceren?
Budget;
- Welk budget hebben we tot onze beschikking?
Hoofdstuk 5 (uitzondering van § 5.3 / § 5.5 t/m § 5.8)
Visie; Bestaat uit het referentiekader, de overtuiging en de opvattingen van de
organisatie. (Geeft de kijk op het leven en de samenleving weer)
Missie; wordt afgeleid van de visie. Beschrijft welk doel de organisatie nastreeft.
Geeft de ambities van de organisatie weer.
Mission statement; Beschrijft de basisfilosofie van een organisatie. Hier staan de
kernwaarden en ambities van de organisatie.
Verschil visie en missie; visie ziet voor zich hoe de wereld er gaat uitzien of hoe hij
vindt dat deze eruit moet zien. Missie is wat de organisatie wil bereiken.
Collectieve ambitie; Wat willen we samen bereiken? Waar willen we als organisatie
over een aantal jaar staan?
Hoe bepaal je de collectieve ambitie?
Neem de passie van de medewerkers als vertrekpunt. Wat inspireert, motiveert en
bindt hen? Koppel deze individuele aan de collectieve ambitie en leg deze helder
vast in realiseerbare doelen. Zo heb je een gemeenschappelijke focus.
De communicatiestrategie is gekoppeld aan de organisatiestrategie en als de
organisatie salesgericht is ook de marketingstrategie.
