SIMULATION 2.7 L’offre
Persoon A Persoon B
Compuservice, service de vente, … à l’appareil,
comment puis-je vous aider?
Bonjour Madame, ici … de l’école KDG à
Anvers.
Bonjour madame, comment allez-vous ?
Très bien, je vous remercie.
Que puis-je faire pour vous ?
Je voudrais vous parler de l’’offre de prix
que vous m’avez envoyé concernant les
nouveaux ordinateurs pour notre campus à
Anvers.
Oui, je vous écoute.
Nous sommes très intéressés par votre
mail et souhaitons commander 20
ordinateurs, 21 logiciels et 50 laptops pour
le personnel de la KDG. J’aimerais préciser
quelques points avec vous en vue d’une
offre.
Oui bien sûr, je vous écoute.
Pour commencer, est-ce que la commande
est livrée sous 2 jours ?
Nous vous remercions d’avance pour votre intérêt.
Notre délai de livraison pour la Flandre est de 3 à 4
jours, si cela ne vous pose pas de problème.
Cela ne devrait pas être un gros problème.
Ensuite, quelles sont vos conditions de
paiement ?
Vous pouvez payer la commande par virement
bancaire jusqu’à 30 jours après l’achat.
Oui et en plus, j’aurais voulu vous
demander que le retour est possible si je
ne suis pas satisfait de mon achat.
Oui, les ordinateurs peuvent être échangés dans les
2 mois après la livraison s’ils sont défectueux.
D’accord. Et pourriez-vous m’accorder une
remise, vu l’importance de la commande ?
En plus, les autres campus ira vous
contacter à l’avenir, c’est pourquoi il serait
bon que notre organisation bénéficie elle
aussi d’une réduction.
Normalement, nous n’accordons pas de remise,
mais les nouveaux clients comme vous reçoivent
gratuitement des souris sans fils. Et dans le cas de
commandes futures, une remise de 15% est
possible.
Super, merci ! Il me semble que nous avons
fait le point de la situation. Pour ce
Persoon A Persoon B
Compuservice, service de vente, … à l’appareil,
comment puis-je vous aider?
Bonjour Madame, ici … de l’école KDG à
Anvers.
Bonjour madame, comment allez-vous ?
Très bien, je vous remercie.
Que puis-je faire pour vous ?
Je voudrais vous parler de l’’offre de prix
que vous m’avez envoyé concernant les
nouveaux ordinateurs pour notre campus à
Anvers.
Oui, je vous écoute.
Nous sommes très intéressés par votre
mail et souhaitons commander 20
ordinateurs, 21 logiciels et 50 laptops pour
le personnel de la KDG. J’aimerais préciser
quelques points avec vous en vue d’une
offre.
Oui bien sûr, je vous écoute.
Pour commencer, est-ce que la commande
est livrée sous 2 jours ?
Nous vous remercions d’avance pour votre intérêt.
Notre délai de livraison pour la Flandre est de 3 à 4
jours, si cela ne vous pose pas de problème.
Cela ne devrait pas être un gros problème.
Ensuite, quelles sont vos conditions de
paiement ?
Vous pouvez payer la commande par virement
bancaire jusqu’à 30 jours après l’achat.
Oui et en plus, j’aurais voulu vous
demander que le retour est possible si je
ne suis pas satisfait de mon achat.
Oui, les ordinateurs peuvent être échangés dans les
2 mois après la livraison s’ils sont défectueux.
D’accord. Et pourriez-vous m’accorder une
remise, vu l’importance de la commande ?
En plus, les autres campus ira vous
contacter à l’avenir, c’est pourquoi il serait
bon que notre organisation bénéficie elle
aussi d’une réduction.
Normalement, nous n’accordons pas de remise,
mais les nouveaux clients comme vous reçoivent
gratuitement des souris sans fils. Et dans le cas de
commandes futures, une remise de 15% est
possible.
Super, merci ! Il me semble que nous avons
fait le point de la situation. Pour ce
