DEEL 1: STRATEGISCH MANAGEMENT
1. DE ESSENTIE VAN STRATEGISCH MANAGEMENT
1.1. WAT IS MANAGEMENT?
Strategie: Geheel van maatregelen om doelen op ange termijn te bereiken
Tactiek: Manier om doel op korte termijn te bereiken
Management = Cyclisch proces met betrekking op het voortudrend bijsturen en beheersen van een groep mensen of organisatie
om een bepaald doel te bereiken à Klassieke benadering of sturingsbenadering
MANAGEMENTPROCES:
Continu proces van plannen, organiseren, leiden en controleren
Vereisten = Nemen van beslissingen, effectieve communicatie, motiveren van werknemers en creëren van optimale omgeving
à Juiste management: organisaties kunnen doelen bereiken en succesvol opereren in steeds veranderende omgeving
Verschillende stappen
Stap 1: Waar gaan we heen
Richting bepalen of vaststellen van te bereiken doel van organisatie à Juiste dingen doen
Stap 2: Hoe gaan we dit doen
Hoe kan doel gerealiseerd worden: het ontwikkelen van strategieën en plannen
à Wordt rekening gehouden met beschikbare middelen en externe omgeving
Stap 3: Uitbouwen van competenties, structuren,…
Omvat het uitbouwen van de benodigde competenties, structuren en processen.
à Aantrekken en ontwikkelen van gekwalificeerd personeel
à Creëren van passende organisatiestructuren
à Implementeren van efficiëntere werkprocessen
Stap 4: Bijsturen
Evalueren of de organisatie op de goede weg is om het doel te bereiken.
à Kijken naar prestaties, resultaten en eventuele afwijkingen ten opzichte van gestelde doelen
à Indien nodig: bijsturen (Bv. Aanpassen strategie, bijstellen plannen, corrigerende maatregelen)
1.2. WAT IS STRATEGISCH MANAGEMENT?
Strategisch management = Start van de managementcyclus
à Het proces van het formuleren, implementeren en evalueren van strategische plannen en actues om de LT – doelen van een
organisatie te bereiken.
Het strategisch managementproces is cyclisch van aard à Wordt voortdurend herhaald en aangepast aan veranderende
omstandigheden. à Helpt organisaties om proactief te zijn, kansen te benutten en uitdagingen aan te gaan.
à Geheel van processen gericht op het opsporen, (h)erkennen en ontwikkelen van mogelijkheden en kansen
à Voor waardecreatie (voor de klanten) en waarde distributie (alle betrokkenen bij onderneming) en dit op een systematische
en herhaalbare wijze om zo lange termijndoelen te behalen
STAP 1: DEFINIËREN VAN DE RICHTING EN DOELEN
Omvat het identificeren van missie, visie en waarden + specifieke doelstellingen opstellen die organisatie wil bereiken
à Betrekking op groei, winstgevendheid, marktaandeel, klantentevredenheid, innovatie,…
1
,STAP 2: STRATEGIE ONTWIKKELEN
Na het vaststellen van de doelen wordt er een strategie ontwikkeld
- Omvat het analyseren van de interne en externe omgeving
o Intern à sterke en zwakke punten van organisatie worden geïdentificeerd
o Extern à kansen en bedreigingen op de markt worden geanalyseerd (omgeving)
Op basis van analyse strategische keuzes maken: differentiatie, kostenleiderschap, nichefocus of samenwerkingsverbanden
STAP 3: STRATEGIE IMPLEMENTEREN IN ORGANISATIE:
Strategie wordt geïmplementeerd in de organisatie, dit omvat het:
- Vertalen van de strategie naar concrete actieplannen
- Toewijzen van middelen en verantwoordelijkheden
- Creëren van benodigde structuren en processen
- Managen van medewerkers en veranderingen
STAP 4: EVALUATIE EN CONTROLE
Dit is het laatste aspect: het omvat het monitoren van de voortgang, het meten van prestaties en vergelijken van werkelijke
resultaten met gestelde doelen.
