HOOFDSTUK 3 – public relations binnen de organisatie: Interne pr & interne communicatie
Interne is eigenlijk de belangrijkste, als je je corporate verhaal niet verkocht krijgt aan je personeel.
Onmogelijk om het extern te gaan overbrengen. Positieve relatie en wederzijds begrip met
personeel.
= de manier hoe organisaties georganiseerd zijn, want die communicatie gaat verlopen via die
structuren
Lijnstructuur
= verticale en horizontale dimensie
o Verticale differentiatie: onderscheiding tussen leidinggevenden en ondergeschikten
(uitvoerende arbeid)
= hiërarchie
Vb. bovenaan de CEO en zijn management en hieronder het personeel dat het gaat moeten
uitvoeren
o Horizontale differentiatie: verschillende afdelingen met daarin mensen met zeer specifieke
arbeid en die horizontaal met elkaar moeten communiceren om het doel van de organisatie te
bereiken.
= specialisatie
Vb. Mensen die communiceren, creatievelingen, marketing, human resources, sales,…
Organogram
= weergave van een organisatie
management
CEO
staf
Financiële Marketing & Personeels
Productie
dienst verkoop dienst
Boekhouding Informatica Logistiek Plant1 Plant2 Marketing Verkoop MW
10 Vertegen-
MW MW MW 120 arbeiders 100 arbeiders MW
woordigers
MW MW MW
, Staffunctie of stafafdeling
= heeft niet echt een leidinggevende of ondergeschikten
= mensen die zorgen voor strategisch denken op lange termijn
o Behoort niet tot de hiërarchisch lijnstructuur; wel permanent op organogram
o Adviseert het management
o Geen formele implementatiemacht
→ eigenlijk heeft die niets te zeggen, geen macht, knn niets doordrukken
→ advies w meestal wel opgevolgd omdat er experts inzitten
o Informele macht = expertpower = specialisten
o Bestaat uit: interne betrokkenen uit één of meerdere afdelingen en/of externe deskundigen
Vb. De koning heeft een staf; daar zit de eerste minister ook in.
PR of corporate communication zit heel vaak in een staffunctie
→ overzicht over hele organisatie
→ advies geven zonder aangevallen te w, want specialisten
= elke organisatie zal de noodzaak voelen om interne en externe communicatiebehoeften vast te
leggen in een takenpakket dat w toevertrouwd aan een communicatiemedewerker – of afdeling
PR-afdeling kan op verschillende plaatsen in de organisatiestructuur w ondergebracht
Stafafdeling PR
= management-ondersteunende functie
o Communicatieadvies aan de top vd organisatie
→ vanuit deskundigheid; advies meestal opgevolgd
o Goed overzicht over heel de organisatie en nauw aanleunen bij management
= goed voor antennefunctie
Dit is een optimale/ideale situatie
Vb.
CEO
Bart Claes
Corporate
Communicat
ion
Buying &
Styling Human Omnichann
Finance Operations Marketing
Resources el
Ann Claes
Buying HR Brand &
F&A Legal Sales
Desk Internal Productie
Group Promotie
Logist Commun Digital
Design Contro &
lling ics ication Sales
Customer Distributi
Category Techn Office e
Desk ICT Care
Merchan ics Center
dising & China Customer
allocatio Office Insights
n
Visual
Team
Interne is eigenlijk de belangrijkste, als je je corporate verhaal niet verkocht krijgt aan je personeel.
Onmogelijk om het extern te gaan overbrengen. Positieve relatie en wederzijds begrip met
personeel.
= de manier hoe organisaties georganiseerd zijn, want die communicatie gaat verlopen via die
structuren
Lijnstructuur
= verticale en horizontale dimensie
o Verticale differentiatie: onderscheiding tussen leidinggevenden en ondergeschikten
(uitvoerende arbeid)
= hiërarchie
Vb. bovenaan de CEO en zijn management en hieronder het personeel dat het gaat moeten
uitvoeren
o Horizontale differentiatie: verschillende afdelingen met daarin mensen met zeer specifieke
arbeid en die horizontaal met elkaar moeten communiceren om het doel van de organisatie te
bereiken.
= specialisatie
Vb. Mensen die communiceren, creatievelingen, marketing, human resources, sales,…
Organogram
= weergave van een organisatie
management
CEO
staf
Financiële Marketing & Personeels
Productie
dienst verkoop dienst
Boekhouding Informatica Logistiek Plant1 Plant2 Marketing Verkoop MW
10 Vertegen-
MW MW MW 120 arbeiders 100 arbeiders MW
woordigers
MW MW MW
, Staffunctie of stafafdeling
= heeft niet echt een leidinggevende of ondergeschikten
= mensen die zorgen voor strategisch denken op lange termijn
o Behoort niet tot de hiërarchisch lijnstructuur; wel permanent op organogram
o Adviseert het management
o Geen formele implementatiemacht
→ eigenlijk heeft die niets te zeggen, geen macht, knn niets doordrukken
→ advies w meestal wel opgevolgd omdat er experts inzitten
o Informele macht = expertpower = specialisten
o Bestaat uit: interne betrokkenen uit één of meerdere afdelingen en/of externe deskundigen
Vb. De koning heeft een staf; daar zit de eerste minister ook in.
PR of corporate communication zit heel vaak in een staffunctie
→ overzicht over hele organisatie
→ advies geven zonder aangevallen te w, want specialisten
= elke organisatie zal de noodzaak voelen om interne en externe communicatiebehoeften vast te
leggen in een takenpakket dat w toevertrouwd aan een communicatiemedewerker – of afdeling
PR-afdeling kan op verschillende plaatsen in de organisatiestructuur w ondergebracht
Stafafdeling PR
= management-ondersteunende functie
o Communicatieadvies aan de top vd organisatie
→ vanuit deskundigheid; advies meestal opgevolgd
o Goed overzicht over heel de organisatie en nauw aanleunen bij management
= goed voor antennefunctie
Dit is een optimale/ideale situatie
Vb.
CEO
Bart Claes
Corporate
Communicat
ion
Buying &
Styling Human Omnichann
Finance Operations Marketing
Resources el
Ann Claes
Buying HR Brand &
F&A Legal Sales
Desk Internal Productie
Group Promotie
Logist Commun Digital
Design Contro &
lling ics ication Sales
Customer Distributi
Category Techn Office e
Desk ICT Care
Merchan ics Center
dising & China Customer
allocatio Office Insights
n
Visual
Team
