TEST BANK For Consumer Behaviour: Buying,
sa sa sa sa sa
sa Having, and Being, Canadian Edition, 9th
sa sa sa sa sa
sa Edition, 2024 by Michael R. Solomon Chapters 1
sa sa sa sa sa sa sa
sa - 15 sa
,Consumer Behaviour: Buying, Having, and Being, Cdn. 9e (Solomon)
sa sa sa sa sa sa sa sa
sa Chapter 1 sa s a An Introduction to Consumer Behaviour
sa sa sa sa
1) In studying consumers like Gail, a college student, marketers often find it useful to learn their
sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa
sa interests in music or clothing, how they spend their leisure time, and even their attitudes about
sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa
sa social issues, to be able to categorize consumers according to their lifestyles. This sort of
sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa
sa information is called: sa sa
A) core values. sa
B) psychographics.
C) configurations.
D) physiognomies.
ANSWER: B
sa s a
Type: MC sa Page Ref: 2 sa sa
sa Skill: Application s a
Objective: L1-01 Consumer behaviour is a process. s a sa sa sa sa sa
2) Tina, a supervisor of displays for Sears Canada, knows that attractive displays can generate
sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa
sa additional sales of particular items. From a marketer's perspective, this is:
sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa
A) a purchase issue.
sa sa
B) a post purchase issue.
sa sa sa
C) merchandising complexity. sa
D) a loss leader.
sa sa
ANSWER: A s a
Type: MC sa Page Ref: 3 sa sa
sa Skill: Application s a
Objective: L1-01 Consumer behaviour is a process. s a sa sa sa sa sa
3) John is the vice president of marketing for a local tour guide company. He is concerned that
sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa
sa his customers are not recommending his company to their friends. For John, this problem is
sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa
sa a:
,A) purchase issue. sa
B) demographic problem. sa
C) prepurchase issue. sa
D) post purchase issue.
sa sa
ANSWER: D
sa s a
Type: MC
sa Page Ref: 3sa sa
Skill: Application
sa s a
Objective: L1-01 Consumer behaviour is a process.
s a sa sa sa sa sa
, 4) The expanded view of the exchange that includes the issues that influence the consumer
sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa
before, during, and after a purchase is called:
sa sa sa sa sa sa sa sa
A) the value. sa
B) the strategic focus.
sa sa
C) the pre-sell strategy.
sa sa
D) the consumption process.
sa sa
ANSWER: D
sa s a
Type: MC sa Page Ref: 3 sa sa
Skill: Concept
sa s a
Objective: L1-01 Consumer behaviour is a process.
s a sa sa sa sa sa
5) Gail decides to take a break from studying and goes online to check things out. She connects
sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa
with one of the product discussion groups that she participates in. This is an example of a:
sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa
A) lifestyle discussion. sa
B) brand competition. sa
C) consumption community. sa
D) marketplace competition. sa
ANSWER: C
sa s a
Type: MC sa Page Ref: 2 sa sa
Skill: Application
sa s a
Objective: L1-01 Consumer behaviour is a process.
s a sa sa sa sa sa
6) If a product succeeds in satisfying needs and is purchased over and over again, it most likely
sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa
has attained:
sa sa
A) product separation. sa
B) brand loyalty. sa
C) lifestyle variation. sa
D) purchase conception. sa
ANSWER: B s a
Type: MC sa Page Ref: 2 sa sa
Skill: Concept
sa s a
Objective: L1-01 Consumer behaviour is a process.
s a sa sa sa sa sa
sa sa sa sa sa
sa Having, and Being, Canadian Edition, 9th
sa sa sa sa sa
sa Edition, 2024 by Michael R. Solomon Chapters 1
sa sa sa sa sa sa sa
sa - 15 sa
,Consumer Behaviour: Buying, Having, and Being, Cdn. 9e (Solomon)
sa sa sa sa sa sa sa sa
sa Chapter 1 sa s a An Introduction to Consumer Behaviour
sa sa sa sa
1) In studying consumers like Gail, a college student, marketers often find it useful to learn their
sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa
sa interests in music or clothing, how they spend their leisure time, and even their attitudes about
sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa
sa social issues, to be able to categorize consumers according to their lifestyles. This sort of
sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa
sa information is called: sa sa
A) core values. sa
B) psychographics.
C) configurations.
D) physiognomies.
ANSWER: B
sa s a
Type: MC sa Page Ref: 2 sa sa
sa Skill: Application s a
Objective: L1-01 Consumer behaviour is a process. s a sa sa sa sa sa
2) Tina, a supervisor of displays for Sears Canada, knows that attractive displays can generate
sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa
sa additional sales of particular items. From a marketer's perspective, this is:
sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa
A) a purchase issue.
sa sa
B) a post purchase issue.
sa sa sa
C) merchandising complexity. sa
D) a loss leader.
sa sa
ANSWER: A s a
Type: MC sa Page Ref: 3 sa sa
sa Skill: Application s a
Objective: L1-01 Consumer behaviour is a process. s a sa sa sa sa sa
3) John is the vice president of marketing for a local tour guide company. He is concerned that
sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa
sa his customers are not recommending his company to their friends. For John, this problem is
sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa
sa a:
,A) purchase issue. sa
B) demographic problem. sa
C) prepurchase issue. sa
D) post purchase issue.
sa sa
ANSWER: D
sa s a
Type: MC
sa Page Ref: 3sa sa
Skill: Application
sa s a
Objective: L1-01 Consumer behaviour is a process.
s a sa sa sa sa sa
, 4) The expanded view of the exchange that includes the issues that influence the consumer
sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa
before, during, and after a purchase is called:
sa sa sa sa sa sa sa sa
A) the value. sa
B) the strategic focus.
sa sa
C) the pre-sell strategy.
sa sa
D) the consumption process.
sa sa
ANSWER: D
sa s a
Type: MC sa Page Ref: 3 sa sa
Skill: Concept
sa s a
Objective: L1-01 Consumer behaviour is a process.
s a sa sa sa sa sa
5) Gail decides to take a break from studying and goes online to check things out. She connects
sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa
with one of the product discussion groups that she participates in. This is an example of a:
sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa
A) lifestyle discussion. sa
B) brand competition. sa
C) consumption community. sa
D) marketplace competition. sa
ANSWER: C
sa s a
Type: MC sa Page Ref: 2 sa sa
Skill: Application
sa s a
Objective: L1-01 Consumer behaviour is a process.
s a sa sa sa sa sa
6) If a product succeeds in satisfying needs and is purchased over and over again, it most likely
sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa
has attained:
sa sa
A) product separation. sa
B) brand loyalty. sa
C) lifestyle variation. sa
D) purchase conception. sa
ANSWER: B s a
Type: MC sa Page Ref: 2 sa sa
Skill: Concept
sa s a
Objective: L1-01 Consumer behaviour is a process.
s a sa sa sa sa sa