Indien nodig aanpassingen doen à Strategie bijstellen, herverdelen van middelen, nemen van corrigerende maatregelen
1.3. DE CONTINUÏTEITSKRING
= Model dat strategisch management en bedrijfsvoering beschouwt als een cyclisch proces gericht op het handhaven van
continuïteit binnen een organisatie. à Binnen deze kring fungeren de outputs van elk proces als inputs voor het volgende
5 ESSENTIËLE PROCESSEN
1) Doelbepaling
2) Strategische planning
3) Waardesitributie
4) Implementatie
5) Evaluatie en bijsturing
à Worden gestuurd door missie, visie en doelen van de organisatie, die de centrale richting geven aan gehele organisatie
PRIMAIRE DOEL = Waarborgen van de continuïteit van de organisatie, belang van monitoring
Mate waarin winst wordt nagestreefd: managementambitie, organisatiekenmerken, bedrijfsomgeving en levensfase vh bedrijf
2
,OMVAT 5 STAPPEN
1) Creatie van klantwaarde:
De onderneming levert producten/ diensten die voldoen aan behoeften en wensen van de klant
Pijn à pijnstiller
Iets leuk (gain) à gain creator
Alledaagse taken à met producten zorgen dat dit mogelijk is
2) Waardetoe- eigening:
Gecreëerde waarde voor klant omzetten naar waarde voor onderneming
3) Waardedistributie:
Door de gegenereerde waarde kunnen ze middelen herstructureren en stakeholders ontwikkelen
à Nieuwe middelen verwerven die bedrijf zelf niet kan, wil of mag opbouwen
4) Opbouwen van competenties (intern en extern):
Vermogen om bestaande en nieuw verworven middelen te benutten en in te zetten in competenties
5) Competentiebenutting:
Gebruik van opbouwende competenties, middelen, structuren en processen leidt tot productie v. producten/ diensten
à Creëren van klantwaarde
à Opnieuw beginnen van de cyclus
REDENEN VAN BELANG
1. Benadrukken dat winst zowel een doel als een middel is, afhankelijk van context
2. Relativeert belang van winst als enige criterium voor het beoordelen vd prestaties en kwaliteit v. bedrijf
3. Wijst op 2 concurrerende arena’s binnen de bedrijfsvoering
1) Strijd om de klant: outputconcurrentie, uitgevochten met waardeprocessen
2) Strijd om middelen: inputconcurrentie, uitgevochten met waardedistributieprocessen
à Continuïteitskring suggereert dat de kwaliteit van een strategie beoordeeld moet worden aan de hand van meerdere
prestatie – indicatoren (= klanttevredenheid, winst, …)
SHAREHOLDER – STAKEHOLDER
Shareholder Stakeholder
Shareholder = Iemand die aandelen van een bedrijf Stakeholder = Iedereen die betrokken is bij of
bezit. Deze mensen hebben geld geïnvesteerd en beïnvloed wordt door de activiteiten van een bedrijf.
verwachten winst te maken.
- Beïnvloedend: aandeelhouders, overheid, …
De zorg: waarde aandelen stijgt + winst maken - Beïnvloed: personeel
Shareholder- management: Nadruk op maximaliseren vd winst + belangen van aandeelhouders à financiële prestaties leveren
à Prioriteiten: winstmaximalisatie, dividenduitkering, aandelenkoers verhogen
à Kritiek: leiden tot kortetermijndenken + negeren van duurzaamheid/ sociale verantwoordlelijkheid
Stakeholder – management: rekening houden met belangen van belanghebbenden. Behoeften + verwachtingen v verschillende
groepen: klanten, leveranciers, gemeenschap.
à Prioriteiten: duurzaamheid, ethische bedrijfsvoering, LT relatie met klant, tevredenheid werknemers, positieve impact
à Voordeel: stabielere en meer duurzame basis voor groei op lange termijn
3
, 1.3.1. RANDVOORWAARDEN VOOR DE CONTINUÏTEITSKRING
Er zijn een aantal randvoorwaarden die van essentieel belang zijn voor een succesvolle inzet vd continuïteitskring
• Omgevingscontext:
Omgeving is cruciaal voor de continuïteit, belang van ‘aligneren’
o Aligneren = alles in lijn brengen, de strategie afstemmen op de omgeving
• Klantgerichtheid:
Contact met klant is nodig bij het definiëren van klantwaarde en waarde propositie.
