Samenvatting AO Deel A Marijke Somsen
Samenvatting AO
Hoofdstuk 1 Het functioneren van organisaties
Een organisatie is een groepering van mensen die:
in samenwerking m.b.v. middelen activiteiten ontplooien om
op doelmatige wijze
overeengekomen doelstellingen te bereiken
Kenmerkend voor organisaties:
Doelbewust
Doelgericht
Doelmatig
Belangrijk bij leidinggeven:
Doelbepaling wat wil je bereiken
Doelrealisatie aansturen van mensen in de organisatie om je doel te bereiken
De kernbegrippen hierbij zijn planning en control.
Functies van leidinggeven:
Plannen
Organiseren
Dirigeren en coördineren
Controleren
Soorten plannen
Strategisch
o Hebben betrekking op de te realiseren doelstellingen zelf
Tactisch
o Gaat om de wijze waarop en de middelen waarmee de vastgestelde doelen bereikt
moeten worden
Operationeel
o Hebben betrekking op de voorbereiding en het regelen van de uitvoering
Balanced Scorecard
1
,Samenvatting AO Deel A Marijke Somsen
Budgettering
Dit is een belangrijk instrument voor de leiding bij het beheersen van de organisatie. Er zijn
verschillende budgetten, zoals:
Activiteitsbudgetten inkoop-, verkoop-, productie- en personeelsbudgetten
Kostenbudgetten
Resultatenbudgetten opbrengsten tegenover kosten
Kapitaalbudgetten voorraad-, debiteuren- en investeringsbudget
Besluitvorming
De verschillende soorten beslissingen die genomen moeten worden, worden onderscheiden in:
Strategische beslissingen
o beslissingen waarbij rekening wordt gehouden met zich voordoende of verwachte
ontwikkelingen (introductie van nieuw product, betreden nieuwe markt, etc.)
Organisatorische beslissingen
o Gericht op het scheppen van voorwaarden om een effectieve en doelmatige
uitvoering mogelijk te maken (planning van capaciteiten, personeelsplanning,
financiële planning, structurering)
Operationele beslissingen
o Betreffen de voorbereiding en de regeling van de uitvoering zelf
Doelrealisatie
Doelrealisatie houdt in dat de medewerkers in een organisatie m.b.v. de middelen werkzaamheden
(activiteiten) te verrichten die nodig zijn om de doelstellingen van de organisatie te verwezenlijken.
De activiteiten die uitgevoerd worden zijn gebundeld in verschillende processen. De activiteiten
kunnen worden onderscheiden in:
Technische activiteiten
o Fysieke omzetting van middelen in producten of prestaties
Bestuurlijke activiteiten
o Gericht op planning en control
De processen kunnen worden onderscheiden in:
Primaire processen kernactiviteit
o Inkoop
o Verkoop
o Productie
Secundaire processen ondersteunend
o Personeelsproces
o Financiële proces
De verschillende processen zijn terug te vinden in onderstaand waardekringloopproces:
2
, Samenvatting AO Deel A Marijke Somsen
Organiseren
Voorbeeld van een organisatiestructuurschema:
Directie
Planning Secretariaat
Inkoop Magazijn Productie Verkoop Administratie Personeelszaken
Bedrijfsbureau
A B C
Structurering: arbeidsverdeling met de daarbij horende functie- en taakomschrijvingen
Delegatie: het overbrengen van bevoegdheden en verantwoordelijkheden
Structuur: functionele, product-, klant- of marktgerichte organisatiestructuur, geografische of
projectstructuur
Cultuur: gemeenschappelijke verstandhouding tussen leden van een organisatie op basis van
normen, waarden, doelstellingen en verwachtingen
Dirigeren en coördineren
Dirigeren
o Kenbaar maken van de te bereiken doelstelling
o Informeren over de toelaatbaarheid van de te maken kosten
o Opstellen va procedures en werkinstructies
Coördineren
o Procedures voor het bevorderen en handhaven van een optimale afstemming
o Het bij een functionaris onderbrengen van een aantal direct aan elkaar gerelateerde
processen
o Vaststellen van kwantitatieve/kwalitatieve normen
Control
Beheersingsproces
Planning
Budgettering
Uitvoering
Controle en analyse
Evaluatie
Communicatie
Communicatie kan worden omschreven als overdracht van gegevens. Soorten communicatie:
Gestructureerd/geformaliseerd
Informeel
Communicatie kan intern of extern gericht zijn.
