Hoofdstuk
1.1
Logistiek omvat de organisatie, planning, besturing van de feitelijke goederenstroom vanaf
de ontwikkeling van een product en inkoop van grondstoffen, via productie en distributie
van het eindproduct naar de eindafnemer, inclusief de retourstromen.
Stromen
- Goederenstroom
- Informatiestroom
- Geldstroom
4 deelgebieden:
● Inkoop Logistiek
○ Aanschaffen benodigd materiaal voor een product
○ Commerciële inkoop
■ Relatie met de leverancier
○ Inkoop Logistiek
■ Bestellen en ontvangen goederen.
● Product Logistiek
○ Inrichten van het productieproces
○ Productiebeheersing
■ Noodzakelijke capaciteit aan mensen, gereedschap en machines.
○ Material management
■ Tijdige aanvoer naar de machines
● Distributie Logistiek
○ Magazijnen, voorraden en transport
○ Commerciële distributie
■ Verkoopkanalen
○ Logistieke distributie
■ Feitelijke goederenstroom van de eindproducten.
● Retourlogistiek
○ Het organiseren van de retourstromen
Integraal logistiek concept
1. Grondvorm
a. Alle logistieke processen worden geanalyseerd
2. Besturing van de processen
a. Wie geeft de impuls tot een transactie?
3. Informatiesysteem
a. Aansturing logistieke processen
4. Logistieke organisatie
a. Wie is er verantwoordelijk voor de logistiek?
Dienten 4 kenmerken
● Ontastbaarheid
○ Ervaring, je kan het niet vastpakken
○ Je kan een dienst niet bezitten
● Vergankelijkheid
○ Je kan een dienst niet van tevoren maken of opslaan
● Heterogeniteit
○ Elke dienst is anders
● Gelijktijdige consumptie
○ Je bent aanwezig bij het verlenen van de dienst
, 1.2
Doelstellingen → het bieden van klanttevredenheid tegen de laagste kosten
Optimale kwaliteit
- Technische kwaliteit
- Uitvoering van het product
- Logistieke kwaliteit
- Servicegraad die de klant ervaart
Achterhalen of de potentiële klant tevreden is
1. Marktonderzoek
2. Bedrijfsproces inrichten
1.5
Logistieke aspecten product of dienst
1. Marktonderzoek
2. Geschikte leveranciers zoeken
3. Bestellen
4. Opslag zoeken
Productieproces
Distributiekanaal
Transport
Hoe kunnen klanten retourneren?
Hoofdstuk 2
2.1
Het voorspellen van de mogelijke afzet is belangrijk. Ook het klanttype is belangrijk.
4 manieren om de vraag te voorspellen
● Intuïtieve voorspelmethoden
○ Op gevoel producten inkopen
● Kwalitatieve voorspelmethoden
○ Producten inkopen aan de hand van een klantonderzoek
● Causale voorspelmethoden
○ Onder speciale omstandigheden speciale producten verkopen
● Tijdreeks Voorspelmethoden
○ Op basis van omzetcijfers uit het verleden
De verwachte vraag naar een product wordt vertaald in een verkoopplanning.
2.2
Verkoopkanalen → Mogelijkheden om een product aan een klant te verkopen
Indirect verkoopkanaal → Computers worden via de groothandel en een
detaillist aan de klant geleverd. Ook gaat het naar winkels en kan het rustig
uitgekozen worden.
Direct verkoopkanaal → Levering van de producent rechtstreeks naar de klant
Pullstrategie → De klant trekt een product uit de keten en heeft grote invloed
op de samenstelling
Push Strategie → Veel voorraad waardoor winkels altijd kunnen leveren en de
producten naar de klanten toe duwen.
De keuze voor een verkoopkanaal heeft grote invloed op de voorraadopbouw.
1.1
Logistiek omvat de organisatie, planning, besturing van de feitelijke goederenstroom vanaf
de ontwikkeling van een product en inkoop van grondstoffen, via productie en distributie
van het eindproduct naar de eindafnemer, inclusief de retourstromen.
Stromen
- Goederenstroom
- Informatiestroom
- Geldstroom
4 deelgebieden:
● Inkoop Logistiek
○ Aanschaffen benodigd materiaal voor een product
○ Commerciële inkoop
■ Relatie met de leverancier
○ Inkoop Logistiek
■ Bestellen en ontvangen goederen.
● Product Logistiek
○ Inrichten van het productieproces
○ Productiebeheersing
■ Noodzakelijke capaciteit aan mensen, gereedschap en machines.
○ Material management
■ Tijdige aanvoer naar de machines
● Distributie Logistiek
○ Magazijnen, voorraden en transport
○ Commerciële distributie
■ Verkoopkanalen
○ Logistieke distributie
■ Feitelijke goederenstroom van de eindproducten.
● Retourlogistiek
○ Het organiseren van de retourstromen
Integraal logistiek concept
1. Grondvorm
a. Alle logistieke processen worden geanalyseerd
2. Besturing van de processen
a. Wie geeft de impuls tot een transactie?
3. Informatiesysteem
a. Aansturing logistieke processen
4. Logistieke organisatie
a. Wie is er verantwoordelijk voor de logistiek?
Dienten 4 kenmerken
● Ontastbaarheid
○ Ervaring, je kan het niet vastpakken
○ Je kan een dienst niet bezitten
● Vergankelijkheid
○ Je kan een dienst niet van tevoren maken of opslaan
● Heterogeniteit
○ Elke dienst is anders
● Gelijktijdige consumptie
○ Je bent aanwezig bij het verlenen van de dienst
, 1.2
Doelstellingen → het bieden van klanttevredenheid tegen de laagste kosten
Optimale kwaliteit
- Technische kwaliteit
- Uitvoering van het product
- Logistieke kwaliteit
- Servicegraad die de klant ervaart
Achterhalen of de potentiële klant tevreden is
1. Marktonderzoek
2. Bedrijfsproces inrichten
1.5
Logistieke aspecten product of dienst
1. Marktonderzoek
2. Geschikte leveranciers zoeken
3. Bestellen
4. Opslag zoeken
Productieproces
Distributiekanaal
Transport
Hoe kunnen klanten retourneren?
Hoofdstuk 2
2.1
Het voorspellen van de mogelijke afzet is belangrijk. Ook het klanttype is belangrijk.
4 manieren om de vraag te voorspellen
● Intuïtieve voorspelmethoden
○ Op gevoel producten inkopen
● Kwalitatieve voorspelmethoden
○ Producten inkopen aan de hand van een klantonderzoek
● Causale voorspelmethoden
○ Onder speciale omstandigheden speciale producten verkopen
● Tijdreeks Voorspelmethoden
○ Op basis van omzetcijfers uit het verleden
De verwachte vraag naar een product wordt vertaald in een verkoopplanning.
2.2
Verkoopkanalen → Mogelijkheden om een product aan een klant te verkopen
Indirect verkoopkanaal → Computers worden via de groothandel en een
detaillist aan de klant geleverd. Ook gaat het naar winkels en kan het rustig
uitgekozen worden.
Direct verkoopkanaal → Levering van de producent rechtstreeks naar de klant
Pullstrategie → De klant trekt een product uit de keten en heeft grote invloed
op de samenstelling
Push Strategie → Veel voorraad waardoor winkels altijd kunnen leveren en de
producten naar de klanten toe duwen.
De keuze voor een verkoopkanaal heeft grote invloed op de voorraadopbouw.
