Corporate strategy
Module 0: introductie – vuca world observaties
“We live in a VUCA world”
= een term die de wereld omschrijft waarin wij ons als mensen en
organisatie op dit moment bevinden
- Volatile – Veranderlijk
- Uncertain – Onzeker
- Complex – Complex
- Ambiguous – Vaag / dubbelzinnig
Een continue veranderende markt met hoge onzekerheid en
complexiteit die lang niet altijd helder is
Komende jaren meer en meer vuca gaat worden
Alles in verandering en gaat zeer snel minder voorspelbaar dan
vroeger
= daardoor grote mate van onzekerheid, complexiteit en vaagheid
= moeilijker om jaarplannen te maken en tot in detail uit te werken
Zorgen voor VUCA oplossingen
- Volatile –> Vision: Visie geven
- Uncertain –> Understanding: Proberen de context te begrijpen
- Complex –> Clarity: Helderheid verschaffen en het simpel
(proberen) maken
- Ambiguous –> Agility: flexibiliteit inbouwen
1
,= helderzijn over waar je naar toe wilt, maar flexibel in hoe je dat gaat
bereiken (als persoon en organisatie)
= zo sneller en makkelijker aanpassingen maken (met positieve invloed op
SH)
0. observaties en uitdagingen
3 zeer belangrijke observaties:
1. Markt verandert
SHIFT 1:
= the market shift
= markt evolueert van productie oriëntatie (massaproductie)
KLANTORIENTATIE (focus op behoeften en wensen van individuele klant)
Productieorientatie:
Aandacht naar productie
Product verbetering
Ontwikkelingen van nieuwe producten
Klantoriëntatie:
Aandacht naar marktfocus (baken je markten af)
Voortdurend aanpassen aan veranderende wensen
Goede coördinatie en samenwerking tussen afdelingen
Alle activiteiten van organisatie moeten bijdragen aan doelstellingen
van de onderneming
Momenteel verschrijving naar maatschappelijk/ societal marketingconcept
= mens, sociale belangen, milieubelangen en gezondheid centraal staan
(MVO)
2
,SHIFT 2:
= marktevolutie
= evolueert van traditioneel (hoog-midden-laag) naar soort schema tussen
laag en hoog
= Het middensegment van de markt staat onder druk door twee
gelijktijdige bewegingen:
- Van boven naar beneden: spelers uit het hogere segment bieden
goedkopere varianten aan om klanten uit het midden aan te trekken.
- Van beneden naar boven: spelers uit het lagere segment
verbeteren of promoten hun aanbod om ook middenklanten te
bereiken.
=Hierdoor wordt het middensegment “uitgeknepen” tussen prijsdruk en
kwaliteitsdruk.
= Bedrijven moeten daarom steeds vaker kiezen waar ze willen
concurreren:
bovenaan (kwaliteit/differentiatie) of onderaan (prijs/volume).
Beide strategieën zijn mogelijk, maar vereisen een duidelijke en
consistente aanpak.
Het middensegment zal waarschijnlijk niet volledig verdwijnen, maar
wordt wel kleiner en moeilijker om winstgevend in te blijven.