3
Samenvatting AO
Hoofdstuk 1 Het functioneren van organisaties
Een organisatie is een groepering van mensen die:
in samenwerking m.b.v. middelen activiteiten ontplooien om
op doelmatige wijze
overeengekomen doelstellingen te bereiken
Kenmerkend voor organisaties:
Doelbewust
Doelgericht
Doelmatig
Belangrijk bij leidinggeven:
Doelbepaling wat wil je bereiken
Doelrealisatie aansturen van mensen in de organisatie om je doel te bereiken
De kernbegrippen hierbij zijn planning en control.
Functies van leidinggeven:
Plannen
Organiseren
Dirigeren en coördineren
Controleren
Soorten plannen
Strategisch
o Hebben betrekking op de te realiseren doelstellingen zelf
Tactisch
o Gaat om de wijze waarop en de middelen waarmee de vastgestelde doelen bereikt
moeten worden
Operationeel
o Hebben betrekking op de voorbereiding en het regelen van de uitvoering
Balanced Scorecard
1
,Samenvatting AO Deel A Marijke Somsen
Budgettering
Dit is een belangrijk instrument voor de leiding bij het beheersen van de organisatie. Er zijn
verschillende budgetten, zoals:
Activiteitsbudgetten inkoop-, verkoop-, productie- en personeelsbudgetten
Kostenbudgetten
Resultatenbudgetten opbrengsten tegenover kosten
Kapitaalbudgetten voorraad-, debiteuren- en investeringsbudget
Besluitvorming
De verschillende soorten beslissingen die genomen moeten worden, worden onderscheiden in:
Strategische beslissingen
o beslissingen waarbij rekening wordt gehouden met zich voordoende of verwachte
ontwikkelingen (introductie van nieuw product, betreden nieuwe markt, etc.)
Organisatorische beslissingen
o Gericht op het scheppen van voorwaarden om een effectieve en doelmatige
uitvoering mogelijk te maken (planning van capaciteiten, personeelsplanning,
financiële planning, structurering)
Operationele beslissingen
o Betreffen de voorbereiding en de regeling van de uitvoering zelf
Doelrealisatie
Doelrealisatie houdt in dat de medewerkers in een organisatie m.b.v. de middelen werkzaamheden
(activiteiten) te verrichten die nodig zijn om de doelstellingen van de organisatie te verwezenlijken.
De activiteiten die uitgevoerd worden zijn gebundeld in verschillende processen. De activiteiten
kunnen worden onderscheiden in:
Technische activiteiten
o Fysieke omzetting van middelen in producten of prestaties
Bestuurlijke activiteiten
o Gericht op planning en control
De processen kunnen worden onderscheiden in:
Primaire processen kernactiviteit
o Inkoop
o Verkoop
o Productie
Secundaire processen ondersteunend
o Personeelsproces
o Financiële proces
De verschillende processen zijn terug te vinden in onderstaand waardekringloopproces:
2
, Samenvatting AO Deel A Marijke Somsen
Organiseren
Voorbeeld van een organisatiestructuurschema:
Directie
Planning Secretariaat
Inkoop Magazijn Productie Verkoop Administratie Personeelszaken
Bedrijfsbureau
A B C
Structurering: arbeidsverdeling met de daarbij horende functie- en taakomschrijvingen
Delegatie: het overbrengen van bevoegdheden en verantwoordelijkheden
Structuur: functionele, product-, klant- of marktgerichte organisatiestructuur, geografische of
projectstructuur
Cultuur: gemeenschappelijke verstandhouding tussen leden van een organisatie op basis van
normen, waarden, doelstellingen en verwachtingen
Dirigeren en coördineren
Dirigeren
o Kenbaar maken van de te bereiken doelstelling
o Informeren over de toelaatbaarheid van de te maken kosten
o Opstellen va procedures en werkinstructies
Coördineren
o Procedures voor het bevorderen en handhaven van een optimale afstemming
o Het bij een functionaris onderbrengen van een aantal direct aan elkaar gerelateerde
processen
o Vaststellen van kwantitatieve/kwalitatieve normen
Control
Beheersingsproces
Planning
Budgettering
Uitvoering
Controle en analyse
Evaluatie
Communicatie
Communicatie kan worden omschreven als overdracht van gegevens. Soorten communicatie:
Gestructureerd/geformaliseerd
Informeel
Communicatie kan intern of extern gericht zijn.
3
