Management en organisatie
HOOFDSTUK 1: BEDRIJFSORGANISATIE
Een organisatie = Een samenwerkingsverband tussen mensen met een bepaald doel
De mens en het doel: mensen gaan bewust met elkaar samenwerken om een
gemeenschappelijk doel te bereiken. Deze doelen kunnen niet (/moeilijk) alleen
behaald worden. De doelen kunnen heel sterk verschillen.
Plan opmaken
Voldoende middelen nodig
2 soorten organisaties:
Formele (bedrijf/school) = met een op voorhand vastgelegde structuur
Informele (onder vrienden) = ontstaat spontaan en zonder vooropgesteld plan
Een organisatie wordt een bedrijf of onderneming als die bepaalde kenmerken heeft.
BEDRIJF
= Arbeid en kapitaal gebruiken om een goed of dienst aan te bieden
Winstgericht Niet-winstgericht
= ONDERNEMING = NON-PROFITORGANISATIE
= PROFITORGANISATIE
Hiervoor zijn niet de activiteiten bepalend, maar de doelstellingen.
1
,Welke soort organisatie?
1. Organisatie
Een organisatie is het samenwerken van mensen om een doel te bereiken door het
planmatig inschakelen van middelen
2. Bedrijf
Een product die wordt Bedoeld voor 3den (vb: vives want ze bieden onderwijs (een
dienst) aan aan 3den)
3. profit onderneming
Een organisatie is het samenwerken van mensen om een doel te bereiken door het
planmatig inschakelen van middelen & een dienst of product aan 3den aanbieden EN
daarmee winst wil maken
4. Non profit
Vb: VZW’s ze willen geen winst maken (ze mogen winst maken maar het is niet hun
doel)
Onderneming = meestal op zoek naar winst op lange termijn → blijvende winstbron.
Op korte tijd een max. winst halen is nefast voor de continuïteit vd onderneming (rampzalig,
slecht)
Bestemmingen voor de winst:
Hogere lonen en wedden toekennen aan de WN’s
Hogere dividenden uitkeren aan de aandeelhouders
De winst reserveren, om het later te investeren
De onderneming uitbreiden, of nieuwe afdelingen oprichten
Meer personeel in dienst nemen
Investeren in onderzoek en ontwikkeling
Bedrijven en ondernemingen: een grote maatschappelijke rol:
→ De goederen en diensten id samenleving
→ Werkgelegenheid
→ Verhogen vd welvaart en het welzijn
DE MISSIE (=wat wil ik doen?) (= mission statement)
= de reden van het bestaan van een organisatie
Deze moet:
Kort en uitdagnd zijn
Motiverend zijn voor de werknemers + iedereen moet weten waarvoor hij werkt
De waarden vh bedrijf weergeven + tonen waarom deze anders is dan de rest
2
, Helpen om de focus niet te verliezen
(De missie is de basis van waaruit de visie en de organisatiedoelen worden afgeleid)
DE VISIE (=hoe ga ik het doen, waar wil ik als organisatie naar streven?)
= het doel op lange termijn + hoe de organisatie zijn missie op lange termijn wil uitvoeren
Deze moet:
Gewaagd zijn en niet makkelijk haalbaar
Alle WN’s in dezelfde richting plaatsen zodat men samen kan werken aan een
inspirerende toekomst
DOELSTELLINGEN
= De resultaten die op korte termijn bereikt willen worden.
Op een goeie wijze geformuleerd om de uitvoering ervan te controleren en meten
Concreet en haalbaar
Men past het SMART-principe toe
Specifiek: is de beschrijving vh doel concreet genoeg?
Meetbaar: zijn de doelstellingen in cijfers uit te drukken + hoe meten?
Acceptabel: zijn de doelstellingen aanvaardbaar voor iedereen?
Realistisch: kunnen ze ook effectief behaald worden?
Tijdsgebonden: wat is de deadline?