SHIFT 3:
= toenemende segmentatie
= in ALLE marktniveau’s om de competitie te overleven
3
, = strategische keuzes worden meer en meer dwingend
= marketingmix dient aan elksegment aangepast te worden =
kostenaanjager
= we evolueren naar = 1 to 1 marketing
Ultieme marktsegment
= de individuele klant waar men sterk gepersonaliseerde producten
en of diensten kan aanbieden
Added value of diiferentiaition market : kan beide zijn
Low cost market: zal de personalisatie op klanten met een voor de
rest gestandaardiseerd product
2. Verkoopomgeving verandert
= sales shift
SHIFT 1
= omgevingsveranderingen
1: technologisch
= automatisatie van de sales functie
= virtuele sales offices
= elektronische “sales channels” internet
2: informatorisch
= CRM (maakt mogelijk om diepgaand aan data en management te doen)
= implementie van direct-marketingtechnieken ( sociale media)
= betere samenwerking tussen sales en marketing
= wijzigend accent in sales competenties
4
Module 0: introductie – vuca world observaties
“We live in a VUCA world”
= een term die de wereld omschrijft waarin wij ons als mensen en
organisatie op dit moment bevinden
- Volatile – Veranderlijk
- Uncertain – Onzeker
- Complex – Complex
- Ambiguous – Vaag / dubbelzinnig
Een continue veranderende markt met hoge onzekerheid en
complexiteit die lang niet altijd helder is
Komende jaren meer en meer vuca gaat worden
Alles in verandering en gaat zeer snel minder voorspelbaar dan
vroeger
= daardoor grote mate van onzekerheid, complexiteit en vaagheid
= moeilijker om jaarplannen te maken en tot in detail uit te werken
Zorgen voor VUCA oplossingen
- Volatile –> Vision: Visie geven
- Uncertain –> Understanding: Proberen de context te begrijpen
- Complex –> Clarity: Helderheid verschaffen en het simpel
(proberen) maken
- Ambiguous –> Agility: flexibiliteit inbouwen
1
,= helderzijn over waar je naar toe wilt, maar flexibel in hoe je dat gaat
bereiken (als persoon en organisatie)
= zo sneller en makkelijker aanpassingen maken (met positieve invloed op
SH)
0. observaties en uitdagingen
3 zeer belangrijke observaties:
1. Markt verandert
SHIFT 1:
= the market shift
= markt evolueert van productie oriëntatie (massaproductie)
KLANTORIENTATIE (focus op behoeften en wensen van individuele klant)
Productieorientatie:
Aandacht naar productie
Product verbetering
Ontwikkelingen van nieuwe producten
Klantoriëntatie:
Aandacht naar marktfocus (baken je markten af)
Voortdurend aanpassen aan veranderende wensen
Goede coördinatie en samenwerking tussen afdelingen
Alle activiteiten van organisatie moeten bijdragen aan doelstellingen
van de onderneming
Momenteel verschrijving naar maatschappelijk/ societal marketingconcept
= mens, sociale belangen, milieubelangen en gezondheid centraal staan
(MVO)
2
,SHIFT 2:
= marktevolutie
= evolueert van traditioneel (hoog-midden-laag) naar soort schema tussen
laag en hoog
= Het middensegment van de markt staat onder druk door twee
gelijktijdige bewegingen:
- Van boven naar beneden: spelers uit het hogere segment bieden
goedkopere varianten aan om klanten uit het midden aan te trekken.
- Van beneden naar boven: spelers uit het lagere segment
verbeteren of promoten hun aanbod om ook middenklanten te
bereiken.
=Hierdoor wordt het middensegment “uitgeknepen” tussen prijsdruk en
kwaliteitsdruk.
= Bedrijven moeten daarom steeds vaker kiezen waar ze willen
concurreren:
bovenaan (kwaliteit/differentiatie) of onderaan (prijs/volume).
Beide strategieën zijn mogelijk, maar vereisen een duidelijke en
consistente aanpak.
Het middensegment zal waarschijnlijk niet volledig verdwijnen, maar
wordt wel kleiner en moeilijker om winstgevend in te blijven.
SHIFT 3:
= toenemende segmentatie
= in ALLE marktniveau’s om de competitie te overleven
3
, = strategische keuzes worden meer en meer dwingend
= marketingmix dient aan elksegment aangepast te worden =
kostenaanjager
= we evolueren naar = 1 to 1 marketing
Ultieme marktsegment
= de individuele klant waar men sterk gepersonaliseerde producten
en of diensten kan aanbieden
Added value of diiferentiaition market : kan beide zijn
Low cost market: zal de personalisatie op klanten met een voor de
rest gestandaardiseerd product
2. Verkoopomgeving verandert
= sales shift
SHIFT 1
= omgevingsveranderingen
1: technologisch
= automatisatie van de sales functie
= virtuele sales offices
= elektronische “sales channels” internet
2: informatorisch
= CRM (maakt mogelijk om diepgaand aan data en management te doen)
= implementie van direct-marketingtechnieken ( sociale media)
= betere samenwerking tussen sales en marketing
= wijzigend accent in sales competenties
4
