Online
Marketing 4
Semester 4
Student: Claudia Keereweer
Cohort: TM2019jan
Vak: Online Marketing 4
Vakcode: OMRK4
Docent: Dhr. M. van den Broek
EuroCollege Rotterdam, april 2021
,Inhoudsopgave
Inleiding........................................................................................................................................................ 2
1: De organisatie........................................................................................................................................... 3
1.1 Omschrijving van de organisatie......................................................................................................... 3
1.2 De online dienst voor de organisatie................................................................................................... 3
1.3 SWOT-analyse & Confrontatie Matrix................................................................................................. 4
2. De customer journey................................................................................................................................. 7
2.1 Het 4C-model...................................................................................................................................... 7
2.2 Van customer journey naar online customer journey.........................................................................9
2.3 Online persona.................................................................................................................................. 10
3. Mix van onlinemiddelen.......................................................................................................................... 11
3.1 Online marketing en middelen.......................................................................................................... 11
3.2 De 5 C’s............................................................................................................................................. 12
3.3 SMART-doelen.................................................................................................................................. 12
3.4 Strategische richting.......................................................................................................................... 12
4. Planning online marketing...................................................................................................................... 13
4.1 Planning online marketing................................................................................................................. 13
4.2 Business case.................................................................................................................................... 13
Conclusie & samenvatting........................................................................................................................... 14
Bijlagen....................................................................................................................................................... 15
Pagina 1 van 16
, Inleiding
Voor het vak Online Marketing, in semester 4, heb ik de opdracht gekregen om een keuze te maken voor
een kleinschalig bedrijf die momenteel vooral gebruikmaakt van offline marketing. De bedoeling van de
opdracht is om voor een bedrijf, in de tijd van covid-19, de offline marketing om te zetten naar online
marketing. Op deze manier kan het bedrijf alsnog inkomsten krijgen.
De eerste deelopdracht gaat over het kennismaken met het gekozen bedrijf. Dit wordt gedaan door
middel van een SWOT-analyse en de Confrontatie Matrix (CM) uit het boek “Handboek Online Marketing”
van Patrick Petersen. Deelopdracht twee is er gefocust op de online marketing door middel van de 4 C’s,
SMART en de customer journey. Hier wordt ook gebruik van gemaakt bij deelopdracht drie en vier.
Tot slot is het de bedoeling om te gaan pitchen. Deze pitch is gemaakt op basis van deze schriftelijke
opdracht en daarbij gekozen bedrijf.
Voor mijn schriftelijke opdracht heb ik het bedrijf Mojo Concerts gekozen. De reden van mijn keuze is dat
het een echte uitdaging is om een oplossing te verzinnen voor bedrijven in deze branche. Het bedrijf
organiseert namelijk meerdere festivals en door covid-19 is het niet meer mogelijk om fysiek naar een
festival te gaan. Er zijn weinig mogelijkheden voor dit soort bedrijven, waardoor de meeste bedrijven in
financiële problemen zitten op dit moment. Doordat festivals normaalgesproken fysiek zijn en met veel
mensen op een bepaalde plek, moest ik een creatieve manier vinden om toch de mensen dezelfde
ervaring te kunnen bieden. Tijdens het bedenken van een nieuw “offline” concept voor dit bedrijf, heb ik
een nog vrij nieuwe technologie gebruikt: een VR-bril.
VR staat voor virtual reality. Dat is een computerrechniek die je een compleet andere werkelijkheid laat
ervaren. Daarvoor moet je een speciale bril opzetten. Door deze speciale VR-bril wordt de zichtbare
werkelijkheid simpelweg vervangen door een computer-gegenereerd beeld. Je wordt letterlijk afgesloten
van de buitenwereld. Dit leek mij de perfecte manier om alsnog de festivalgangers de ervaring te geven
die zij willen hebben. Het beeld dat je ziet, is namelijk in 3D.
Bij veel festivals krijg je ook souvenirtjes mee. Ook dit heb ik terug laten komen in het nieuwe concept
voor het bedrijf Mojo Concerts.
