Samenvatting DE ONDERZOEKER HAN COMMUNICATIE LEERJAAR 1

SAMENVATTING DE ONDERZOEKER



Inhoudsopgave
HOOFDSTUK 1 INLEIDING TOT MARKTONDERZOEK........................................................................................2

HOOFDSTUK 2 MARKTONDERZOEK ALS PROCES............................................................................................. 4

HOOFDSTUK 3 HET PROBLEEM DEFINIËREN EN DE ONDERZOEKSDOELSTELLINGEN VASTSTELLEN...................8

HOOFDSTUK 4 HET ONDERZOEKSONTWERP................................................................................................. 12

HOOFDSTUK 5 SECUNDAIRE DATA, ONLINE DATABASES EN GESTANDAARDISEERDE INFORMATIEBRONNEN 20

HOOFDSTUK 6 OBSERVATIE, FOCUSGROEPEN EN ANDERE KWALITATIEVE ONDERZOEKSMETHODEN............22

HOOFDSTUK 7 DATAVERZAMELINGSMETHODEN VOOR SURVEYONDERZOEK...............................................26

HOOFDSTUK 8 METEN BIJ MARKTONDERZOEK.............................................................................................29

HOOFDSTUK 9 HET ONTWERPEN VAN DATAVERZAMELFORMULIEREN.........................................................36

HOOFDSTUK 10 DE STEEKPROEFOPZET BEPALEN..........................................................................................40

HOOFDSTUK 12 GEGEVENS VERZAMELEN IN HET VELD, NON-RESPONS FOUTEN EN SCREENING VAN
VRAGENLIJSTEN........................................................................................................................................... 47

HOOFDSTUK 13 EENVOUDIGE DATA-ANALYSE: BESCHRIJVENDE STATISTISCHE MATEN.................................51

.................................................................................................................................................................... 52

BAARDA: HOE WORDEN KENMERKEN IN MEETBARE TERMEN VERTAALD?...................................................52




1

,HOOFDSTUK 1 INLEIDING TOT MARKTONDERZOEK
Marketing Alle activiteiten verricht door ruilsubjecten
die erop gericht zijn om ruiltransacties te
bevorderen, te vergemakkelijken en te
bespoedigen.

De service-aspecten van marketing worden
steeds belangrijker, we dienen:
1. Kerncompetenties te definiëren, de
fundamentele kennis en
vaardigheden die mogelijk een
concurrentievoordeel opleveren.
2. Potentiële klanten te benoemen,
die baat kunnen hebben bij deze
kerncompetenties.
3. Relaties met deze klanten te
cultiveren, waarbij de klanten
meehelpen om de waarde te
creëren die voorzien in hun
specifieke behoeften.
4. Feedback uit de markt peilen,
hiervan leren en de aangeboden
waarden verbeteren.
Marketingconcept Is een zakelijke visie die inhoudt dat een
bedrijf, wil het zijn organisatorische
doelstellingen bereiken, effectiever moet
zijn dan de concurrent in het creëren,
leveren en communiceren van klantwaarde
aan zijn gekozen doelmarkten.
Marketingstrategie Kiezen van marktsegment als doelmarkt en
ontwerpen van juiste mix van
product/dienst, prijs, promotie en
distributie om aan wensen en behoeften
van de afnemers van de doelmarkt te
voldoen.

Ontwikkelen marketingstrategie:
- Wat is de markt?
- In welke segmenten verdelen we de markt?
- Wat zijn wensen en behoeften aan elk segment?
- Wie zijn onze concurrenten en hoe spelen zij in op wensen en behoeften van elk
segment?
- Wat is de beste prijs?


(Markt)onderzoek Proces van ontwerpen, verzamelen,

2

, analyseren en rapporteren van informatie
die kan worden gebruikt om een specifiek
marketingprobleem op te lossen.

Doel: vergaren informatie om beslissingen
te nemen.

Toepassingsmogelijkheden van marktonderzoek/ Classificatie van marktonderzoek

1. Kansen en problemen op de Dit onderzoek richt zich voornamelijk op het
markt opsporen. opsporen van kansen of problemen van een
bestaande strategie. Door dit soort
onderzoek ontdekt het bedrijf een nieuwe
kans op de markt.
- Bepalen van de marktvraag.
- Vaststellen van marktsegmenten.
- Marketingaudits.
- Onderzoek naar gebruik van product
of dienst.
- Analyse van de omgeving.
- Analyse van de concurrentie.
2. Potentiële marketingacties Stel dat eerder onderzoek uitwijst dat er
opstarten, verfijnen en evalueren. vraag is naar een nieuw product.
Onderzoek in deze categorie is bedoeld
om een mix van marketingmogelijkheden
die men nodig acht om aan die vraag te
voldoen te genereren, te polijsten en te
evalueren.
- Evaluatieonderzoek naar de
marketingmix.
- Nieuwe of bestaande producten in de
winkel testen.
- Concepten testen.
- Prototypen van nieuwe producten
testen.
- Vernieuwde testen van een bestaand
product.
- Prijsstelling testen.
- Pretests van reclame.
- Onderzoek naar herinnering van tv-
reclame.
- Luisteronderzoek.
- Onderzoek naar lezen tijdschriften.
- Onderzoek naar effectiviteit reclame
in de winkel.
- Onderzoek naar effectiviteit
distributie.

3

, 3. Het marketingresultaat Dit soort onderzoek is controleonderzoek.
nauwgezet volgen. Hiermee evalueert een bedrijf, dat al een
bepaalde marketingmix heeft, hoe goed die
mix het doet.
- Imagoanalyse.
- Vervolgonderzoek.
- Klanttevredenheidsonderzoek.
- Werknemerstevredenheidsonderzoek.
- Onderzoek naar tevredenheid
distributeurs.
- Website-evaluatieonderzoek.
4. Marketing als proces verbeteren. Dit onderzoek wordt verricht om onze
kennis van marketing als proces te
vergroten en niet om specifieke
problemen van bedrijven op te lossen.
- Hoe managers meer te weten komen
over de markt.
- Verschillen in consumentengedrag in
e-businesstransacties.
- Vaststellen hoeveel optimaal moet
worden besteed aan e-business en
succes op dat gebied meten.
- Factoren die het succes van een
nieuw product kunnen voorspellen.
- De impact van langdurige
reclamecampagnes op de keuze van
de consument.
- Meten wat het voordeel is om het
eerste product op de markt te zijn.
- Verschillen in marketingmixvariabelen
op internet.




HOOFDSTUK 2 MARKTONDERZOEK ALS PROCES
De elf stappen van het marktonderzoekproces:

4