• Winst of marge als smeermiddel:
Geen discussie over het maken van winst maar over wat we doen met winst
o Kapitaalintensieve startups kunnen kiezen om verlies te maken à komt onder druk bij stijgende rentetarieven
• Maatschappelijke uitdagingen:
Uitdagingen zoals schaarste van grondstof en milieuverandering à gedragsverandering nodig voor bedrijven + burgers
o Betekent niet uisluitend focussen op klantbehoeften à klantwaarde wordt vervangen door
stakeholderwaarde waarbij organisaties rekening houden met milieu en grondstoffen
• Diverse strategieën:
Focus op strategie van Mintzberg en Waters
o De uiteindelijk gerealiseerde strategie is niet altijd identiek aan de bedoelde strategie. Altijd rekening houden
met opkomende, opportunistiscge of opgelegde strategieën
1.4. DE MANAGEMENTCYCLUS
Robert S Kaplan en David P Norton beschrijven de managementcyclus als een Closed- loop management system
à Als methode voor beheren en verbeteren van bedrijfsprestaties
5 FASEN
Vaststellen van wat je als organisatie wilt bereiken:
1. Strategie ontwikkelen • Kijkt naar de markt, concurrentie, trends
• Stellen van een visie, missie en doelen à Geeft richting
Plan maken over hoe je strategie gaat bereiken:
2. Strategie plannen
• Operationele doelen stellen, key performance indicators (KPI’s)
• Initiatieven bedenken (wordt de routekaart van je strategie)
Plan komt in actie, initiatieven uitvoeren, middelen toewijzen en
3. Strategie uitvoeren operationele doelen proberen behalen
à Je gaat aan de slag met je plan
Niet alles verloopt volgens plan DUS: voortgang controleren door KPI’s en
4. Strategie monitoren
uitvoering vd initiatieven te meten.
Naargelang metingen in fase 4 maak je aanpassingen aan de strategie.
à Nieuw initiatief starten of bestaande tactiek veranderen
5. Strategie bijsturen
Doel = Voortdurend leren en verbeteren
4
1. DE ESSENTIE VAN STRATEGISCH MANAGEMENT
1.1. WAT IS MANAGEMENT?
Strategie: Geheel van maatregelen om doelen op ange termijn te bereiken
Tactiek: Manier om doel op korte termijn te bereiken
Management = Cyclisch proces met betrekking op het voortudrend bijsturen en beheersen van een groep mensen of organisatie
om een bepaald doel te bereiken à Klassieke benadering of sturingsbenadering
MANAGEMENTPROCES:
Continu proces van plannen, organiseren, leiden en controleren
Vereisten = Nemen van beslissingen, effectieve communicatie, motiveren van werknemers en creëren van optimale omgeving
à Juiste management: organisaties kunnen doelen bereiken en succesvol opereren in steeds veranderende omgeving
Verschillende stappen
Stap 1: Waar gaan we heen
Richting bepalen of vaststellen van te bereiken doel van organisatie à Juiste dingen doen
Stap 2: Hoe gaan we dit doen
Hoe kan doel gerealiseerd worden: het ontwikkelen van strategieën en plannen
à Wordt rekening gehouden met beschikbare middelen en externe omgeving
Stap 3: Uitbouwen van competenties, structuren,…
Omvat het uitbouwen van de benodigde competenties, structuren en processen.
à Aantrekken en ontwikkelen van gekwalificeerd personeel
à Creëren van passende organisatiestructuren
à Implementeren van efficiëntere werkprocessen
Stap 4: Bijsturen
Evalueren of de organisatie op de goede weg is om het doel te bereiken.
à Kijken naar prestaties, resultaten en eventuele afwijkingen ten opzichte van gestelde doelen
à Indien nodig: bijsturen (Bv. Aanpassen strategie, bijstellen plannen, corrigerende maatregelen)
1.2. WAT IS STRATEGISCH MANAGEMENT?
Strategisch management = Start van de managementcyclus
à Het proces van het formuleren, implementeren en evalueren van strategische plannen en actues om de LT – doelen van een
organisatie te bereiken.