Pagina 2 van 16
Marketing 4
Semester 4
Student: Claudia Keereweer
Cohort: TM2019jan
Vak: Online Marketing 4
Vakcode: OMRK4
Docent: Dhr. M. van den Broek
EuroCollege Rotterdam, april 2021
,Inhoudsopgave
Inleiding........................................................................................................................................................ 2
1: De organisatie........................................................................................................................................... 3
1.1 Omschrijving van de organisatie......................................................................................................... 3
1.2 De online dienst voor de organisatie................................................................................................... 3
1.3 SWOT-analyse & Confrontatie Matrix................................................................................................. 4
2. De customer journey................................................................................................................................. 7
2.1 Het 4C-model...................................................................................................................................... 7
2.2 Van customer journey naar online customer journey.........................................................................9
2.3 Online persona.................................................................................................................................. 10
3. Mix van onlinemiddelen.......................................................................................................................... 11
3.1 Online marketing en middelen.......................................................................................................... 11
3.2 De 5 C’s............................................................................................................................................. 12
3.3 SMART-doelen.................................................................................................................................. 12
3.4 Strategische richting.......................................................................................................................... 12
4. Planning online marketing...................................................................................................................... 13
4.1 Planning online marketing................................................................................................................. 13
4.2 Business case.................................................................................................................................... 13
Conclusie & samenvatting........................................................................................................................... 14
Bijlagen....................................................................................................................................................... 15
Pagina 1 van 16
, Inleiding
Voor het vak Online Marketing, in semester 4, heb ik de opdracht gekregen om een keuze te maken voor
een kleinschalig bedrijf die momenteel vooral gebruikmaakt van offline marketing. De bedoeling van de
opdracht is om voor een bedrijf, in de tijd van covid-19, de offline marketing om te zetten naar online
marketing. Op deze manier kan het bedrijf alsnog inkomsten krijgen.
De eerste deelopdracht gaat over het kennismaken met het gekozen bedrijf. Dit wordt gedaan door
middel van een SWOT-analyse en de Confrontatie Matrix (CM) uit het boek “Handboek Online Marketing”
van Patrick Petersen. Deelopdracht twee is er gefocust op de online marketing door middel van de 4 C’s,
SMART en de customer journey. Hier wordt ook gebruik van gemaakt bij deelopdracht drie en vier.
Tot slot is het de bedoeling om te gaan pitchen. Deze pitch is gemaakt op basis van deze schriftelijke
opdracht en daarbij gekozen bedrijf.
Voor mijn schriftelijke opdracht heb ik het bedrijf Mojo Concerts gekozen. De reden van mijn keuze is dat
het een echte uitdaging is om een oplossing te verzinnen voor bedrijven in deze branche. Het bedrijf
organiseert namelijk meerdere festivals en door covid-19 is het niet meer mogelijk om fysiek naar een
festival te gaan. Er zijn weinig mogelijkheden voor dit soort bedrijven, waardoor de meeste bedrijven in
financiële problemen zitten op dit moment. Doordat festivals normaalgesproken fysiek zijn en met veel
mensen op een bepaalde plek, moest ik een creatieve manier vinden om toch de mensen dezelfde
ervaring te kunnen bieden. Tijdens het bedenken van een nieuw “offline” concept voor dit bedrijf, heb ik
een nog vrij nieuwe technologie gebruikt: een VR-bril.
VR staat voor virtual reality. Dat is een computerrechniek die je een compleet andere werkelijkheid laat
ervaren. Daarvoor moet je een speciale bril opzetten. Door deze speciale VR-bril wordt de zichtbare
werkelijkheid simpelweg vervangen door een computer-gegenereerd beeld. Je wordt letterlijk afgesloten
van de buitenwereld. Dit leek mij de perfecte manier om alsnog de festivalgangers de ervaring te geven
die zij willen hebben. Het beeld dat je ziet, is namelijk in 3D.
Bij veel festivals krijg je ook souvenirtjes mee. Ook dit heb ik terug laten komen in het nieuwe concept
voor het bedrijf Mojo Concerts.
Pagina 2 van 16