Verschil missie en en visie = missie is waarvoor de organisatie staat & visie is hoe de
organisatie het doet
Planningshorizon (de tijd)
Hoe ga je de missie op lange termijn uitvoeren? :
Bedrijfsdoelstellingen onderverdeeld:
Strategische doelstellingen Een tijdshorizon van 2-5 jaar
Geven globale doelstellingen aan
Tactische doelstellingen Korte tijdshorizon van 1-2 jaar
Operationele doelstellingen Zeer korte tijdshorizon van enkele
weken tot enkele maanden
Moeten binnen een bepaalde
termijn uitgevoerd worden
(Deze staan in stijgende lijn van meetbaarheid en concreetheid) door dit schema kan je
gestructureerd aan je missie werken
3
, De KSF en de KPI gebruiken we om je missie en doelstellingen concreet en meetbaar te
maken
KSF = de Kritische SuccesFactoren
= een beperkt aantal factoren die van belang zijn om als bedrijf op lange termijn succesvol te
zijn.
→ Wat we als organisatie moeten doen om onze missie te bereiken
Men kiest vaak een 7-tal KSF’s -> bepaalt via een focus-oefening, waarbij men elke KSF
scoort op een aantal criteria.
De criteria die men hier vaak voor gebruikt:
• Differentiërend karakter
= differentiëren van onze concurrentie (= een concurrentieel voordeel)
• Trends en tendensen
= de trends die we waarnemen in de maatschappij, en hierop inspelen
• Quick win
= het is makkelijk haalbaar, dus moeten we het niet uitstellen
• Draagvlak
= De mate waarin het management en/of de medewerkers achter de KSF staan. Als
er veel draaglijk is -> makkelijker
• Moeten
= sommige zaken moeten sowieso gebeuren
• Fun
= werk dat leuk is, zal ook sneller gedaan worden
KPI = Keys Performance Indicators
= Kpi’s zijn financiële en niet-financiële cijfers die worden gebruikt om de strategische
performantie van een organisatie continu te monitoren.
→ We hangen hier telkens één of meerdere aan de KSF, om deze meetbaar te maken
Performantie = het met elkaar communiceren en handelen, de relatie tussen zender en ontvanger
Vroeger: resultaten enkel via financiële cijfers (boekhouding)
Door KPI op te stellen voor niet financiële gegevens:
Op een andere manier naar bedrijfsresultaten kijken
Objectief vaststellen of doelstellingen gehaald worden
Goed overzicht vd zaken die goed/minder goed lopen
Het goed opvolgen/opstellen van de KPI’s
4
HOOFDSTUK 1: BEDRIJFSORGANISATIE
Een organisatie = Een samenwerkingsverband tussen mensen met een bepaald doel
De mens en het doel: mensen gaan bewust met elkaar samenwerken om een
gemeenschappelijk doel te bereiken. Deze doelen kunnen niet (/moeilijk) alleen
behaald worden. De doelen kunnen heel sterk verschillen.
Plan opmaken
Voldoende middelen nodig
2 soorten organisaties:
Formele (bedrijf/school) = met een op voorhand vastgelegde structuur
Informele (onder vrienden) = ontstaat spontaan en zonder vooropgesteld plan
Een organisatie wordt een bedrijf of onderneming als die bepaalde kenmerken heeft.
BEDRIJF
= Arbeid en kapitaal gebruiken om een goed of dienst aan te bieden
Winstgericht Niet-winstgericht
= ONDERNEMING = NON-PROFITORGANISATIE
= PROFITORGANISATIE
Hiervoor zijn niet de activiteiten bepalend, maar de doelstellingen.
1
,Welke soort organisatie?
1. Organisatie
Een organisatie is het samenwerken van mensen om een doel te bereiken door het
planmatig inschakelen van middelen
2. Bedrijf
Een product die wordt Bedoeld voor 3den (vb: vives want ze bieden onderwijs (een
dienst) aan aan 3den)
3. profit onderneming
Een organisatie is het samenwerken van mensen om een doel te bereiken door het
planmatig inschakelen van middelen & een dienst of product aan 3den aanbieden EN
daarmee winst wil maken
4. Non profit
Vb: VZW’s ze willen geen winst maken (ze mogen winst maken maar het is niet hun
doel)
Onderneming = meestal op zoek naar winst op lange termijn → blijvende winstbron.