Het strategisch managementproces is cyclisch van aard à Wordt voortdurend herhaald en aangepast aan veranderende
omstandigheden. à Helpt organisaties om proactief te zijn, kansen te benutten en uitdagingen aan te gaan.
à Geheel van processen gericht op het opsporen, (h)erkennen en ontwikkelen van mogelijkheden en kansen
à Voor waardecreatie (voor de klanten) en waarde distributie (alle betrokkenen bij onderneming) en dit op een systematische
en herhaalbare wijze om zo lange termijndoelen te behalen
STAP 1: DEFINIËREN VAN DE RICHTING EN DOELEN
Omvat het identificeren van missie, visie en waarden + specifieke doelstellingen opstellen die organisatie wil bereiken
à Betrekking op groei, winstgevendheid, marktaandeel, klantentevredenheid, innovatie,…
1
,STAP 2: STRATEGIE ONTWIKKELEN
Na het vaststellen van de doelen wordt er een strategie ontwikkeld
- Omvat het analyseren van de interne en externe omgeving
o Intern à sterke en zwakke punten van organisatie worden geïdentificeerd
o Extern à kansen en bedreigingen op de markt worden geanalyseerd (omgeving)
Op basis van analyse strategische keuzes maken: differentiatie, kostenleiderschap, nichefocus of samenwerkingsverbanden
STAP 3: STRATEGIE IMPLEMENTEREN IN ORGANISATIE:
Strategie wordt geïmplementeerd in de organisatie, dit omvat het:
- Vertalen van de strategie naar concrete actieplannen
- Toewijzen van middelen en verantwoordelijkheden
- Creëren van benodigde structuren en processen
- Managen van medewerkers en veranderingen
STAP 4: EVALUATIE EN CONTROLE
Dit is het laatste aspect: het omvat het monitoren van de voortgang, het meten van prestaties en vergelijken van werkelijke
resultaten met gestelde doelen.
Indien nodig aanpassingen doen à Strategie bijstellen, herverdelen van middelen, nemen van corrigerende maatregelen
1.3. DE CONTINUÏTEITSKRING
= Model dat strategisch management en bedrijfsvoering beschouwt als een cyclisch proces gericht op het handhaven van
continuïteit binnen een organisatie. à Binnen deze kring fungeren de outputs van elk proces als inputs voor het volgende
5 ESSENTIËLE PROCESSEN
1) Doelbepaling
2) Strategische planning
3) Waardesitributie
4) Implementatie
5) Evaluatie en bijsturing
à Worden gestuurd door missie, visie en doelen van de organisatie, die de centrale richting geven aan gehele organisatie
PRIMAIRE DOEL = Waarborgen van de continuïteit van de organisatie, belang van monitoring
Mate waarin winst wordt nagestreefd: managementambitie, organisatiekenmerken, bedrijfsomgeving en levensfase vh bedrijf
2
,OMVAT 5 STAPPEN
1) Creatie van klantwaarde:
De onderneming levert producten/ diensten die voldoen aan behoeften en wensen van de klant
Pijn à pijnstiller
Iets leuk (gain) à gain creator
Alledaagse taken à met producten zorgen dat dit mogelijk is
2) Waardetoe- eigening:
Gecreëerde waarde voor klant omzetten naar waarde voor onderneming
3) Waardedistributie:
Door de gegenereerde waarde kunnen ze middelen herstructureren en stakeholders ontwikkelen
à Nieuwe middelen verwerven die bedrijf zelf niet kan, wil of mag opbouwen
4) Opbouwen van competenties (intern en extern):
Vermogen om bestaande en nieuw verworven middelen te benutten en in te zetten in competenties
5) Competentiebenutting:
Gebruik van opbouwende competenties, middelen, structuren en processen leidt tot productie v. producten/ diensten
à Creëren van klantwaarde
à Opnieuw beginnen van de cyclus
REDENEN VAN BELANG
1. Benadrukken dat winst zowel een doel als een middel is, afhankelijk van context
2. Relativeert belang van winst als enige criterium voor het beoordelen vd prestaties en kwaliteit v. bedrijf
3. Wijst op 2 concurrerende arena’s binnen de bedrijfsvoering
1) Strijd om de klant: outputconcurrentie, uitgevochten met waardeprocessen
2) Strijd om middelen: inputconcurrentie, uitgevochten met waardedistributieprocessen
à Continuïteitskring suggereert dat de kwaliteit van een strategie beoordeeld moet worden aan de hand van meerdere
prestatie – indicatoren (= klanttevredenheid, winst, …)
SHAREHOLDER – STAKEHOLDER
Shareholder Stakeholder
Shareholder = Iemand die aandelen van een bedrijf Stakeholder = Iedereen die betrokken is bij of
bezit. Deze mensen hebben geld geïnvesteerd en beïnvloed wordt door de activiteiten van een bedrijf.