Op korte tijd een max. winst halen is nefast voor de continuïteit vd onderneming (rampzalig,
slecht)
Bestemmingen voor de winst:
Hogere lonen en wedden toekennen aan de WN’s
Hogere dividenden uitkeren aan de aandeelhouders
De winst reserveren, om het later te investeren
De onderneming uitbreiden, of nieuwe afdelingen oprichten
Meer personeel in dienst nemen
Investeren in onderzoek en ontwikkeling
Bedrijven en ondernemingen: een grote maatschappelijke rol:
→ De goederen en diensten id samenleving
→ Werkgelegenheid
→ Verhogen vd welvaart en het welzijn
DE MISSIE (=wat wil ik doen?) (= mission statement)
= de reden van het bestaan van een organisatie
Deze moet:
Kort en uitdagnd zijn
Motiverend zijn voor de werknemers + iedereen moet weten waarvoor hij werkt
De waarden vh bedrijf weergeven + tonen waarom deze anders is dan de rest
2
, Helpen om de focus niet te verliezen
(De missie is de basis van waaruit de visie en de organisatiedoelen worden afgeleid)
DE VISIE (=hoe ga ik het doen, waar wil ik als organisatie naar streven?)
= het doel op lange termijn + hoe de organisatie zijn missie op lange termijn wil uitvoeren
Deze moet:
Gewaagd zijn en niet makkelijk haalbaar
Alle WN’s in dezelfde richting plaatsen zodat men samen kan werken aan een
inspirerende toekomst
DOELSTELLINGEN
= De resultaten die op korte termijn bereikt willen worden.
Op een goeie wijze geformuleerd om de uitvoering ervan te controleren en meten
Concreet en haalbaar
Men past het SMART-principe toe
Specifiek: is de beschrijving vh doel concreet genoeg?
Meetbaar: zijn de doelstellingen in cijfers uit te drukken + hoe meten?
Acceptabel: zijn de doelstellingen aanvaardbaar voor iedereen?
Realistisch: kunnen ze ook effectief behaald worden?
Tijdsgebonden: wat is de deadline?
Verschil missie en en visie = missie is waarvoor de organisatie staat & visie is hoe de
organisatie het doet
Planningshorizon (de tijd)
Hoe ga je de missie op lange termijn uitvoeren? :
Bedrijfsdoelstellingen onderverdeeld:
Strategische doelstellingen Een tijdshorizon van 2-5 jaar
Geven globale doelstellingen aan
Tactische doelstellingen Korte tijdshorizon van 1-2 jaar
Operationele doelstellingen Zeer korte tijdshorizon van enkele
weken tot enkele maanden
Moeten binnen een bepaalde
termijn uitgevoerd worden
(Deze staan in stijgende lijn van meetbaarheid en concreetheid) door dit schema kan je
gestructureerd aan je missie werken
3
, De KSF en de KPI gebruiken we om je missie en doelstellingen concreet en meetbaar te
maken
KSF = de Kritische SuccesFactoren
= een beperkt aantal factoren die van belang zijn om als bedrijf op lange termijn succesvol te
zijn.
→ Wat we als organisatie moeten doen om onze missie te bereiken
Men kiest vaak een 7-tal KSF’s -> bepaalt via een focus-oefening, waarbij men elke KSF
scoort op een aantal criteria.
De criteria die men hier vaak voor gebruikt:
• Differentiërend karakter
= differentiëren van onze concurrentie (= een concurrentieel voordeel)
• Trends en tendensen
= de trends die we waarnemen in de maatschappij, en hierop inspelen
• Quick win
= het is makkelijk haalbaar, dus moeten we het niet uitstellen
• Draagvlak
= De mate waarin het management en/of de medewerkers achter de KSF staan. Als
er veel draaglijk is -> makkelijker
• Moeten
= sommige zaken moeten sowieso gebeuren
• Fun
= werk dat leuk is, zal ook sneller gedaan worden
KPI = Keys Performance Indicators
= Kpi’s zijn financiële en niet-financiële cijfers die worden gebruikt om de strategische
performantie van een organisatie continu te monitoren.
→ We hangen hier telkens één of meerdere aan de KSF, om deze meetbaar te maken
Performantie = het met elkaar communiceren en handelen, de relatie tussen zender en ontvanger
Vroeger: resultaten enkel via financiële cijfers (boekhouding)
Door KPI op te stellen voor niet financiële gegevens:
Op een andere manier naar bedrijfsresultaten kijken
Objectief vaststellen of doelstellingen gehaald worden
Goed overzicht vd zaken die goed/minder goed lopen
Het goed opvolgen/opstellen van de KPI’s
4