verwachten winst te maken.
- Beïnvloedend: aandeelhouders, overheid, …
De zorg: waarde aandelen stijgt + winst maken - Beïnvloed: personeel
Shareholder- management: Nadruk op maximaliseren vd winst + belangen van aandeelhouders à financiële prestaties leveren
à Prioriteiten: winstmaximalisatie, dividenduitkering, aandelenkoers verhogen
à Kritiek: leiden tot kortetermijndenken + negeren van duurzaamheid/ sociale verantwoordlelijkheid
Stakeholder – management: rekening houden met belangen van belanghebbenden. Behoeften + verwachtingen v verschillende
groepen: klanten, leveranciers, gemeenschap.
à Prioriteiten: duurzaamheid, ethische bedrijfsvoering, LT relatie met klant, tevredenheid werknemers, positieve impact
à Voordeel: stabielere en meer duurzame basis voor groei op lange termijn
3
, 1.3.1. RANDVOORWAARDEN VOOR DE CONTINUÏTEITSKRING
Er zijn een aantal randvoorwaarden die van essentieel belang zijn voor een succesvolle inzet vd continuïteitskring
• Omgevingscontext:
Omgeving is cruciaal voor de continuïteit, belang van ‘aligneren’
o Aligneren = alles in lijn brengen, de strategie afstemmen op de omgeving
• Klantgerichtheid:
Contact met klant is nodig bij het definiëren van klantwaarde en waarde propositie.
• Winst of marge als smeermiddel:
Geen discussie over het maken van winst maar over wat we doen met winst
o Kapitaalintensieve startups kunnen kiezen om verlies te maken à komt onder druk bij stijgende rentetarieven
• Maatschappelijke uitdagingen:
Uitdagingen zoals schaarste van grondstof en milieuverandering à gedragsverandering nodig voor bedrijven + burgers
o Betekent niet uisluitend focussen op klantbehoeften à klantwaarde wordt vervangen door
stakeholderwaarde waarbij organisaties rekening houden met milieu en grondstoffen
• Diverse strategieën:
Focus op strategie van Mintzberg en Waters
o De uiteindelijk gerealiseerde strategie is niet altijd identiek aan de bedoelde strategie. Altijd rekening houden
met opkomende, opportunistiscge of opgelegde strategieën
1.4. DE MANAGEMENTCYCLUS
Robert S Kaplan en David P Norton beschrijven de managementcyclus als een Closed- loop management system
à Als methode voor beheren en verbeteren van bedrijfsprestaties
5 FASEN
Vaststellen van wat je als organisatie wilt bereiken:
1. Strategie ontwikkelen • Kijkt naar de markt, concurrentie, trends
• Stellen van een visie, missie en doelen à Geeft richting
Plan maken over hoe je strategie gaat bereiken:
2. Strategie plannen
• Operationele doelen stellen, key performance indicators (KPI’s)
• Initiatieven bedenken (wordt de routekaart van je strategie)
Plan komt in actie, initiatieven uitvoeren, middelen toewijzen en
3. Strategie uitvoeren operationele doelen proberen behalen
à Je gaat aan de slag met je plan
Niet alles verloopt volgens plan DUS: voortgang controleren door KPI’s en
4. Strategie monitoren
uitvoering vd initiatieven te meten.
Naargelang metingen in fase 4 maak je aanpassingen aan de strategie.
à Nieuw initiatief starten of bestaande tactiek veranderen
5. Strategie bijsturen
Doel = Voortdurend leren en verbeteren
4
